THEME E : ACCUEIL,
COMMUNICATION, SOUTIEN DU MALADE, ET ENSEIGNEMENT AU MALADE ET A LA FAMILLE
· La communication
Il faut considérer, que bien que les utilisateurs de
soins soient de plus en plus avertis, ils ne peuvent pas toujours juger de
manière pertinente des soins reçus, mais ils peuvent facilement
évaluer leurs qualités humaines reliées à la
communication et à la relation d'aide. En soins infirmiers, ce sont des
éléments de compétence essentiels et leurs effets positifs
sur l'évolution de l'état des malades n'est plus à
démontrer. Herbert Marshall McLuhan, un penseur de notre temps disait,
sur le plan de la communication, que le" message est un massage" et, tout en
relativisant, on pourrait aussi dire que celui qui traite fait partie
intégrante du traitement et qu'il est le meilleur placebo
En effet, comment ne pas lier à la qualité des
soins la chaleur de l'accueil qui sécurise, la douceur du geste, la
parole qui réconforte ou motive, la présence qui apaise la
personne ou la famille dans les tournants difficiles de la maladie ou lors de
l'approche de la mort. Sans cette qualité de présence les soins
infirmiers perdraient leur sens profond ?
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