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La communication interne de la Direction Générale des Impôts(DGI)

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par Elie KAYUWA
Université pédagogique nationale (UPN) - Diplome en science de l'information et de la communication 2009
  

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CONCLUSION

Parti du fait que dans une entreprise, la communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elles même son activité ou ses produits et services et aussi du fait qu'au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d'entreprise se font selon le public qu'elles visent et selon l'objet qui est le leur, cette étude a cherché à connaitre les différentes techniques de la communication interne utilisées pour la DGI. La DGI qu'a pour mission de maximalisé les recettes de l'état, utilise des techniques traditionnelles de diffusion de message pour ce faire.

Telle est l'hypothèse de travail, que nous avons pu vérifier à travers toute l'étude, avant d'avoir indiqué la méthode de travail, sociologique, l'intérêt du sujet et la limite du travail, qui s'est subdivisé, par ailleurs en trois parties.

Le chapitre premier a donné l'approche théorique de la question. Il s'est agit de préciser les notions de la communication et de la communication interne sur lesquelles s'est basés notre étude.

Le deuxième chapitre a présenté la Direction Générale des Impôts. L'exposé historique de cette direction nous a permis d'en connaitre son origine.

Le troisième chapitre a porté sur la vérification. Nous avons ici, épinglé deux catégories de données, notamment la technique employée et message émis.

Notre travail s'est achevé pou une conclusion générale.

BIBLIOGRAPHIE

I.OUVRAGE

1. BATESON, Communication et organisation pour une politique générale cohérente, paris, organisation, 1990 ;

2. Claude DUTERME, LA COMMUNICATION INTERNE EN ENTREPRISE éd. 2002 ;

3. GRAWITZ, N., Méthode des sciences sociales, paris, Dallas, 3e éd., 1976 ;

4. HESNENARD, Communication modélisée, Ottawa, éd. du renouveau pédagogique, 1992 ;

5. LOHISSE, J., La communication : de la transmission à la relation bruxelles, de Boeck-université, 2001 ;

6. N. Aldosa, M. le Bihan et M. Monin, information, communication, organisation 2e édition, 2003 ;

7. WINKIN, Y, 3 anthropologie de la communication : de la théorie au terrain, bruxelles, de boeck université, 1996 ;

II. TFC ET MEMOIRE

1. KIVULA MBELA Malu, les stratégies de communication de l'hôtel de ville de Kinshasa dans la lutte contre l'insalubrité publique, Kinshasa, IFASIC 2002.

2. NTONDA P., La communication persuasive pour un changement des pratiques comportementales en RDC, Kinshasa 2001 ;

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