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L'hôtellerie de luxe de demain, moins exubérance, plus d'éthique.

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par Cécile Brun
Sup de Pub - Master 1 marketing et communication du luxe 2015
  

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3.2.4 Stratégie de différentiation dans l'hôtellerie de luxe

L'hôtellerie internationale de luxe doit de plus en plus surprendre ses clients et se

différencier de la concurrence. Si une certaine clientèle préfère la sobriété et le luxe

historique, une nouvelle clientèle désire une hôtellerie de luxe différente et attentive aux

nouveaux désirs.

Un hôtel de luxe peut vouloir se différencier par une théâtralisation de son espace d'accueil.

On retrouve beaucoup cela à Las Vegas par exemple ou encore à Macao. Le Caesars Palace propose par exemple le thème de l'antiquité romaine et tout son décor tourne autour de cette période de l'histoire. Il a été inauguré en 1966.Pour aller toujours plus haut et plus fort, l'hôtel dispose de quatre piscines hors normes: la piscine du Temple, la piscine Vénus, la piscine Apollon et la piscine Neptune.

Un hôtel de luxe peut aussi vouloir se différencier des autres par son histoire. Les hôtels parisiens mythiques tels que le Ritz ou le Crillon font partie de cette catégorie d'hôtels ultra luxueux qui mettent en avant leur histoire et transportent leurs clients dans un savoir-faire un sens de l'accueil très précis et méticuleux.

Les lieux atypiques, l'architecture innovante et les concepts insolites sont les nouveaux modèles de l'hôtellerie de luxe « trendy » qui séduit une nouvelle cible plus jeune et en recherche de sensation. Chambre subaquatique, luxueuse suite au coeur de la forêt amazonienne, palais dans la glace, autant de concepts hors de prix et luxueux qui invitent le client à de nouvelles perspectives en terme d'hébergement hôtelier.

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Les grandes marques de luxe se sont aussi rendu compte que l'hôtellerie de luxe pouvait leur apporter une plus-value très intéressante. Ainsi, le groupe Marriott International qui s'est associé à Bulgari, société active dans le domaine du luxe principalement de la bijouterie et l'horlogerie, pour créer des hôtels. Le prestige de cette marque donne une différence et un atout considérable à l'hôtel, car elle est réputée dans le monde entier.

La différentiation qui m'intéresse ici le plus est celle qui est ancrée sur une différenciation basée sur l'écologie. L'hôtellerie de luxe ne pouvait passer à côté du domaine de l'écologie dans son développement. Depuis très peu et à une rapidité incroyable l'écotourisme s'est démocratisé. Certains écolodges associent développement durable et confort avec brio comme par exemple le Quilalea Lodge mozambicain, ou le magique Daintree Ecolodge & Spa australien. Depuis quelques mois, une nouvelle catégorie vient compléter la gamme des établissements écologiquement corrects: l'écoresort. Ce dernier est un hôtel soucieux de préserver son environnement naturel et social tout en offrant des prestations haut de gamme à ses clients. Au XXI e siècle, l'écologie fait ainsi son entrée dans le monde de l'hôtellerie de luxe et lui impose ses normes.

De cette dernière stratégie de différentiation découle des explications concernant le développement durable et le développement durable appliqué à l'hôtellerie de luxe.

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry