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Etude de communautés de pratique et mécanismes de partage des connaissances via les réseaux numériques:le cas du Pnud

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par Félicien MAMBULU
Université Cheikh Anta Diop école des bibliothécaires archivistes et documentalistes (EBAD) - Diplome supérieur en sciences de l'information et de la communication (DSSIC) 2005
  

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3. CONTEXTE

3.1 Présentation du PNUD

Le PNUD - Programme des Nations Unies pour le Développement - est le réseau mondial de développement du système des Nations Unies. Il a été créé en 1965 suite à la fusion du Fonds spécial institué en 1959 et du Programme élargi d'assistance technique qui a vu le jour en 1950. Il a son siège à New York et est présent dans 166 pays. Le réseau PNUD intervient dans le monde entier pour mettre en rapport les pays donateurs et les pays en développement, le secteur privé et le secteur public, et pour faire converger les conseils de politique et les ressources de programme aidant d'une part les nations à renforcer leurs propres aptitudes en matière de développement et d'autre part les autres organisations à mieux déployer leurs connaissances et leurs ressources spécifiques.

3.2 Missions

Le PNUD prône le changement et relie les pays aux connaissances, expériences et ressources dont leurs populations ont besoin pour améliorer leur vie. Il les aide à identifier leurs propres solutions aux défis nationaux et mondiaux auxquels ils sont confrontés en matière de développement. Le PNUD a été chargé par les dirigeants des Etats membres de l'ONU qui se sont engagés lors du Sommet du millénaire à réduire la pauvreté de moitié d'ici 2015, de veiller à ce que ces engagements se réalisent. Pour ce faire, il s'attache à fournir aux pays en développement des services de conseils à base des connaissances et à former des coalitions nationales, régionales et mondiales en faveur du changement.

3.3 Organisation

Pour répondre aux missions qui lui ont été confiées, le PNUD a entrepris depuis 1999 d'élaborer un réseau de développement mondial pour le nouveau millénaire et, ce faisant, de procéder à des réformes organisationnelles. Aujourd'hui le PNUD est devenu une organisation décentralisée, structurée en réseaux qui fournit des conseils experts en matière de politique et propose des solutions pratiques là où elles sont nécessaires, à savoir dans les pays bénéficiaires de ses programmes.

Les réformes de la dotation en personnel et la ré-allocation des ressources lui ont permis d'unifier ses travaux en matière de politique, de plaidoyer et de ressources et de les axer sur cinq domaines d'intervention thématiques qui correspondent aux préoccupations de développement.

Pour améliorer la circulation de l'information et le fonctionnement interne de l'organisation, le PNUD a automatisé ses processus internes. Cette numérisation a été favorisée par le déploiement depuis janvier 2004 d'un progiciel de gestion intégré ERP1 dénommé Atlas.

Cet outil fédérateur permet de gérer et de coordonner à partir d'une base de données unique différents processus opérationnels : finances, ressources humaines, achats et approvisionnement, gestion de projets...

L'unicité de traitement et la modularité du progiciel permettent de traiter plus efficacement ces processus interdépendants en diminuant les coûts de fonctionnement.

Grâce à toutes ces réformes, le PNUD se présente à l'heure actuelle comme un réseau pour diffuser les connaissances sur le développement et pour renforcer les liens avec les travaux sur le terrain. Neuf Centres de Contact SousRégionaux ( SURF) ont été établis à Addis-Abeba, Bangkok, Beyrouth, Brastislava, Dakar, Harare, Katmandou, Panama City et Port of Spain.

1 Enterprise Ressource Planning (Progiciel de Gestion Intégré des ressources d'une entreprise). Les ERP
constituent une famille de programmes qui intègrent en un seul ensemble cohérent, les différentes
fonctions de gestion informatisée d'une entreprise : gestion des ressources humaines, gestion financière,
commerciales (gestion des achats, des ventes, gestion comptable), gestion de production (gestion des
données techniques, des ateliers, etc.).

Ces centres fournissent un appui opportun et de haute qualité aux Bureaux de pays et servent de noyaux de nouveaux réseaux de connaissances du PNUD, cooptant de nouveaux partenaires, promouvant les meilleures pratiques régionales et mondiales et élargissant l'expertise de l'organisation.

Aux moyens de réseaux électroniques évolués, les SURF relient aujourd'hui des milliers de participants et appuient la diffusion rapide des meilleures pratiques et de l'expertise de par le monde.

Le PNUD est organisé en cinq domaines d'intervention thématiques, de manière à pouvoir se concentrer sur les priorités des pays en développement. Ces domaines sont :

- La gouvernance démocratique qui vise à élargir les choix ouverts aux ressortissants des pays en développement par une responsabilité gouvernementale accrue et grâce à des institutions efficaces.

- La réduction de la pauvreté qui contribue à rompre le cycle de privation et de désespoir, premier obstacle qui s'oppose à toute forme de développement.

- La prévention des crises et le relèvement qui aide environ un quart de la population mondiale qui vit dans des régions en crise ou sortant de crises à opérer la transition qui la mènera de la sujétion aux secours humanitaires à un développement par la communauté.

- L'énergie et l'environnement qui permet de renforcer les capacités des pays en développement à protéger sagement leur ressources naturelles, à les acquérir à un coût abordable et à les utiliser de manière durable.

- Le VIH/sida qui contribue à faire campagne pour placer le VIH/sida au centre de la planification et des budgets nationaux et à appuyer les efforts nationaux à travers l'offre des connaissances, des ressources et des meilleures pratiques du monde entier.

Dans chacun de ses domaines d'intervention, le PNUD rassemble du personnel de l'organisation et des experts techniques et parties prenantes du monde entier pour créer des communautés de développement virtuelles et pour établir de nouveaux dialogues et des partenariats axés sur les

résultats. Il aide également à développer les institutions, les capacités de formulation des politiques, les connaissances et le capital humain des pays au moyen de programmes d'assistance technique et d'appuis soutenus. Bien plus, le PNUD déploie des ressources de manière stratégique pour plaider en faveur de questions importantes. Il met en oeuvre des projets pilotes novateurs en ayant recours à toute une gamme de technologies susceptibles d'être rapidement utilisées à plus grande échelle dans d'autres projets. Il dispense enfin des conseils aux administrations locales et aux autorités nationales, promeut les droits de femmes et le rôle des femmes dans le développement et oeuvre avec une variété de partenaires du secteur public et privé ainsi que de la société civile.

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