3.1.3. Mission
La Banque hérite d'une longue tradition
d'éthique des affaires et est à ce jour, la banque de
référence oeuvrant dans le secteur bancaire congolais depuis un
siècle.
Forte d'une expérience remontant
à l'année de sa création, la Banque se concentre sur des
métiers spécialisés qui s'adressent à une
clientèle sélectionnée d'entreprises, d'institutionnels,
de banques et de particuliers.
La Banque vise
à répondre à leurs besoins de conseils et de produits
financiers à haute valeur ajoutée à partir de son
siège de Kinshasa, de sa succursale de Lubumbashi, de son réseau
d'agences actif dans l'ensemble du pays, de ses relations internationales
privilégiées et de ses canaux e-business.
La Banque
s'emploie à mettre en oeuvre les principes de bonne
gouvernance qui visent à garantir sa réputation comme
partenaire commercial et opérateur financier fiable et fidèle
à ses valeurs essentielles.
La Banque veut être
une banque jeune, dynamique, créative, tournée vers
l'avenir, capable de jouer son rôle d'opérateur économique
et financier de premier plan, de satisfaire ses actionnaires et de permettre
à son personnel de s'épanouir avec fierté au sein de son
entreprise.
3.1.4. Organigramme de la Banque
3.2. Présentation de la Direction de
l'Informatique et de la Monétique
La direction de l'Informatique et de la Monétique (DIM)
de la Banque est animée par un directeur et 12 (douze) agents.
Elle est structurée en 3 (trois) services qui sont :
§ Service Système et Production ;
§ Service Assistance aux Utilisateurs;
§ Service Monétique et
Télématique.
3.2.1. Organisation de la DIM
3.2.1.1. La direction de la DIM
Elle est dirigée par un directeur qui donne les grandes
orientations et supervise l'ensemble des activités des différents
services.
3.2.1.2. Le secrétariat
S'occupe de la circulation de l'information entre les autres
directions d'une part et la DIM d'autre part au sein même de la dite
direction .Les dossiers administratifs sont d'abord enregistrés au
secrétariat, puis transmis chez le directeur qui après traitement
les réoriente au secrétariat. A cette étape, le
secrétariat transmet les dossiers aux services concernés pour
exécution. La secrétaire s'occupe également des travaux de
secrétariat public.
3.2.1.3. Service Système et
Production
Objectifs :
Permettre à la banque de disposer d'une plateforme
informatique fiable et opérationnelle :
· L'administration des systèmes, du
réseau,
· La gestion de la sécurité physique et
logique,
· La gestion du matériel et du consommable
informatique,
· La supervision des travaux confiés aux agents
afin qu'ils soient bien faits,
· L'optimisation des dispositions de production,
· La mise en place et le suivi des indicateurs de
production,
· Le suivi et faire respecter le calendrier de
production.
3.2.1.4. Service Assistance aux
utilisateurs
Ce service est en contact direct avec les utilisateurs (agents
de la banque).
Objectifs :
· Installer les différentes applications de la
société,
· Former les utilisateurs à l'utilisation des
logiciels,
· Administrer les bases de données,
· Assister les utilisateurs dans leurs tâches
quotidiennes d'exploitation,
· Veille sur le bon fonctionnement et la mise à
jour des différentes applications.
· Gérer les aspects informatiques de la
Télécompensation par chèques bancaires, les
systèmes de transfert d'argent.
· Ecouter les préoccupations des utilisateurs pour
mieux répondre à leurs besoins.
3.2.1.5. Service Monétique et
Télématique
Ce service :
· Gère les guichets automatiques de billets
(G.A.B). Grâce à ses cartes, l'argent des clients est disponible
à tout moment dans les guichets automatiques,
· Donne la possibilité aux clients de disposer en
outre de cartes secondaires pour son entourage, tout en contrôlant le
plafond de retrait de chacune.
· Effectue la vérification des opérations
quotidiennes,
· Veille à l'établissement d'un
état, à la gestion et aux suivis des G.A.B,
· Veille à la gestion de réclamations
porteuses, au dressage des statistiques mensuelles sur les opérations et
les commissions,
· Veille à l'approvisionnement et à
l'assistance des G.A.B par les consommables des guichets comme les journaux.
3.2.2. Organigramme de la DIM
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