II.3. LA QUALITE ET LA
CONTUINITE DES SOINS
C'est un grand défi, car d'une part « la
qualité est le facteur qui contribue le plus à donner confiance
à la population » (A. Jacquerye, 1999), mais c'est aussi celui qui
donne sens à nos systèmes de soins.
Les grands axes de la
qualité et de la continuité des soins
Les concepts de qualité et de continuité
possèdent de multiples facettes. Aussi sans prétendre
épuiser le sujet, les critères réunis ici portent sur
trois plans principaux : le plan relationnel, le plan organisationnel et le
plan clinique. Cette classification, un peu arbitraire, satisfait des besoins
logiques, pour cet exposé, mais certains de ses éléments
pourraient appartenir à plusieurs catégories
Les aspects premiers de la
qualité des soins
Ces deux concepts sont intimement liés, car sans
continuité, la qualité se trouve grandement affaiblie.
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