L'étude de motivation des touristes étrangers:cas des touristes français vers la destination d'Agadir

Partie I : socio-démographique :

v Question 1 : Quel est votre sexe?

v Question 2 : Quel est votre âge?

La fréquence des touristes Français et plus de 30 ans représente 75% de la clientèle Française. Cette clientèle est constituée principalement de couples de 40 à 50 ans, voyageant sans enfants, en provenance de France, habitant les grandes villes et bénéficiant d'un pouvoir d'achat relativement élevé (supérieur à2.500 € par mois et par ménage).Son motif principal de voyage en général est la plage et le soleil, mais elle est également à la recherche d'une expérience combinant à la fois la plage avec la culture, la nature, la relaxation en centres de bien-être (spa), le golf et le shopping.

Aussi la clientèle est essentiellement composée de couples « dynamiques » de 50 à 55 ans, voyageant sans enfants en provenance de France, Leur pouvoir d'achat est moyen à élevé (supérieur à 2.000 € par mois et par ménage pour les couples dynamiques et supérieur à 2.500 € pour les retraités).

En général, leur principale motivation de voyage est l'expérience d'un nouveau style de vie combinant la découverte de sites culturels, historiques, naturels, et accessoirement, la relaxation en bord de mer.

De plus, une autre clientèle familiale cette fois est composée principalement de couples, de 31 à 50 ans, voyageant avec leurs enfants, pendant les vacances scolaires, et bénéficiant d'un pouvoir d'achat moyen élevé à (2.500 à 3.000 € par

Ménage et par mois).

De façon générale, cette population est motivée pour son voyage balnéaire par le climat, la plage, les activités de loisirs et d'animation, pour les enfants et un environnement sûr, propre et moderne. Elle est à la recherche d'une atmosphère relaxante et hospitalière, un bon rapport qualité prix, et une expérience balnéaire enrichie par des attractions naturelles et culturelles

v Question 3 :  Quel est votre profession?

1 : artiste peintre

2 : Etudiante

3 : sans travail

4 : retraitée

5 : gérante

6 : dessinateur

7 : retraité

8 : contrôle de gestion

9 : Commerce

10 : architecte

11 : étudiante

12 : Professeur

13 : Retraité

14 : Pharmacien

15 : Agent commercial

16 : Réceptionniste

17 : Hôtelier

18 : Poseur de voie

19 : Ingénieur

20 : Fonctionnaire

Partie II : la motivation des touristes Français :

v Question 4 :  Est ce que c'est votre 1er séjour à Agadir?

Selon les réponses effectuées à cette question la majorité des touristes Français, 59,4% ont visité la ville d'Agadir pour la 1^ère fois, par contre 40,6% ayant l'occasion de la visité pour la 2^ème fois.

v Question 5 :  Si non combien de fois y compris celle-ci?

Dans un reclassement de la question ouverte, « si non combien de fois y compris celle-ci », il faut noter que la plus grande partie des touristes Français n'ont pas répandu à cette question (59,4%).Les 40 ,6% sont répartis par 12,5%, de la clientèle ont visité 2 fois la destination d'Agadir. Ensuite, 15,6% des touristes Français ont fréquenté 3 fois la ville d'Agadir. Et 4 séjours fréquentés par 6.3% des citoyens Français. Enfin, 3,1% des touristes, visités 5 à 7 fois la destination d'Agadir.

v Question 6 :  Quel est la durée de votre séjour? «En nombre de jours»

La majorité des touristes Français leur séjour s'effectue entre une semaine 34,4% à 12 jours et plus 37,5%, cette clientèle est principalement motivée par son voyage balnéaire, par le climat, la plage, et les activités de loisirs et d'animation.

v Question 7 :  Comment avez-vous connu la destination d'Agadir?

Le choix de la destination d'Agadir, le risque d'un mauvais choix de vacances peut être considéré comme important par le consommateur. Lorsqu'il y'a un risque perçu. L'individu a tendance à minimiser ce risque en cherchant des informations supplémentaires, l'individu pourra chercher des informations auprès de ses amis avant de faire son choix, 43,8%cela est très important dans la mesure où une personne qui a une expérience favorable lors d'un séjour dans la ville d'Agadir, décrira cette destination de manière positive auprès de ses relations et amis.

