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Stratégie de diversification de l'activité protection du travailleur isolé.


par Géraldine Courage
Ecole universitaire de management Caen - Master 2 MAE 2020
  

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Partie III : Actions et Préconisations

I- Atouts de Présence Verte 32

1- Les leviers internes 32
1-1- Humains

1-1-1- Réorganisation du service développement 33

1-1-2- Formation et accompagnement 34

1-2 Commercial 34

1-2-1 Axes et méthodes de travail appliqués 35

5

1-2-2 Plan d'action commercial 35

1-3 Gouvernance : Création de la filiale professionnelle : 37

PRESENCE VERTE C.I.E

1-3-1-Distinction entre Service A La Personne (SAP)

et hors SAP 37

1-3-2- Objectifs 37

2- Les leviers externes 38

2-1 Les acteurs majeurs 38

2-2 Stratégie de croissance externe : le marché de la PTI 39

2-2-1 Typologie du secteur de la TPI 39

2-2-2 Préconisations 41

CONCLUSION 42

BIBLIOGRAPHIE 43

ANNEXES 44

Introduction

La Protection du Travailleur Isolé (appelée secteur PTI) est l'ensemble des mesures qui permettent de mettre en sécurité les personnes qui travaillent seules, ou dans des conditions considérées comme « à risque ». Elles se traduisent par des dispositifs d'alarme qui s'activent en cas de détresse de la personne en danger, appelés plus communément DATI. Ces personnes sont coupées de tout contact physique et psychique, avec un autre travailleur ou pas, pendant une période particulièrement longue.

En recherche active d'emploi, mon dernier poste était Chargée de Développement dans une association nommée PRESENCE VERTE, spécialisée dans la téléassistance pour les séniors. Ma principale mission était de développer le chiffre d'affaire de la téléassistance, mais également d'une nouvelle activité apparue en 2018 dans cette entreprise : les DATIS (Dispositif d'Alarme du Travailleur Isolé).

Cette nouvelle activité a déployé tout un bouleversement au sein de cette association, qui a engendré une réorganisation stratégique interne et externe. Elle a eu pour conséquence de bouleverser les moeurs dans un milieu associatif, spécialisé dans le Service d'Aide à la Personne.

Mais qu'en est-il du développement des ventes quand le marché du secteur de la PTI est méconnu ? En quoi les ressources de cet organisme peuvent-elles être des atouts ou au contraire des freins au développement de cette nouvelle activité ? Comment mettre en place une stratégie de diversification d'activité ? Quels sont les leviers pour mettre en oeuvre cette démarche ?

Ce mémoire est basé sur la problématique suivante :

Comment faire évoluer le modèle socio-économique de l'association Présence Verte vers une stratégie de diversification de l'activité de la Protection du Travailleur isolé?

Dans un premier temps, il commence par une présentation de l'Association Présence Verte au niveau national et au niveau local, son modèle socio-économique actuel et la volonté de tendre vers une nouvelle stratégie de diversification d'activité. Dans un second temps, il évoque la problématique et son contexte, les forces, les faiblesses, les risques rencontrées pour aborder le marché de la Protection du Travailleur Isolé. Enfin, les actions mises en place sont abordées et les préconisations pour atteindre les objectifs fixés.

Il se terminera par une conclusion en mettant l'accent sur la notion d'adaptabilité et d'ouverture.

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery