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Implémentation d'une application de gestion des courriers.

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par Emmanuel TSHIBALA TSHITOKO
Université Protestante au Congo - Licence en Informatique de gestion 2013
  

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CHAPITRE 1 : INTRODUCTION

1. Problématique

L'informatique aujourd'hui apparait comme une discipline

tentaculaire (Kanga, 2011) c'est-à-dire qui a un impact considérable sur la plupart d'aspect de la vie sociale, économique, juridique, etc...

Au regard de ce qui précède, nous pouvons dire sans nous tromper que l'informatique couvre aujourd'hui la quasi-totalité des secteurs de la vie

humaine et sociale.

L'organisation rigoureuse du travail parait indispensable et constitue un atout majeur pour la survie de l'entreprise.

Vu les principaux besoins à satisfaire au sein de l'entreprise, il règne une tendance générale à l'harmonisation des supports utilisés au niveau des

entreprises qui ont comme service la distribution des courriers (Par exemple : fiche de suivi des courriers, le bordereau de dépôt, le relevé des clients...)

pour palier à des problèmes fastidieux et répétitifs...Et par besoin d'évaluation

et de suivi des activités au sein de l'organisation. Le souci d'optimisation des méthodes de gestion des clients à travers la rationalisation de son dossier

s'impose.

Avec l'informatisation, la possibilité nous a été donnée de suivre de manière détaillée la gestion de chaque courrier, afin de permettre aux responsables, de prendre de bonnes décisions et offrir la possibilité de retrouver les traces ou opérations diverses accomplies et surtout de générer les statistiques.

Dans le cadre d'une distribution des courriers, il offre la possibilité de de faire le suivi des différents courriers vers les clients destinateurs avec

beaucoup de facilité via internet, en s'affranchissant de toutes les contraintes de temps ou de lieu.

Comme mentionner ci-haut, l'informatique touche presque tous les

secteurs de la vie grâce au progrès constaté dans chacune de ses branches, le site web dans notre cas.

2. Hypothèses

Il est évident qu'à ce jour l'apport des sites web dans la vie des jeunes et des vieux est très significatifs, en allant de sites de recherche,

d'information ,de rencontre, en passant par les réseaux sociaux et plus encore

, ces différents sites offrent des débouchés indispensables aux différentes catégories des personnes qui les consultent.

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Par ailleurs, ceux-ci ne sont pas à l'abri de certains méfaits, tels les attaques web, les hackers, les pirates du web auxquels ils devront faire face.

L'automatisation ne doit pas se faire d'une manière arbitraire ;

La décision d'automatisation ne saurait être ni immédiate, ni

spontanée.

Il a été remarqué, qu'à l'aide du Système d'information actuel, on ne

pouvait pas automatiquement :

? Donner la liste des courriers traités ;

? Donner la liste des clients par catégories ;

? Produire une fiche de de suivi;

? Connaitre le statut du courrier ;

? Générer les statistiques.

Devant cette situation, les gestionnaires de l'entreprise est confronté à un défi qui consiste à mettre sur pieds un système d'information devant prendre en charge les problèmes, susmentionnés.

Nous pouvons poser comme hypothèse que l'informatisation du système d'information sera bénéfique à HBC Sprl pour la gestion des courriers.

Face aux besoins des gestionnaires de l'entreprise, nous pouvons anticiper une solution d'automatisation qui pourra remédier aux différents problèmes qui se posent au sein de l'entreprise.

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