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Mise en place d'un nouveau ERP ( Enterprise Resource Planning) . Cas de la société Bouchamaoui industries

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par Faouzi DHAOUADI
ICHEC-Entreprises Brussels - Master en management des systèmes d'information 2013
  

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MISE EN PLACE D'UN NOUVEAU

ERP

CAS : SOCIETE BOUCHAMAOUI INDUSTRIES

PRESENTE PAR : FAOUZI DHAOUADI

NOVEMBRE 2013

REMERCIEMENTS

Au terme de ce projet de fin d'études, je tiens à témoigner toutes mes reconnaissances à toutes les personnes qui m'ont aidé.

Je voudrais remercier en particulier monsieur Raouf Bouchamaoui, le Directeur General de la société Bouchamaoui Industries, pour la confiance qu'il m'a donnée et pour avoir accepté et m'encourager à poursuivre les formations dont j'ai besoin.

Je remercie aussi ma femme Refka pour sa patience et ses encouragements pour bien avancer dans ma carrière professionnelle.

D.E.S. en Management des Systèmes d'Information IACE - ICHEC Entreprises - 2013

TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION 1

CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOCIETE BOUCHAMAOUI INDUSTRIES (BI) ET

DE SON SYSTEME D'INFORMATION 2

I. LA SOCIETE BOUCHAMAOUI INDUSTRIES (BI) 3

1. Présentation de la société BI 3

2. Présentation de l'organisation de la société BI 3

II. SYSTEME D'INFORMATION DE LA SOCIETE BI 4

1. Qu'est-ce qu'un Système d'information ? 4

2. Organisation du service système d'information 4

3. Processus du système d'information 5

4. Infrastructure du système d'information 6

CHAPITRE II : MISE EN PLACE D'UN NOUVEAU ERP POUR LA SOCIETE BI 9

I. POURQUOI LA SOCIETE BI CHANGE D'ERP ? 10

II. LANCEMENT DU PROJET DE MISE EN PLACE DU NOUVEAU ERP 11

1. Pré-analyses 12

2. La charte du projet 13

3. Le tableau du cahier des charges fonctionnel 13

III. PLANIFICATION DU PROJET DE MISE EN PLACE DU NOUVEAU ERP 14

1. Notion de planification de projet 14

2. Planification du projet de mise en place du nouveau ERP 15

IV. EXECUTION DU PROJET DE MISE EN PLACE DU NOUVEAU ERP 16

A. NOTION D'EXECUTION DE PROJET 16

B. ACTIVITES DE PRE-IMPLEMENTATION DU NOUVEAU ERP 17

1. Analyse détaillée des besoins métiers 17

2. Elaboration du cahier des charges fonctionnel du nouveau ERP 20

3. Etude de faisabilité 21

C. IMPLEMENTATION DU NOUVEAU ERP 21

1. Sélection de l'ERP et de l'intégrateur 22

2. Négociation et établissement du contrat 23

3. Installation, paramétrage et test 24

4. Formation 25

5. Mise en production et accompagnement 26

6. La conduite du changement 27

D. CONCLUSION 29

V. ACTIVITES DE POST-IMPLEMENTATION DU NOUVEAU ERP 29

CONCLUSION GENERALE 31

BIBLIOGRAPHIE 32

A N N E X E S 33

D.E.S. en Management des Systèmes d'Information IACE - ICHEC Entreprises - 2013

1

INTRODUCTION

L'évolution continue des technologies d'information et de communication ne cesse à apporter aux entreprises des opportunités qui leurs permettent d'être plus concurrentielles. Mais les entreprises ne peuvent transformer ces opportunités en avantages concurrentiels concrets que si elles adhèrent à ces évolutions par le biais de l'intégration des technologies, notamment d'information et de communication, non seulement au coeur de leurs métiers mais aussi dans les façons dont elles s'organisent.

C'est à travers, entre autres, l'amélioration des structures organisationnelles voire les restructurations totales que les entreprises peuvent gagner en terme d'avantages concurrentielles et c'est à ce niveau où les technologies d'information et de communication jouent un rôle clairement considérable. Une structure organisationnelle axée sur les technologies d'information et de communication est beaucoup plus performante que si elle est encore classique. Mais aussi une structure organisationnelle qui fonctionne encore avec des technologies plus au moins obsolètes n'est plus au niveau de la performance d'une structure organisationnelle dotée des technologies nouvelles sur le marché. A titre illustratif, une société qui n'utilise que le fax pour l'échange de documents, la simple téléphonie pour des échanges vocaux ou des applications qui ne sont pas en mode web est beaucoup moins performante que si elle utilise la messagerie électronique, la gestion électronique de documents, les technologies des vidéos conférences ou les applications basées sur la technologie web.

Consciente de ces évolutions technologiques et de l'évolution des besoins du marché dans lequel elle opère, la société Bouchamaoui Industries a fait une transformation de son organisation en faisant naitre, entre autres, l'entité organisationnelle le « Service Système d'Information » qui a pour mission de mettre en oeuvre, dans un cadre d'intégrité et d'homogénéité, les moyens et procédures nécessaires, non seulement au bon fonctionnement, mais aussi aux meilleures performances de l'ensemble des processus de la société. C'est pourquoi le service système d'information, depuis sa création en 2010, a entamé, parallèlement à une réorganisation de la société, une refonte de l'infrastructure informatique matérielle et système de la société. La mise en place d'un nouveau ERP en remplacement de celui existant qui n'est plus en mesure de répondre ni à l'évolution de la société et ses besoins métiers ni aux évolutions technologiques en informatique est l'un des projets de refonte du système d'information envisagés pour l'année 2014.

D.E.S. en Management des Systèmes d'Information IACE - ICHEC Entreprises - 2013

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