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Conception et réalisation d'un système multi-agents pour les enchères en ligne

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par Chouchane Sahraoui Yacine Med Redha
Université Larbi Ben M'Hidi Algérie - Ingénieur d'état en informatique 2009
  

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16. Exemple de systèmes multi agents (commerce electronique)

16.1. Les agents dans le commerce electronique

· Les agents d'analyse de la demande des consommateurs :

Ce sont les agents les plus importants , sont ceux qui s'adressent aux consommateurs , ceux qui analysent la demande globale pour adapter leur offre aux besoins du marche.

Voici les differentes fonctions qu'ils rempliront pour satisfaire au mieux les besoins du client :

1°) enregistrement du profil et des preferences de l'acheteur :

Informations generales (gouts, type de produits consommes, statut, professions...) ceci permettra :

ü Un accueil personnalise et guidage

ü Des propositions commerciales personnalisees.

2°) enregistrement des demandes successives d'un consommateur :

Il est necessaire d'enregistrer les demandes d'un consommateur pour l'analyser pour suivre en temps reel l'evolution du profil des consommateurs et de mieux donner :

ü Une synthese des demandes successives des consommateurs

ü Une analyse de la demande dans le temps tests ponctuel (ex : etude de l'impact micro-promotions ne durant que quelques minutes pour connaitre la reactivite des clients ou de leurs agents).

3°) Recommandation sur l'evolution de l'offre commerciale :

Les agents d'analyse de la demande auront acces a des statistiques sur la demande globale des consommateurs et seront a meme d'analyser les raisons des leurs succes ou de leurs echecs pour proposer des recommandations quant aux orientations future de la politique commerciales de leur societe.

v Benefice pour le consommateur : offre mieux adaptee a ses besoins.

v Benefice pour le marchand : meilleure connaissance de ses clients, reactivite plus grande.

· Les agents dédiés a l'analyse de l'offre :

L'agent intelligent peut prendre en charge a la place de l'utilisateur la recherche et la negociation des prix de produit pendant que celui-ci se consacre a d'autres travaux. Ces agents pourront donc renseigner sur :

ü La disponibilite d'un produit en menant une recherche par marque, recherche par categorie (produit+accessoires).

ü L'identification des distributeurs : localisation d'un distributeur precis Liste integrale ou selective de distributeurs (en fonction des services qu'ils offrent : garantie , facilite de paiement...)

ü En traitant les informations collectees :

Tableaux comparatifs des offres selon differents criteres :

ü Prix

ü Services

ü Avis des autres consommateurs (sur un livre , disque, une automobile,...). En etablissant une preselection automatique d'articles en fonction des preferences du consommateur (priorite au rapport qualite/prix , au service, aux avis des autres consommateurs...)

ü En realisant la transaction :

ü De façon automatique (achat repetitif d'un panier de produits/alimentation , achat des qu'un modele est en solde).

ü Ou semi-automatique : recommandation/suggestions , accords et transaction automatique (ordre d'achat, paiement, reception de la facture et gestion simplifiee de la comptabilite).

v Benefice pour le consommateur :

Minimiser le temps, analyser d'une offre commerciale plus etendue , transparence des marches. Soutien d'un agent qui connait de mieux en mieux ses goats.

v Benefice pour le distributeur :

Localisation plus facile des boutiques, augmentation des ventes pour celles qui parviennent ~ analyser la demande.

· Agents specialise dans la recherche de produits et services :

Ce sont des agents intelligents dedies a la recherche de produits et services. Il suffit de leurs indiquer les outils de recherche auquel ils doivent s'adresser, de taper les mots-cles pertinents et ils se chargeront de se connecter a Altavista, Yahoo ! , Magellan etc.... et rapatrieront automatiquement les documents correspondants aux criteres de recherche sur le disque dur de l'utilisateur.

Ils peuvent egalement verifier a intervalle regulier le contenu d'un site pour un client de tout changement du sur le site (baisse des prix, disponibilites d'un produit).

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