La deuxième source d'information, utilisée par le consommateur, par le biais par d'une agence de voyage, 28,1% dont la principale caractéristique est le contact direct entre le consommateur et la source même. L'efficacité dans les relations interpersonnelles dépend en grande partie de la crédibilité de la source, de sa compétence et du degré d'attrait qu'elle suscite auprès du demandeur d'informations.

v Question 8 : Sur quel critère vous êtes basés pour choisir la destination d'Agadir ?

Perle du sud " ou " la blanche ville au bord de mer ", Agadir, (71,9%) des touristes français attirés par la douceur de son climat, ses 20 Km de sable fin ensoleillés 300 jours par an.

Le deuxième facteur attractif de la ville, le balnéaire (40,6%) des voyageurs Français préfèrent vire une expérience riche et très active dans un cadre offrant de belles plages,

Pour ce qui est le troisième critère pour le choix de la destination d'Agadir, « le dépaysement » de la ville est ces régions (21,9%) des touristes Français, aiment faire des randonnées, qui donnent aux amateurs, une richesse naturelle plein de plaisir et de joie, celui des fameuses montagnes du grand Atlas au Nord-est et celui de la merveilleuse Anti-Atlas au Sud-ouest.

Le dernier critère de choisir la destination par les touristes Français (3,1%), c'est la proximité envers l'Europe, aussi les tour opérateur et les agences de voyages offrent un prix avantageux pour attirés beaucoup plus de consommateur.

Question9 :  Quel est votre mode d'hébergement?

La capacité d'hébergement classée d'Agadir, de 26.660 lits répartis sur 83 établissements,

est constituée principalement d'hôtels 4 étoiles avec 8.072 lits et de Villages de Vacances Touristiques (V.V.T.) avec 6.516 lits, représentant à eux deux 54,7% de la capacité totale. Suivent les hôtels 3 étoiles avec 3.756 lits et les Résidences Touristiques (R.T.) avec 4.637 lits, et enfin les hôtels 5 étoiles avec seulement 2.020 lits fréquence de 84,4%. Les autres catégories totalisent 1.575 lits, soit seulement 6% de la capacité d'hébergement totale classée.

v Question 10 :  Si c'est un hôtel, est ce que?

Le choix de l'hôtel est influencés par des facteurs économiques, Le processus de décision, peut être différent d'un consommateur à un autre, ainsi, les caractéristiques sociodémographiques des touristes influencent la manière dont ils choisissent et consomment les produits touristiques. Hôtel 4*, 28,1% des touristes Français choisissent ce genre de catégorie, hôtel 3*, 18,8% et hôtel de 5*, par 15,5% des voyageurs Français.

Le niveau de revenu influence en premier lieu le taux de départ en vacances, taux qui est également influencé par la catégorie socioprofessionnelle (CSP). Le revenu joue également un rôle dans le type de vacances choisi. À revenu plus élevé correspondra des durées de vacances plus élevées ainsi que des taux de participation à des activités spécifiques élevés, en général celles associées à leur statut social.

v Question 11 :  Combien vous a coûté l'hébergement?

L'importance de patrimoine et le niveau de richesse sont des indicateurs plus délicats à cerner. On peut tout au plus les déduire à partir de variables qui lui sont corrélées comme le niveau de revenus ou le statut social. Pourtant, ces facteurs orientent fortement la consommation. On sait qu'une famille fortunée se tourne abondamment vers les voyages, les produits financiers et les services en général, mais peu vers les biens d'équipement.

Si on aborde toutefois le problème au plan macro-économique, la relation entre richesse et consommation et moins systématique. Ainsi, bien que la masse totale de l'argent disponible en France soit actuellement considérable, il ne profite que très partiellement à la machine économique. Le sentiment d'inquiétude qui prévaut chez une majorité de Français les conduit à privilégier la réduction de l'endettement et la thésaurisation.

v . Question 12 : Quels sont les endroits que vous avez visités dans la ville d'Agadir ?

Agadir concentre la majorité de ses sites attractifs en front de mer : la promenade en front de mer de 2 Km, la plage de 6 Km de long, la vallée des oiseaux, visités par 93,8% des touristes Français.

