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Impact de la surcharge du travail de l'infirmier sur la qualité et le rendement des soins (cas de l'hôpital Heal Africa à  Goma)

( Télécharger le fichier original )
par Emmanuel KULIMUSHI KARUME
Institut supérieur d'informatique et de gestion de Goma - Licence en santé publique 2010
  

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THEME IV : RESULTATS RELATIF A LA DETERMINATION DES SOINS D'HYGIENNES DES MALADES HOSPITALISES

Tableau no 28 : Pratique des soins d'hygiènes des malades alités

Pratique des soins d'hygiènes

Effectif

Pourcentage

Oui

22

64,70%

Non

12

35,29%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

On constate que la majorité des infirmiers 64,70% ne pratiquent pas des soins d'hygiène des malades à cause de la surcharge de travail et le temps insuffisant et uniquement 35,29% les pratiquent.

Tableau no 29 : Réfection des lits

Réfection des lits

Effectif

Pourcentage

Oui

15

44,11%

Non

19

55,88%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

Dans ce tableau, la majorité des infirmiers ne fait pas la réfection des lits des malades quotidiennement, attitude professionnelle répréhensible nuisant au bien-être des patients.

Tableau no 30 : Prévention des escarres des décubitus chez les alités

Prévention des escarres

Effectif

Pourcentage

Oui

26

76,47%

Non

8

23,52%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

La majorité de nos enquêtés affirment qu'ils pratiquent la prévention des escarres chez les malades alités.

THEME V : RESULTATS RELATIF A L'IDENTIFICATION DES FACTEURS QUI CAUSENT L'ALTERATION DE COMMUNICATION ENTRE SOIGNANTS ET SOIGNES

Tableau no 31 : Tableau relatif à l'occupation de l'infirmier après avoir administré les soins

Occupation

Effectif

Pourcentage

Faire le travail administratif

12

35,29%

Surveiller les malades

15

44,11%

Vérifier les médicaments et les linges

7

20,58%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

On peut noter que 35,29% des infirmiers font le travail administratif après qu'ils ont terminé ses taches et environ 44,11% ajoutent aussi qu'ils surveillent les malades pendant la réalisation de travail administratif, de plus 20,58% font aussi la vérification des médicaments et des linges dans le cadre de leurs occupations.

Tableau no : 32. Espace de temps trouvé par l'infirmier pour échanger avec les malades

Discutent avec les malades

Effectif

Pourcentage

Oui

8

23,52%

Non

26

76,47%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

A partir de ce tableau on peut confirmer que la plupart des infirmiers ne trouvent jamais un espace de temps pour échanger avec les patients. Ce qui témoigne de l'éloignement des soignants et de l'absence de convivialité.

Tableau 33 : Education faite par les infirmiers auprès des malades sur leur maladie

Education faite

Effectif

Pourcentage

Oui

11

32,35%

Non

23

67,64%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

La majorité du personnel infirmier 67,64% ne fait pas l'éducation de malade pour les d'informer sur leur maladie ou leur traitement ou leur régime. Ce qui est un manquement professionnel tout aussi répréhensible.

Par contre environ 32,35% disent le contraire malgré le temps insuffisant.

Tableau no34 : Conséquences négatives sur la performance de l'infirmier, sur le rendement de son travail et sur sa santé remarquées par les infirmiers.

Conséquences

Effectif

Pourcentage

Oui

30

88,23%

Non

4

11,76%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

De ce tableau, nous remarquons que 88,23% les infirmiers de l'hôpital HEAL Africa trouvent que la surcharge de travail a des conséquences négatives sur le personnel lui- même, avant d'en avoir sur leur prestation.

Tableau no 35 : Types des conséquences que connaissent les infirmiers durant leur carrière.

Conséquences

Effectif

Pourcentage

Epuisement

10

29,41%

Mauvaise récupération

0

0%

Stress

5

14,70%

Maladies professionnelles

0

0%

Surmenage

4

11,76%

Risque de contamination

5

14,70%

Risque d'accident du travail

6

17,64%

Vieillissement précoce

4

11,76%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

Nous constatons dans ce tableau que les infirmiers sont exposés aux nombreuses conséquences malheureuses durant leur carrière mais le plus souvent c'est l'épuisement mais aussi d'autres éléments notamment : le stress, le surmenage, le risque de contamination, risque d'accident de travail, le vieillissement précoce.

Tableau no 36 : Satisfaction de la qualité de soins dispensés aux malades par les infirmiers

Satisfaction

Effectif

Pourcentage

Oui

13

38,23%

Non

21

61,76%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

61,76% des infirmiers ne sont pas satisfait de la qualité des soins qu'ils dispensent aux patients. Seulement 38,23% disent le contraire on remarque aussi cette contradiction parce que, il existe cette peur de perdre son travail, on a tendance à vouloir cacher certaines réalités.

Tableau no 37 : Suggestions des infirmiers pour résoudre le problème de surcharge

Suggestions

Effectif

Pourcentage

Augmentation du personnel

22

76,47%

Bon roulement des services

5

14,70%

Réduire le travail administratif

4

11,76%

Affectation des infirmiers selon le besoin dans chaque service

3

8,82%

Total

34

100%

Source : Notre enquête, Avril 2011.

Il ressort de ce tableau que les infirmiers pensent qu'en augmentant le nombre du personnel infirmier on peut arriver à mettre fin à la surcharge du travail et ainsi améliorer la qualité des soins donnés aux malades mais aussi ils ont continué à citer quelques éléments à savoir : le bon roulement des services, la réduction du travail administratif et l'affectation des infirmiers selon l'état des besoins de chaque service.

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle