Le responsable de la bibliothèque selon une
périodicité qu'il aura lui-même choisi doit rédiger
un bilan. Ce bilan doit s'appuyer sur les statistiques relevées dans le
courant de l'année, des questionnaires pour mesurer l'indice de
satisfaction. Le responsable doit veiller à ce que le bilan soit facile
à réaliser et que les données soient pertinentes,
précises, actualisées.
3.7.1 Les objectifs d'un bilan
Ils permettent de :
- donner de la visibilité ;
- rendre compte du rayonnement de la bibliothèque, de l'utilisation du
budget, des indices de satisfaction ( ou d'insatisfaction) ;
- aide
à la décision ;
- prévoir des
améliorations nécessaires en fonction des résultats ;
- faire une analyse prospective en
terme de projet ; -
établir une programmation.
3.7.2 Les éléments ou données
-
le
tableau de bord régulièrement renseigné et que l'on
aura à commenter ; - les statistiques concernant les
prêts, les acquisitions par support, par domaine, la fréquentation
(chiffres bruts comparés, %) peuvent être fournies par le logiciel
de gestion documentaire. Ce sont des données quantitatives ;
- le suivi des lectures ou de la
fréquentation des usagers : données qualitatives, y a t- il
corrélation entre une fréquentation assidue et les
résultats ( de fin d'année, comportement, intégration) ;
emprunts occasionnels, réguliers, type de documents
privilégiés ; il s'agit de comprendre pourquoi, ils viennent
à la bibliothèque ;
- les
travaux de recherches, les relations avec l'environnement, à propos
desquels on aura prévu les outils d'évaluation.
- mesurer le
rayonnement de la bibliothèque (questionnaire, évaluation en
groupe),
3.7.3 Traitement des données :
- par tableau, suivant les composantes de la politique
documentaire, les chiffres bruts doivent être accompagnés d'un
pourcentage ;
- par des graphiques : une courbe met en évidence des
évolutions, l'histogramme des performances, les répartitions
d'activités ;
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