Toutefois, Agadir s'est dotée depuis 1992 d'un centre d'intérêt culturel et commercial de qualité, la Médina de Coco Polizzi, qui représente l'unique médina d'Agadir depuis la disparition de sa médina originelle lors du tremblement de terre de 1962.

La médina, présentant un cadre inspiré des architectures traditionnelles marocaines et bâtie selon les techniques ancestrales, regroupe à la fois un complexe artisanal moderne comprenant des ateliers de finition - vente, un restaurant, un café maure et un théâtre en plein air pour les évènements. Ainsi, un effort devra être fourni pour créer de nouveaux espaces attractifs pour les touristes (musées, parc aquatique, parc de loisirs...), remettre à niveau les sites existants et surtout améliorer leur accès, leur indication et leur communication aux touristes Français intéressés par 68,8%.

De même, pour les sites situés dans le centre ville (Exposition mémoire d'Agadir au jardin Olhão, Musée municipal du patrimoine amazigh, Théâtre municipal, Complexe Artisanal...), fréquentés par 68,8% des Français ils sont peu nombreux, mal indiqués et surtout sous exploités, ne répondant pas aux besoins de la clientèle et ne valorisant pas les potentialités naturelles et culturelles de la région (culture amazighe, arganier, etc.).

Il existe des sites d'attrait touristique en dehors du centre ville (souk Al Had) et à l'extérieur de la zone touristique d'Agadir, mais ils sont difficiles d'accès et non indiqués, et donc non connus parle touriste.

v Question 13 : Quels sont les endroits préférés-vous pour vos sorties nocturnes?

Agadir dispose de 216 restaurants, dont 55 restaurants dans les hôtels, et de 120 gargotes situées à l'entrée du port. La plupart des touristes Français préfèrent aller à la restauration 53,1%, à des café 37,5%.

La restauration à Agadir, en dehors des hôtels, souffre globalement d'un manque de qualité et de professionnalisme, de l'absence de concepts innovants répondant aux attentes de la clientèle cible (dîner-spectacle, restaurants pour familles, restauration marocaine de qualité...) et d'un nombre insuffisant d'équipements de restauration en front de mer (chiringitos, paillotes...).

Agadir propose une variété d'activités nocturnes (90 bars 15,6%, 7 discothèques, 4 pubs 6,4%, 3 casinos 31, 3%). Toutefois, en dehors des casinos, cette offre demeure insuffisante en terme de qualité et de diversité, ne couvrant que partiellement les besoins de la clientèle internationale. A titre d'exemple, il n'existe pas d'offre de spectacles ou d'attractions de qualité adaptée à la clientèle familiale (fantasia, son et lumières, aquarium, cinéma, bowling...).

v Question 14 :  vous venez à Agadir pour ...?

71,9% de La clientèle Française traditionnelle du balnéaire leur principal motif de voyage la plage, et le soleil. Ainsi 53,1% Clientèle «Active» dont le principal motif de voyage est la découverte (culture et nature), et 12,5% pour la montagne, marginalement la plage et le soleil, Un individu assimile les valeurs inhérentes à sa culture par le processus de socialisation. La culture lui transmet des modes de perception et de comportement bien spécifiques. Un des principes fondamentaux du marketing international repose sur la diversité culturelle de la ville d'Agadir.

v Question 15 :  Quel est le Service que vous avez aimé trouver à Agadir pour rendre votre séjour mémorable?

1. Office de tourisme.

2. Internet

3. Service dans les kasbah

4. Les infrastructures suffisantes

5. Tous les services parfaits

6. Les services d'animation

7. La culture berbère

8. Les prix plus raisonnables

9. Service des locaux artisanaux

10. Les infrastructures à la hauteur

11. Les services d'artisanat

12. L'accueil chaleureux

13. L'hospitalité

14. Service artisanal

15. La propretéQuestion16 : Est ce que vous recommanderiez à votre entourage de visiter la ville d'Agadir?

Agadir bénéfice d'un climat doux, comme hiver avec 300 jours de soleil par an, puis d'une baie de 40 Km avec une plage de sable fin et doré de 6 km de long, ainsi que d'un arrière-pays riche en paysages et en cultures. 96,6% des touristes Français recommandent à leur entourage de visiter la ville d'AGADIR,

v Question 17 :  Comment vous avez organisé votre voyage?

43,8% des touristes Français préfèrent organiser leur voyage par une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, compagnies d'assurances, etc.

Par contre 25% des touristes aimeriez partir en voyage avec leurs amis
Mais organiser un voyage est cependant long et complexe à réaliser. Entre le budget des uns et des autres, le choix de la destination, des dates, la consultation de chaque personne pour obtenir leur avis jusque l'achat final, longues sont les péripéties !
De plus, le financement est généralement à la charge d'une unique personne.
En effet, lorsque vous voulez acheter vos billets d'avion, de train ou réserver un hôtel, il est généralement d'usage qu'une personne se charge de payer par carte bleue sur le site marchand, ou envoie son chèque au destinataire (par exemple, dans le cas d'une location). L'addition se révèle souvent être salée ... Cette personne doit parfois avancer des frais de logement ou de transport de tout un groupe pour être sûr d'obtenir la même location ou le même vol. Elle se fait ensuite rembourser par les autres personnes mais doit bien souvent réclamer auprès de quelques unes la somme requise ...
Ce système met dans l'embarras une personne alors que c'est bien souvent celle qui est chargée de l'organisation du voyage.

v Question 18 : Comment préférez- vous recevoir des informations touristiques sur la ville d'Agadir?

Le fait de connaître quelle est l'importance des sources d'information dans le choix d'une destination de vacances est d'un intérêt stratégique très important.

40,6% des touristes Français utilisent l'internet comme une source d'information, il arrive en pole position dans la préparation d'une destination, Internet permet aussi d'optimiser l'efficacité d'une campagne d'un voyage grâce à ses capacités de ciblage.

La presse vient dans la deuxième position, 21,9%, il joue un rôle important. L'importance du contenu de l'information permet au consommateur de résoudre le problème auquel il est confronté.

Ainsi, l'E-mail, utilisé par 18,8% par des touristes Français comme une source d'information, par contre la pub et le publipostage 6,3% des voyageurs Français préfèrent cette source d'information.

v Question 19 :  Votre appréciation globale de votre séjour?» Note sur 10»

L'appréciation globale de séjour des touristes Français à la ville d'Agadir, c'est entre 7 point, notes par 21,9% des voyageurs, 8 point appréciés par 34,4% ainsi pour la valeur de 9 point notés par 18,8% et finalement 12,5% des touristes Français ont apprécié leur séjour de 10 point.

v Question 20 : Quelle est votre appréciation de transport par avion?

43,8% des touristes Français sont satisfait de leur voyageur par avion, Plus de 95% des arrivées touristiques à Agadir se faisant par avion, l'importance de l'aéroport est primordiale pour la desserte de la destination. Situé à 22 km au sud-est de la ville, l'aéroport Agadir Al Massira est le premier aéroport aux niveaux national et africain ayant obtenu la certification «ISO 9001» version 2000 pour la qualité des services rendus aux passagers, aux compagnies aériennes et aux partenaires. Il est conçu (piste et aire de stationnement) pour un trafic total à terme de 10 millions de passagers annuels. Quant à son aérogare, elle dispose d'une capacité de traitement de 3 millions de passagers par an. Avec un volume de 1,44 millions de passagers en 2006, l'aérogare n'est exploitée actuellement qu'à raison de 47% de sa capacité.

v Question 21 :  Quelle est votre appréciation de transport `' aéroport -hôtel''-----`'hôtel -aéroport'' ?

Le transport aéroport/hôtel, et hôtel/aéroport est très satisfait par la plupart des touristes Français 62,5%, une bonne organisation, une qualité d'accueil chaleureuse.

v Question 22 :  Quelle est votre appréciation de transport dans la ville?

Le transport dans la ville est très satisfaisant 59,4%, se disposition des 4×4s (Toyota Landcruiser) ou minibus (Ford ou Mercedes) tous climatisés avec chauffeurs expérimentés et motivés. Il offre également la location de véhicules sans chauffeurs. Pour vous permettre d'avoir une première idée sur nos tarifs, le prix par jour d'un 4×4 ou un minibus avec chauffeur et gasoil varie entre 110 et 150 euro, cela dépend de la durée et des distances. Grâces à notre expérience dans le tourisme et celle de nos chauffeurs, nous disposons d'itinéraires originaux et inédits à savoir dans la région d'Agadir (l'Anti-Atlas et le sud), Marrakech et Ouarzazate (le Haut-Atlas) et les régions de Zagora, Chegaga, Merzouga... (Le grand désert). Afin de répondre aux demandes de nos clients désirant atteindre les déserts lointains et les contrées les plus reculées au Maroc, nous comptons sur la connaissance des chauffeurs ayant parcouru presque toutes les villes, vallées, oasis, gorges et pistes, ainsi que l'accueil chaleureux et le service typique que vous y réserveront les beaux bivouacs, maisons d'hôtes et auberges.

v Question 23 :  Quelle est votre appréciation à propos de qualité d'accueil dans les restaurants?

L'accueil est un aspect des vacances « important », 68,8% des touristes Français sont très satisfait de la qualité d'accueil dans les restaurants, «  Un vrai bonheur !! Nous avons testé, suite à des critiques positives, et nous sommes tombés sous le charme. La cuisine, c'est du haut de gamme, le patron est un personnage haut en couleur, mais sincère ».

Accueil très chaleureux dans les restaurants qui proposent des diverses plats, mets. Et des plats locaux par exemple : Langouste grillée excellente, fritures du jour parfaites,

v Question 24 :  Quelle est votre appréciation à propos de qualité de service aux restaurants?

62,5% des touristes Français sont satisfait de la qualité de service aux restaurants des plats plus que parfaite ! C'est excellent et en plus pas trop cher. Un Accueil chaleureux et un service agréable et rapide.

Ainsi la qualité du service et du personnel était parfaite! Le choix de menus et de boissons était vaste et il y en avait pour tous les goûts: «  un vrai plaisir »!

Question 25 :  Quelle est votre appréciation à propos de Qualité des Plats aux restaurants?

Les plats dans la plupart des restaurants dans la ville d'Agadir proposent un menu vaniteux aux touristes Français 56,3%, repas sous forme de buffets savoureux et variés.

Plusieurs restaurants à thème : le BELLA VISTA : cuisine italienne, le CAP SUD : grillades et poissons et la CASBAH pour déguster une savoureuse cuisine marocaine.

v Question 26 :  Quelle est votre appréciation à propos de la qualité d'accueil d'hébergements?

L'accueil est au carrefour de toute l'activité de l'organisme. Un accueil maîtrisé est un atout majeur pour l'efficacité du service et la satisfaction du client / usager. S'il concerne en premier lieu les services accueil, il est de fait l'affaire de l'ensemble du personnel en relation avec les clients / usagers.65, 6% des voyageurs Français sont satisfait de l'accueil aux hébergements. Chacun se doit de gérer au mieux les problématiques spécifiques qui y sont liées. Par exemple :

· Capacité à accueillir les personnes souffrant de handicap ou ayant des difficultés de langue ou d'écriture,

· Public parfois difficile nécessitant une réelle capacité à désamorcer les conflits ou à

apporter une qualité d'écoute particulière,

· Nécessité d'assurer des circuits d'information efficaces permettant au service accueil de disposer des documents et informations permettant de renseigner efficacement le public,

· Nouveaux enjeux liés aux technologies de l'information (réactivité et maîtrise des échanges mail, maîtrise de la mise à jour du site internet),

· Locaux nécessitant d'être réadaptés de manière à offrir aux clients / usagers des

Conditions d'accueil satisfaisantes, ...

v Question 27 :  comment évaluez-vous la qualité de service d'hébergements ?

71,9% des touristes Français trouvent la qualité de service d'hébergements satisfaite Les chambres aménagées de façon sommaire avec seulement un lit, un placard, une table et un lavabo ont largement fait place à des chambres plus confortables avec salle de bains attenante et air conditionné. Elles peuvent être équipées d'un téléphone, un réveil, une télévision et une connexion Internet haute débit. En revanche, le récepteur radio y est de plus en plus rare. On peut également y trouver mini-bar, lequel inclut souvent un petit réfrigérateur contenant des casse-croûtes et boissons (à régler lors du départ). Enfin, on peut aussi y trouver le nécessaire pour faire du thé et du café : tasses, cuillères, bouilloire électrique et sachets de thé, de café instantané, de sucre et des contenants de crème ou de lait.

v Question 28 :  Quelle est votre appréciation à propos de la qualité d'accueil chez les artisanats?

