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Impact de la surcharge du travail de l'infirmier sur la qualité et le rendement des soins (cas de l'hôpital Heal Africa à  Goma)

( Télécharger le fichier original )
par Emmanuel KULIMUSHI KARUME
Institut supérieur d'informatique et de gestion de Goma - Licence en santé publique 2010
  

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THEME I : RESULTATS RELATIF A L'IDENTIFICATION DES EVENTUELS PROBLEMES LIES A L'ABSENCE DE DIAGNOSTIC INFIRMIER ET AU MANQUE DE SURVEILLANCE DE MALADE

Tableau no 6 : l'existence de la surcharge de travail infirmier chez Heal Africa

Existence

Effectif

Pourcentage

Oui

24

70,59%

Non

10

29,41%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, avril 2011

Nous remarquons dans ce tableau qu'il existe une surcharge de travail a l'hôpital HEAL Africa soit 70,59% des infirmiers ont affirmé qu'il y a surcharge et 29,41% affirment n'avoir pas vécu cette surcharge. La crainte de chômage peut conduire au mirage, ne pas voir la surcharge là où elle existe pourtant.

Tableau no 7 : Description de cette surcharge

Description effectif pourcentage

la Mauvaise gestion de service

2

5,88%

La pratique des tâches administratives

5

14,70%

Trop de tâches pour peu d'infirmiers dans le service

24

70,58%

Charge horaire non respectée

3

8,82%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, avril 2011

Nous constatons dans ce tableau qu'un petit nombre d'infirmiers se retrouve devant trop de tâches à réaliser dans un service soit 70,58%et ils considèrent cela comme la surcharge. Chaque infirmier se sentant trop sollicité risque de tout faire à six-quatre deux sur l'organisme humain.

Tableau no 8 : Difficultés de l'organisation de travail

Existence des difficultés

Effectif

Pourcentage

Oui

22

64,70%

Non

12

35,29%

Total 34 100%

Source : Notre enquête, Avril 2011

Il ressort de ce tableau que les infirmiers trouvent une difficulté de l'organisation dans leur travail bien que certains services ne connaissent pas cette difficulté.

Tableau no 9 : Principales difficultés rencontrées dans l'organisation de travail

Difficultés

Effectif

Pourcentage

Nombre élevé des malades

15

68,18%

Les moments de visite sont irréguliers

0

0%

Manque de moyens matériel

0

0%

Augmentation des tâches administratives

7

31,81%

Manque d'hygiène dans le service

0

0%

Total

22

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011

Nous constatons dans ce tableau que dans les services ou ont trouve une difficulté de travail les infirmiers se retrouvent devant un nombre élevé de malades alors que eux sont peu nombreux pour répondre a leurs besoins perturbés et les autres sont incapable de mieux faire leur travail a cause d'autres taches administratives qu'on leur augmente soit 68,18% et 31,81%. Ne dit-on pas : «Qui trop embrasse, mal étreint » ?

Tableau no 10 : Enregistrement des décès à la suite d'une mauvaise surveillance due à la surcharge

Enregistrement de décès

Effectif

Pourcentage

Oui

15

44,11

Non

19

55,88

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011

Nous remarquons dans ce tableau que certains infirmiers reconnaissent avoir connu des décès pendant le service de leur métier à la suite d'une mauvaise surveillance due à la surcharge soit 44,11 % et les autres n'ont pas voulu l'avouez parce qu'ils ont eu peur de perdre leur travail.

Tableau no 11 : Moment d'enregistrement du décès

Moment

Effectif

Pourcentage

La nuit quand la vigilance diminue

7

46,66%

La journée lorsqu'on est fatigué la surveillance diminue

5

33,3%

Lorsqu'on a trop de malades à surveiller a un petit temps

3

20%

Total

15

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011

Nous avons remarqué que certains services enregistrent de décès à l'hôpital a cause de la diminution de la vigilance et surveillance la nuit comme la journée lorsqu'ils sont fatigués car un petit nombre d'infirmier se retrouvent devant trop de malades à surveiller au même moment.

Tableau no 12 : Participation des infirmiers au diagnostic du malade pendant le tour de salle

Participation

Effectif

Pourcentage

Oui

34

100%

Non

0

0

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

Nous constatons à partir de ce tableau que les infirmiers participent au diagnostic de malade pendant le tour de salle. De manière unanime tous nos répondants l'ont affirmé, soit 100%.

Tableau no 13 : Réalisation d'une surveillance rigoureuse des malades

Surveillance rigoureuse

Effectif

Pourcentage

Oui

13

38,23%

Non

21

61,76%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

Nous remarquons dans ce tableau que 61,76 % des infirmiers disent qu'ils ne réalisent pas une surveillance rigoureuse des malades, néanmoins 38,23% disent le contraire.

Tableau no 14 : Causes du non réalisation de la surveillance rigoureuse

Causes

Effectif

Pourcentage

Pas de temps suffisant

3

14,28%

Trop des malades

8

38,09%

Trop de tâches administratives

0

0%

Moins d'infirmier par service

10

47,61%

Total

21

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

De ce tableau il découle que la surveillance rigoureuse des malades ne se fait pas parce que on retrouve devant trop de malades moins d'infirmiers dans le service soit 47,61% mais aussi les autres continuent à accuser le temps soit qu'il n y a pas assez de temps.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams