II. La méthodologie d'enquête
Pour répondre aux objectifs de l'étude,
différents outils ont été mobilisés. La toute
première étape a été les travaux
préparatoires, (la visite de quartier, l'élaboration de la
méthodologie d'enquête et l'élaboration du questionnaire).
Ensuite, pour recueillir les observations des habitants, l'étude s'est
attachée à les interroger directement à partir d'un
questionnaire, la réalisation d'entretiens avec l'association de la
carte mentale.
A. Les travaux préparatoires
Les enquêtes de terrain ont débuté en
octobre 2018 et ont pris fin en mai 2019 avec plusieurs étapes
successives. Les travaux préparatoires ont couvert la période du
22 octobre 2018 au 02 novembre 2018. Ils ont constitué la toute
première étape des enquêtes et ont permis dans un premier
temps de prendre connaissance de notre terrain d'étude à travers
les visites de terrain (visites de quartier,). En effet, accompagné par
un chargé de mission ou un référent famille du SPV, nous
avons exploré le terrain. Ceci nous a permis de prendre connaissance de
notre secteur d'étude, de faire certaines observations, de
repérer les potentiels lieux où nous pourrions rencontrer du
monde. Pendant cette période de pré-enquête, nous avons
participé à des réunions avec « Le groupe Temps fort
diagnostic » du SPV. Ces différentes réunions ont permis
l'élaboration de la méthodologie d'enquête, la
rédaction du questionnaire, du guide d'entretien et la validation du
protocole d'enquête.
Par ailleurs, pendant cette période, des contacts ont
été pris. Ainsi, les différents acteurs locaux,
partenaires de la Politique de la ville ont été
rencontrés. Les différentes
20
réunions ont permis d'expliquer la démarche et
solliciter leur collaboration pour la réalisation des enquêtes
auprès des habitants.
B. La production des données
Les enquêtes proprement dites se sont
déroulées entre le 26 novembre 2018 et le 31 mai 2019. Nous avons
sillonné les différents terrains d'études à la
rencontre des habitants afin de recueillir leur avis et des
éléments quant à la façon dont ils vivent le
quartier à l'aide de différents outils d'enquête.
1. Les outils de production de données
Les différents outils utilisés dans le cadre de
cette étude pour produire les données sont : le guide
d'entretien, le questionnaire et la carte mentale.
a. Le guide d'entretien
Construit autour de 8 thématiques (La perception du
lieu habité, l'appréciation du logement, l'appréciation du
quartier et de son environnement, les pratiques et les lieux des pratiques dans
le quartier, la perception des atouts et des problèmes du quartier, les
relations de sociabilité (nature et lieux), la perception des actions de
certaines institutions et la perception de son avenir dans le quartier)
contenant chacune des questions, le guide d'entretien a permis d'avoir un fil
conducteur lors des entretiens réalisés selon le ressenti avec la
personne.
b. Le questionnaire
Le questionnaire a été rédigé en
lien étroit avec le service Politique de la ville notamment avec «
Le groupe Temps fort diagnostic » (cf. Questionnaire en annexe). Nous
avons veillé à ce qu'il soit adapté au public
ciblé, d'où le format court (un recto-verso) avec des
réponses prédéfinies. Pour la rédaction du
questionnaire, nous avons utilisé un vocabulaire simple,
compréhensible par tous. Le questionnaire comprend 16 questions avec des
réponses prédéfinies et comporte quatre différentes
parties.
? L'identification de l'enquêté
Cette première partie du questionnaire a permis de
collecter des informations relatives à la commune et au quartier
d'origine de l'enquêté, son âge, le genre, son statut, sa
situation
21
matrimoniale. Il faut souligner que le questionnaire
étant anonyme et facultatif, nous n'avions pas recueilli des
informations concernant le nom, prénoms et l'adresse de
l'enquêté.
? La vision du quartier
Il prend en compte des informations relatives à la
durée d'installation sur le quartier, à l'attachement au
quartier, à l'état de propreté du quartier, du logement,
au sentiment de sécurité, au niveau de délinquance
perçu , aux liens de sociabilité dans le quartier, le
bien-être et à l'envie de quitter ou non le quartier.
? La vision de l'enquêté des
équipements du quartier
Cette troisième partie du questionnaire prend en compte
les questions relatives à la présence en nombre suffisant ou non
des équipements dans le quartier, leur utilité. Elle prend en
compte aussi les questions relatives à la fréquentation,
l'accessibilité des équipements, à l'accès à
la culture, la connaissance ou non des différents services
présents sur le quartier.
? La mobilité interne et externe de
l'enquêté
Elle regroupe les questions liées aux différents
lieux ou endroits où se rend l'enquêté dans ou en dehors de
son quartier, où il fait ses courses et autres activités.
Les répondants choisissent parmi les modalités
des réponses prédéfinies avec une partie ouverte presque
avec une possibilité d'évoquer les raisons qui motivent leur
choix sur chaque question et dans un second temps, ils réaliseront un
dessin.
c. La carte mentale
La carte mentale est un construit qui enveloppe les processus
cognitifs (percevoir, penser, imaginer, raisonner, juger, se souvenir). Ainsi,
chaque individu, à l'intérieur de son espace personnel
établit des relations de nature topographique ou sentimentale et
élabore ainsi dans sa tête une carte des lieux. C'est un outil
à la fois social, symbolique et sentimental, nous permettant de
maîtriser plus ou moins notre espace et nous permettent aussi de
représenter le monde comme les individus se l'imaginent (André
et al, 1989). Elle est un outil qui donne à voir la
maîtrise (et la connaissance) que l'on a de notre espace.
Aussi, la carte mentale peut permettre de montrer quelles sont
les représentations, les connaissances, les espaces vécus et les
pratiques spatiales des habitants de ces quartiers prioritaires.
Dans le cadre de notre étude, la carte mentale a
été associée aux enquêtes par entretien et par
questionnaire avec pour objectif de comprendre les représentations et
usages
22
du quartier par les habitants. Le protocole a proposé
aux interrogés de dessiner de mémoire sur une fiche les endroits
qu'ils fréquentent dans leur quartier. Ceci permettra d'apprécier
leur connaissance du quartier, des équipements du quartier, les trajets
pratiqués, les espaces appréciés ou mal aimés de
leur quartier.
2. Les lieux et le mode de passation du questionnaire
et du guide d'entretien
Cette étude n'a pas fait l'objet d'un
échantillonnage. Aucun nombre fixe de personnes à interroger n'a
été déterminé. Il nous a fallu nous adapter au
terrain, rencontrer les acteurs et partenaires du contrat de ville entre autres
: les centres sociaux, la mission locale, les services jeunesse, les
établissements scolaires, les bailleurs et les associations.
En effet, pour l'enquête auprès des
collégiens, il a fallu, en collaboration avec le responsable du
pôle cohésion sociale - éducation du service Politique de
la ville, entrer en contacts avec les principaux des collèges afin de
leur présenter la démarche. Nous avons donc échangé
plusieurs mails, appels téléphoniques avec ces responsables et
effectué des déplacements multiples pour leur apporter des
explications quant aux objectifs et déroulé de l'enquête.
Tous ces échanges ont permis aussi mettre en place une technique
adaptée pour passer le questionnaire auprès de ces adolescents.
L'enquête auprès des collégiens s'est donc faite à
l'intérieur des collèges dans les salles de classes. Il faut
préciser que l'autorisation des parents d'élèves n'a pas
été nécessaire dans la réalisation de cette
enquête auprès des collégiens de Vauguyon, de Costa Gavras,
de Le Marin, de Jean de l'Epine, d'Alain Fournier et Kennedy. Mais, elle a
été l'une des raisons pour lesquelles l'enquête n'a pas
été réalisée auprès des collégiens du
collège Léon Tolstoï de Bellevue - Carnac. Il est important
de préciser que pour faute de quitus de l'administration du
collège Jean Cocteau, situé dans la commune de Coulaines,
l'enquête n'a pas pris en compte les collégiens de cet
établissement. Les collégiens de cette commune n'ont pas pu se
prononcer.
Pour l'enquête auprès des autres habitants (15ans
et plus), la population interrogée est rencontrée au hasard dans
l'espace public (rues, parcs, plaines, marchés, cafés, bars), aux
arrêts transports en commun, des halls d'immeubles. A l'entrée
d'équipements : gymnases, centres sociaux, établissements
scolaires, médiathèques, mission locale, service jeunesse, maison
de quartiers, d'équipements de commerce etc) des cinq quartiers
Politique de la ville. La collaboration avec les médiateurs de
l'association Culture du coeur nous a facilité la tâche pour la
réalisation du porte à porte dans les quartiers.
Photo 1 : A la rencontre des habitants au gymnase et au
Restau du coeur de Chaoué-Perrières, Source : H. ADEBO,
2019
23
Par ailleurs, le dépouillement et le traitement des
données ont suivi aussitôt l'étape de la collecte. A
l'issue des observations, des entretiens et la passation de questionnaire, il a
été procédé au dépouillement des fiches
d'enquête à l'aide du logiciel sphinx. Les résultats issus
de cette enquête ont été présentés aux
professionnels, aux habitants et aux élus lors des réunions de
quartier organisées par le service Politique de la ville.
Le tableau ci-après présente le calendrier et la
temporalité de l'étude.
Tableau 1 : calendrier et la temporalité de
l'étude
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Périodes
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Les étapes
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Méthodologie
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22 /10/2018 au 02 /11/2018
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Les travaux préparatoires
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- Visite de quartier
- Observation
- Rencontre des partenaires
- réunion de groupe
- Elaboration/validation
méthodologie d'enquête
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26 /11/2018 au 31 /05/2019
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Production de données Collégiens (10-14 ans)
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- Questionnaire
- Entretien
- Cartes mentales
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Autres jeunes (15- 25 ans)
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Autres habitants (26 ans et plus)
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1er/06/2019 au 12 /07/2019
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- Traitement, résultats et analyses des données
- Présentation des résultats aux professionnels et
habitants lors des
réunions de quartier
- Présentation des résultats aux élus
- Présentation des résultats à la
réunion de service
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Par ailleurs, quelles sont les caractéristiques de notre
terrain d'étude ?
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