C'est au quotidien que nous côtoyons ceux qui ont choisi un métier de contact par excellence : commerçant. À la ville comme à la campagne, le client d'aujourd'hui est exigeant. Il faut savoir l'écouter, le conseiller et lui offrir des services.

Pas question d'être un artisan sans un sourire accroché à ses lèvres ! Portes ouvertes à ceux qui aiment dialoguer et qui sont un peu psychologues ! Le commerce de proximité, c'est tout un art de vivre, mis à mal aujourd'hui par les grandes surfaces. Dans ce cas la satisfaction des touristes Français représentent 56,3%, les artisans-commerçants résistent bien à la concurrence et les clients apprécient la qualité de l'accueil personnalisé et du service rendu.

« Chaque artisan décore les lieux d'accueil des visiteurs et plusieurs d'entre eux proposent diverses possibilités de restauration dans des ambiances musicales variées.  Le stand d'information est tenu par les enfants (de sixième primaire) de l'école communale qui répondent aux questions des visiteurs sur l'organisation générale du week-end et les festivités qui sont organisées. »

Qualité d'accueil chez les artisanats permet :

· d'acquérir une plus grande connaissance de la qualité et de ses enjeux

· d'accroître (et améliorer) le niveau des services à la clientèle

· de se doter d'une référentielle qualité fiable visant à cerner les points forts et les points faibles à améliorer

· de posséder un outil de mesure concret et de management.

v Question 29 :  Quel est votre opinion à propos de niveau des prix des produits artisanaux?

Le juste prix : on peut discuter à l'infini de ce qu'est le niveau du juste prix particulièrement dans le cas d'unités de production artisanales où le facteur travail, fourni par la famille, donc non normé par un marché, représente l'essentiel du coût de production, le tout au sein d'une économie peu monétarisée et largement informelle. De plus des produits artisanaux peuvent être sensibles à la créativité des artisans et aux variations des cours de certaines matières premières. Mais il est possible de trouver un compromis en prenant en compte la satisfaction des besoins fondamentaux d'un travailleur ou de sa famille. En plus de la justesse du prix en termes de niveau, la stabilité de ce prix est fondamentale pour les producteurs. Ces apports du commerce équitable sont bien sûr essentiels d'un point de vue de l'économie réelle des producteurs. Ils jouent aussi un rôle idéologique capital pour les producteurs et encore davantage pour les consommateurs. Pour les producteurs, cette justesse du prix en tant qu'elle permet une rémunération satisfaisante, leur permet d'accéder au statut de producteur reconnu au lieu d'être à la merci des négociants. Pour les voyageurs Français sont plutôt satisfait au niveau du prix des produits artisanaux, cette notion de juste prix est la base de la remise en cause de la logique de marché avec son exploitation des producteurs primaires et l'aléa des spéculations. C'est la nature de la relation entre producteurs et consommateurs qui est totalement changée, changement facteur de remise en cause du système au moins chez certains consommateurs Français et organisateurs du commerce équitable.

v Question 30 : que pensez-vous de la diversité des produits artisanaux ?

Situé à Talborjt, le complexe artisanal d'Agadir offre une diversité de produits qui témoignent de la richesse et la diversité du patrimoine marocain .On y trouve la fabrique de cuir, la fabrique de vêtements, atelier de marqueterie de bois de thuya.

Il existe à Agadir un musée thématique qui attire, à longueur d'année, beaucoup de visiteurs nationaux et étrangers surtout des visiteurs Français 53,1% sont satisfait de la diversité des produits artisanaux. C'est le Musée du patrimoine amazigh situé au centre-ville et qui donne sur le passage Aït Souss, juste à côté du Théâtre municipal de verdure.

