DEUXIEME PARTIE : CADRE METHODOLOGIQUE ET ANALITYQUE
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Analyse des impayés au sein d'une PME : Cas
de GAB-NET SERVICE
CHAPITRE 1 : ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES
SECTION 1 : PRESENTATION ET JUSTIFICATION DE LA METHODE
I - PRESENTATION DE LA METHODE
Cette L'étude a pour but de comprendre l'origine des
impayés et d'apprécier l'analyse des clients par rapport à
leurs comportements au niveau du règlement de la dette vis-à-vis
de l'entreprise. Pour la réalisation de cette étude, nous avons
employé comme méthodes :
· Le guide d'entretien semi-directif,
· La recherche documentaire,
· Les statistiques descriptives,
· L'observation directe
1. L'entretien semi-directif
L'entretien semi-directif correspond à une
série de questions ouvertes, préalablement établi sur un
guide d'entretien. Dans ce cas c'est à l'enquêté de
construire sa pensée autour de l'objet de recherche. Le chercheur le
guide afin qu'il ne sorte pas de l'objet d'étude.
L'approche semi-directive consiste donc à canaliser le
discours des enquêtés sur un thème général
afin de l'étudier de manière systématique. Elle permet de
comprendre avec précision les aspects souhaités d'une
démarche pratique tout en restant fidèle à la vision de
l'enquêté puisqu'il s'exprime librement. Cette technique
d'enquêtes, même si elle ne permet pas de généraliser
les conclusions, permet au moins la compréhension d'un
phénomène et est donc justifiée dans le cadre d'un travail
de recherche exploratoire tel que le nôtre.
2. La recherche documentaire
La recherche documentaire consiste à retrouver des
informations dans un corpus. Celui-ci est composé de documents ou de
plusieurs bases de données. Ces bases de données peuvent
être relationnelles ou non structurées, telles celles mises en
réseau par des liens hypertexte comme dans l'internet et les intranets.
Ces documents peuvent être physiques ou numériques et le contenu
des documents peut être du texte, des sons, des images ou autres
données.
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Analyse des impayés au sein d'une PME : Cas
de GAB-NET SERVICE
3. La statistique descriptive
La statistique a pour objet de recueillir des observations
portant sur des sujets présentant une certaine propriété
et de traduire ces observations par des nombres qui permettent d'avoir des
renseignements sur cette propriété.
Le but de la statistique descriptive est de structurer et de
représenter l'information contenue dans les données.
4. L'observation directe
L'observation est une étape essentielle à la
méthode scientifique. C'est l'action du suivi attentif d'un
phénomène, sans volonté de le modifier, à l'aide de
moyens d'enquête et d'étude appropriés.
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