Chapitre 2 CRITIQUES
ET SUGGESTIONS
I. CRITIQUES
Nos investigations au cours de notre stage, nous ont permis de
relever un certain nombre d'écueils qui peuvent entraver la bonne marche
de la société TGA-CI. Nous avions constaté par exemple le
non existence d'un service aéroport ; c'est-à-dire d'une
équipe mise en place pour traiter les dossiers aériens, afin de
permettre à la société d'avoir des clients à
l'aéroport.
Par ailleurs, il existe au sein de la structure un manque de
répartition des responsabilités, et un cumul par endroit de
certaines tâches.
Aussi, nous avons noté une insuffisance de moyens
logistiques (véhicules), d'employés et de matériels
indispensables tels que des ordinateurs. Ceci peut être
préjudiciable pour la société.
En somme, nous ne doutons pas de la compétence du
personnel en service, mais leur nombre restreint peut réduire la
rentabilité de la société.
II. SUGGESTIONS
Nous ferons ici, des suggestions pouvant permettent à
l'entreprise d'améliorer non seulement la qualité de la
prestation de service, mais aussi et surtout à favoriser son rayonnement
et son développement dans un environnement aussi concurrentiel.
C'est pourquoi, nous souhaiterons que la société
TGA-CI mette en place une équipe pour le traitement des dossiers
aériens. La société TGA-CI gagnerait à diversifier
les charges dans l'entreprise de sorte à permettre à chaque
employé d'oeuvrer dans un domaine bien spécifique pour un
rendement efficace.
La mise en place d'un service marketing et commerciale
s'avère important pour promouvoir, rehausser et vulgariser l'image de
marque de l'entreprise dans le but d'accroître et de maintenir sa
clientèle.
Il serait opportun pour la société d'augmenter
les moyens logistique (véhicules) ; matériel (radios et
ordinateurs) ; et surtout son effectif afin de permettre un avancement et
une accélération du travail, lui permettant ainsi de renforcer
son efficacité et la qualité de son service.
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