Pionnier des musées municipaux au Maroc, le Musée du patrimoine amazigh d'Agadir est en même temps un musée régional. C'est le symbole de coopération et de collaboration entre les musées nationaux et internationaux.
A l'origine du projet, l'acquisition par la municipalité, en 1995, d'une collection privée de bijoux constituée de 932 pièces dont 227 sont exposées dans les galeries du musée, en plus de nombreux objets typiques de la région du Souss-Massa-Drâa.
Le musée a pour ambition de participer à la préservation de la culture locale en étroite collaboration avec les artisans et artistes de la région et à travers l'organisation de conférences, d'expositions et autres, et ce afin de susciter un réel intérêt chez les jeunes et notamment les étudiants, pour leur patrimoine culturel et les inciter ainsi à le préserver de toute dégradation.
Le Musée du patrimoine amazigh d'Agadir a donc pour mission essentielle de conserver et de promouvoir les métiers liés aux arts traditionnels marocains, d'oeuvrer à l'amélioration de la qualité des produits artisanaux et de cultiver, chez les jeunes, une sensibilité à la création artisanale et artistique.
Il offre aux visiteurs la possibilité de découvrir la richesse et la diversité du patrimoine culturel régional, à travers une riche collection de bijoux en argent (fibules, bracelets, colliers, chevillières, fronteaux, bagues, pendentifs, talismans, ...), des tapis amazighs, des poteries, des ustensiles de cuisine en terre cuite, en cuivre, en argent ou en bois, des portes en bois, des moulins pour l'extraction de l'huile d'argan.
Pour perpétuer le savoir-faire local en bijouterie, des artisans animent régulièrement un atelier de techniques de fabrication des bijoux en argent au musée qui met aussi à la disposition des visiteurs une bibliothèque de 100 ouvrages sur le patrimoine culturel marocain en général et régional en particulier.
Parallèlement aux expositions permanentes, le Musée du patrimoine amazigh organise ou accueille diverses manifestations culturelles: Expositions d'arts plastiques, soirées musicales, projections de films, journées d'étude, ateliers, etc.
Ouvert tous les jours, sauf le dimanche et les fêtes religieuses, le musée met gratuitement à la disposition des visiteurs un guide pour les accompagner dans leur découverte de toutes ces richesses.
Le Musée du patrimoine amazigh a aussi pour ambition de participer à la préservation de la culture régionale, en oeuvrant avec les artisans à la sauvegarde d'un savoir-faire et de techniques ancestrales, mais aussi en luttant contre la disparition de ce patrimoine et sa fuite à l'étranger.
Lors de sa 11ème conférence générale tenue à Moscou en 1977, le Conseil international des musées (ICOM) a décidé de consacrer le 18 mai Journée mondiale des musées. La célébration de cette journée est une occasion de sensibiliser le public à l'importance de l'institution muséale dans la sauvegarde de notre patrimoine. Cette institution devient donc de plus en plus une nécessité culturelle pour préserver l'authenticité et la richesse patrimoniale.
Mais malgré tous les efforts déployés dans ce domaine, le musée gagnerait à être enrichi d'objets du patrimoine culturel amazigh de la région. De plus, les bijoux pourraient également être mis en valeur à travers une exposition de costumes traditionnels amazighs typiques de la région Souss-Massa-Drâa. Le musée pourrait aussi proposer aux visiteurs des objets-souvenirs : Cartes postales spéciales, porte-clés, pins en argent, etc.
En tant que capitale de la région Souss-Drâa, la ville d'Agadir devrait abriter un grand musée régional pour mettre en évidence la diversité et la richesse du patrimoine culturel de cette vaste région du Royaume et des musées thématiques locaux à Taroudant, Tiznit, Ouarzazate, Zagora, Tinghir.
Au village d'Azrou Ou Wado, dans la vallée d'Ammelne à Tafraout dans la province de Tiznit, qui a vu naître le grand poète et écrivain marocain, Mohamed Khaïr-Eddine, il y a longtemps que la commune aurait dû penser à créer un musée dédié à ce grand écrivain de la littérature marocaine. Et pourtant, ce ne sont pas les mécènes qui devraient manquer à Azrou ou Wado et à Tafraout. Mais en attendant de réparer cet oubli, on devrait commencer par signaler ce beau petit village tapi au pied de l'Anti-Atlas dans cette belle vallée par quelques panneaux de signalisation.
D'autres grandes figures de notre patrimoine culturel régional mériteraient également une attention particulière, notamment Mohamed Mokhtar Soussi et Haj Belaïd, parmi tant d'autres.
Notre pays a un riche patrimoine culturel, certes, mais il n'est malheureusement pas bien protégé et mis en valeur faute d'une vraie culture muséale comme c'est le cas par exemple des sites de gravures rupestres de la région de Guelmim Smara exposés en permanence aux actes de vandalisme de toutes sortes.

v Question 31 : Comment vous voyez la qualité des produits artisanaux ?

