1-2 Communication
Parmi les valeurs fondamentales de Présence Verte, la
convivialité et la proximité sont relativement très
importantes pour exercer son activité : l'écoute de la personne
est mise en avant.
Afin d'assurer la continuité du service pour leurs
abonnés, Présence Verte crée une centrale d'écoute
en Téléassistance en 1987, sous l'impulsion de la
Mutualité Sociale Agricole.
Elle est décomposée en deux sites : l'un
à Ludres et Vandoeuvre les Nancy, qui sont eux-mêmes
répartis en trois grands pôles :
- Le plateau d'écoute de Téléassistance Aux
Personnes (TAP) - La Cellule Technique Terrain (T)
- Le pôle de convivialité
L'association est l'un des rares organismes à avoir sa
propre centrale d'écoute. Elle gère l'ensemble des aspects
techniques qu'il s'agisse de la formation et de l'organisation des
interlocuteurs, de la téléphonie, de l'informatique et de la
sécurisation des données.
Le plateau psychologique est un service complémentaire
pour améliorer le quotidien des personnes dépendantes et
isolées, crée en 2012, pour l'ensemble de ses abonnés.
Ce plateau est en conformité avec le code
déontologique du métier de psychologue clinicien.
Au sein de l'association, le mot d'ordre reste
l'écoute. La communication qui émane de l'association vers les
entités externes respectent les mêmes critères, afin
d'accompagner au mieux les abonnés. D'un point de vue
déontologique, l'image de Présence Verte est transmise dans un
registre humanitaire et philanthrope.
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