1.4. Le tutorat
Selon le glossaire FIPFOD (Formation en Ingénierie
Pédagogique de la Formation Ouverte et à Distance), « Le
tutorat est une déclinaison particulière de l'accompagnement.
C'est l'action
31 GALICHET, François. « Concepts de
base pour l'enseignement en ligne : vers une approche constructiviste de la
formation à distance ».
32D'HALLUIN, Chantal et LOUIS, Michel. « Les
formations ouvertes et à distance ».
33GALICHET, François. « Concepts de
base pour l'enseignement en ligne : vers une approche constructiviste de la
formation à distance ».
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d'associer, pour une période donnée, une
personne confirmée (divers degrés sont envisageables) du domaine
de compétence et une personne débutante du même domaine.
Par exemple, sans nécessairement lui transmettre des savoirs, un tuteur
aide, accompagne, etc. l'apprenant dans ses propres découvertes et
apprentissages. Un tutorat n'implique pas nécessairement une relation
individuelle (entre un tuteur et un apprenant) : il peut concerner
également un petit groupe ». L'importance du tutorat est largement
démontrée comme faisant partie intégrante de la
qualité des dispositifs de formation. Ainsi, S. Mahmoud explique que
« la qualité du tutorat dont bénéficient les
apprenants constitue une variable déterminante de l'efficacité
d'un dispositif de formation à distance et du taux de persistance
»34. Il est essentiel dans un dispositif d'apprentissage
à distance. Le tutorat est la clef de voûte de l'apprentissage,
à fortiori à distance. En effet, comme nous l'avons
démontré plus haut, les interactions sociales sont
nécessaires à la viabilité des dispositifs FOAD pour
vaincre l'isolement et la démotivation qui conduisent très
souvent à l'abandon qui est considéré actuellement comme
le fléau de la FOAD.
C'est conscients de la nécessité d'un bon
tutorat dans un dispositif FOAD que les responsables du service de la FAD de
l'UASZ ont mis très vite en place l'ébauche d'une charte du
tutorat. Cette charte stipule que « le tuteur est l'intermédiaire
entre l'apprenant et toutes autres ressources humaines, matérielles,
institutionnelles, tant dans l'aspect pédagogique, administratif,
technique que social ». Pour être tuteur en FOAD à l'UASZ, il
faut avoir une bonne maitrise des connaissances de la discipline à
tutorer. Les activités des tuteurs sont réparties entre travail
synchrone et travail asynchrone où ils suivent individuellement chaque
apprenant et collectivement les apprenants en équipe ou en groupe.
Dans la réalité, ce sont les enseignants
eux-mêmes qui se chargent de tutorer leurs propres cours. Ce sont
d'ailleurs ces mêmes enseignants qui ont suivi la formation sur le
tutorat. C'est la raison pour laquelle nous utilisons dans cette étude
le terme d'enseignant-tuteur.
1.4.1. Les rôles et fonctions du tutorat
B. De lièvre, et al. dans une recherche sur les
représentations a priori et a posteriori sur le tutorat, font
état de six fonctions associées au tutorat à distance :
« méthodologie cognitive, méthodologie métacognitive,
sociale, technique, organisationnelle, évaluation »35.
Ces fonctions correspondent presque à celles assignées aux
tuteurs de la FOAD de l'UASZ. En effet, dans la charte du tutorat, quatre
fonctions sont recensées :
34MAHMOUD, S. « Retour d'expérience d'une
formation collaborative à distance ».
35DE LIEVRE, B, et al. « Les technologies
peuvent-elles être la source de pédagogies plus actives ?
»
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- fonction pédagogique : ayant une bonne maitrise des
contenus, le tuteur à principalement pour tâches de :
o aider à la compréhension des contenus
pédagogiques ;
o présenter des stratégies cognitives et
métacognitives ;
o soutenir et encourager l'apprenant à plus d'efforts
afin de minimiser les risques d'abandon ;
o modérer les forums et recadrer les interventions.
- fonction administrative : sur le plan administratif, le tuteur
doit être un facilitateur en charge de :
o faciliter le contact entre l'administration et les apprenants
;
o faciliter les procédures d'inscription et de demande de
pièces administratives ;
o relancer l'apprenant en cas d'absence prolongé et
avertir l'administration ; - fonction technique : le tuteur dans un rôle
d'animation est de personne-ressource doit :
o présenter la plateforme d'apprentissage aux apprenants
;
o aider les apprenants à la maitrise des outils ;
o rendre le dispositif technologique transparent dans la
formation. - fonction sociale : pour rendre l'environnement de la FOAD
sociable, le tuteur doit :
o faciliter l'intégration socio-culturelle ;
o faciliter, encourager et promouvoir la mise en relation de
l'apprenant avec ses pairs ;
o stimuler les apprenants à rester dans la formation
et à plus d'efforts ;
o relancer les apprenants en difficultés et aider
à rompre l'isolement.
Au regard de ces différentes fonctions dévolues
aux tuteurs, nous pouvons retenir que la mission fondamentale du tuteur est de
soutenir l'apprenant dans sa formation. Ce soutien peut s'exercer à
distance ou en présence.
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