Chaque visiteur Français pourra y trouver son goût et sera émerveillé, admiré, par le choix et la qualité des objets qui y sont exposées. Puisque les produits artisanaux sont travaillés avec des coopératives, des artisans et en particulier dans le milieu rural, nous commercialisons leur produit et nous les encourageons pour produire de la qualité, et cela dans le but d'améliorer leur niveau de vie.

v Question 32 :  Quel est votre opinion à propos des randonnées à Agadir?

Les consommateurs Français sont plutôt satisfait 34,4% des randonnées proposées par leur agence de voyage un témoin déclare « un très bon voyage pour la découverte de la ville d'Agadir... énorme contraste entre la ville bouillonnante, et les villages berbères isolés au fin fond du moyen atlas. Dépaysement assuré, et apprentissage de la culture marocaine à travers la religion, la gastronomie (thé à la menthe, tajine, pain traditionnel...) et les traditions comme le hammam...

Les plus : paysages variés; découverte de la ville profond; visite de Kasbah.

v Question 33 :  Quel est votre opinion à propos des visites guidées à Agadir?

40.6% des voyageurs Français sont très satisfaits de leur visite guidées à Agadir. Une femme témoigne « c'est bien d'avoir gagné un voyage à Agadir ! j'y vais régulièrement depuis un an (ma fille s'est mariée avec un jeune homme qui est à Agadir) donc je connais les excursions à faire : il y a d'abord le tour de ville à faire avec la visite du port et de sa criée, aller à la kasbah et admirer la vue, visiter le quartier suisse, les souks, ensuite vous avez la route du miel, Tafraout, Taroudant. Sur une journée vous pouvez faire Massa (portes du désert avec traversée en 4x4 pendant la matinée), Essaouira et Marrakech (tout en sachant que cela fait pas mal de route - 4/5 heures de route pour y aller).

Durant mon séjour l'an dernier ai connu un guide agréé qui habite à Agadir et de temps en temps il m'organise des excursions.

Si vous êtes intéressée je pourrais vous donner ses coordonnées, il parle couramment le français et travaille pour Look Voyages, Thomas Cook, ses tarifs ne sont pas élevés - de l'ordre de 30 euros/personne comprenant la location de voiture, l'essence et sa prestation en tant que guide "privé"

Je vous précise que je n'ai aucun intérêt financier dans cette proposition. Si je vous parle de lui c'est qu'il est très professionnel et que j'ai pu comparer ses prestations par rapport à un autre guide avec qui j'avais quelques excursions l'an dernier par le biais de mon hôtel ».

v Question 34 : Quel est votre opinion à propos des contacts relationnels?

Un constat initial, celui de la « force de frappe » des relations humaines dans l'expérience touristique et les impressions fortes qu'elles laissent dans le souvenir de vacances.

Toute relation entre le visiteur et le visité est donc ultra-sensible en termes d'image pour la destination.

Même rare, elle se place au premier rang des impressions de séjour. On peut dire que cette relation concentre une grande part de l'aspect émotionnel d'un séjour.

Autre constat, celui des ressentis concernant « amabilité » et un » chaleureux accueil » des marocains, qui sont suffisamment récurrents pour ternir l'image vers les touristes Français première clientèle préfèrent cette destination;75% des voyageurs sont satisfait de leur contacts relationnels avec les marocains ; même si de fait ces reproches tendent à s'atténuer à mesure de la fidélisation à la destination vers la ville d'Agadir.

v Question 35 : Quelle est la qualité des infrastructures à Agadir?

L'infrastructure à Agadir est plutôt satisfaite par les touristes Français 37,5%, ainsi, Depuis l'ouverture de l'autoroute Marrakech-Agadir, la ville d'Agadir connait une nette évolution sur le plan de ses activités touristiques. Grâce à cette infrastructure, Agadir ambitionne d'attirer 245.000 touristes marocains en 2011, alors qu'elle n'a pu séduire que 168.000 touristes en 2009. Ainsi, la ville d'Agadir qui endure depuis un certain temps une sorte de morosité, qui s'est traduite par une baisse de nuitées, commence à reprendre du souffle.