Etude comparée de la gestion de l'eau dans deux communes frontalières: Saint- Julien-en- Genevois( France ) et Bernex ( Suisse )

5.4.1.7. Accès aux comptes de l'eau

Les populations de la commune de Saint-Julien ont un libre accès aux comptes de l'eau potable qu'ils consomment et du traitement de leurs eaux usées.

En effet, les factures qu'elles reçoivent contiennent les informations relatives aux comptes de l'eau potable et de l'assainissement des eaux usées. De plus le délégataire Veolia, dans le rapport annuel sur le prix et la qualité du service public publie ses résultats d'exercice annuels. Dans ces résultats d'exercice, il est présenté, en plus des travaux effectués sur le réseau, les investissements effectués et les bénéfices obtenus.

⁷⁹ Département de l'Intérieur, de l'Environnement et des Affaires Régionales, (1996). Raccordement des eaux usées de Saint-Julien sur le réseau genevois. Note de synthèse. Genève.

⁸⁰ Services Industriels de Genève, (2011). Rapport d'Activité 2010. Genève. Activité eaux usées.

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A titre d'exemple, pour l'exercice 2009, le résultat d'exploitation est positif. En effet, « les produits se sont élevés à 1'014' 529 € dont 867 545 € ont été reversés à la CCG. Les charges étaient de 982 252 € ». (CCG, 2010).

Ce rapport est disponible sur le site internet de la CCG et du délégataire Veolia et accessible à tous.

Ainsi l'indice d'accès aux comptes de l'eau est de 100% ; l'appréciation verbale de la grille d'attribution de score est « Très bon » et le score est de 100%.

5.4.1.8. Information des consommateurs relative à l'eau potable

La Communauté de communes du Genevois, ainsi que le délégataire Veolia Eau informent les populations de la commune de Saint-Julien sur la provenance et la qualité de l'eau qu'ils leur fournissent grâce au rapport sur le prix et la qualité du service ainsi que par le bulletin municipal. Un exemplaire de ce bulletin municipal peut être consulté sur : http://www.saint-julien-en-genevois.fr/images/pdf/avril_2003.pdf.

En outre, Veolia publie chaque mois un bulletin d'information relative à l'eau, intitulé « La Lettre », bulletin qu'il joint aux factures des abonnés.

Ces documents sont disponibles et accessibles à tous sur internet et dans les locaux de Veolia.

Le score relatif à l'indice d'information est de 100% et l'appréciation verbale de la grille est « Très bon ».

5.4.1.9. Sensibilisation de la population

La commune de Saint-Julien a mis sur pied des mesures de sensibilisation de sa population sur les enjeux liés à l'eau. En effet, des actions de communication et de sensibilisation sont faites avec la parution d'articles d'information dans le bulletin municipal.

La Communauté de communes du Genevois quant à elle, dans le cadre du contrat de rivières Rhône-Arve sensibilise ses citoyens grâce à la diffusion de plaquettes, à la tenue de conférences de presse, à des expositions itinérantes, à des pages sur son site internet de même que des visites de terrain.

« Des actions de communication ont d'ores et déjà été engagées avec la parution d'articles d'information, la tenue de conférences de presse, la diffusion d'une plaquette

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franco-suisse à destination des particuliers et la réalisation des premiers panneaux d'une exposition itinérante. Ces actions seront poursuivies de manière à informer et sensibiliser la population locale et plus particulièrement les élus, les services techniques des communes, les professionnels et les scolaires ». (CCG et DIAE, 2003).

Le score de l'indice de sensibilisation est de 100% et l'appréciation verbale est « Très bon ».