1.3 Intensifier le suivi des clients
financés
Les activités de toutes les personnes, qui obtiennent
le financement de la COOPEC de Yamoussoukro, doivent bénéficier
d'un suivi attentif. Ce suivi intensifié permettra :
- de s'assurer que les clients investissent le crédit
conformément au plan d'investissement ayant servi de base au
financement
- de rappeler les échéances de remboursement aux
clients, afin de maintenir un bon taux de remboursement.
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
1.4 De recouvrer à temps les
impayés.
A l'intérieur des quinze jours après le
déboursement du crédit, le contractant doit recevoir une visite
de contrôle de l'utilisation du crédit. Cette visite permettra
à la COOPEC de Yamoussoukro de vérifier si le crédit
déboursé a été utilisé selon le plan
d'investissement prévu.
Dans le cas contraire, la Gérance de la COOPEC de
Yamoussoukro doit prendre des mesures vigoureuses pour obliger le client
à investir le crédit conformément au plan
d'investissement, ou à rembourser immédiatement
l'intégralité du crédit. Après cette
première visite, le client doit recevoir des visites de routine, qui
permettront de rappeler au client ses échéances futures et des
visites de relance en cas d'impayé.
Le suivi des activités financées est l'une des
pièces maîtresses de la prévention des impayés.
1.5 La mise en place du système de notation
financier des clients
La notation financière ou rating permet de mesurer la
qualité de la signature de l'emprunteur par des techniques d'analyse
financière .
Le système de notation financière proposé
aux clients se présentera comme suit :
Lorsqu'un client solde son crédit avec au maximum une
irrégularité de paiements sur (douze) 12 échéances
par exemple, il se retrouve dans la première catégorie (la
catégorie des bons clients). S'il demande à renouveler son
crédit, le montant du nouveau crédit peut être
supérieur à celui du crédit précédent.
Lorsqu'un client solde son crédit avec deux (2)
irrégularités de paiement sur (douze) 12 échéances
par exemple, il tombe dans la deuxième catégorie. Il est moins
bon que les clients de la première catégorie et il est mis sous
surveillance. S'il demande un renouvellement de crédit, il ne
reçoit au maximum que le même montant que
précédemment.
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
Lorsqu'un client solde son crédit avec (3) trois
irrégularités de paiement sur (douze) 12 échéances
par exemple, il tombe dans la troisième catégorie. Son cas
devient préoccupant. A ce niveau, le renouvellement du crédit
dépend de la qualité de la collaboration entre le client et la
COOPEC de Yamoussoukro. Si malgré ses difficultés, le client est
correct, il peut obtenir un autre crédit dont le montant est
nécessairement inférieur au crédit
précédent.
Lorsqu'un client solde son crédit avec au moins quatre
irrégularités de paiements sur 12 échéances par
exemple, il tombe dans la quatrième catégorie (la
catégorie des mauvais clients). Il est éjecté du
système et son nom est inscrit sur la liste noire des clients.
Ce système nous permettra de purger continuellement le
portefeuille de crédits de l'institution, de manière à ne
conserver que les meilleurs clients. Le fait d'expliquer ce système aux
clients avant le déboursement des crédits est un bon moyen de
prévention des impayés.
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