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RÉPUBLIQUE DU SÉNÉGAL
UN PEUPLE - UN BUT - UNE FOI
MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA
RECHERCHE ET DE L'INNOVATION
Ecole Supérieure de Management de la Qualité de
l'Environnement et de la Sécurité (ESUMAQ)
Mémoire pour l'obtention du diplôme de Master en
Qualité Sécurité Environnement
SUJET : LA MISE EN PLACE D'UN SYSTÈME DE
MANAGEMENT INTÉGRÉ DANS LES ENTREPRISES DE BÂTIMENTS ET
TRAVAUX PUBLICS ; CONTRAINTES ET ENJEUX : LE CAS DE L'ENTREPRISE EIFFAGE
SÉNÉGAL
Présenté par :
Hussayn Vahid-Opportun BE-YANGAI
Sous la direction de : M. Amsata NDIAYE Formateur en
Droit et Management de la qualité
Année académique : 2019 - 2020
Remerciements
À Monsieur Ousmane Youm
Je vous témoigne ma gratitude de m'avoir
chaleureusement accueilli au sein de votre entreprise Eiffage
Sénégal.
À Monsieur Amsata Ndiaye
Je vous exprime mes infinis remerciements pour votre implication
et votre disponibilité. Votre assistance et votre encadrement m'ont
été d'un apport incontestable. Veuillez recevoir ici ma plus
profonde gratitude et mon plus grand respect.
À Monsieur Lamine Ndong et Abdourahmane
Mbodji
Je vous remercie pour vos sacrifices sans limite, votre
dévouement malgré les difficultés de cette année,
vous vous êtes donnés les moyens pour qu'on termine tous nos
programmes. Veuillez trouver mes sincères remerciements ici.
À tous mes camarades de classe
Je vous remercie pour tous les documents que vous m'aviez
envoyés et m'ont aidé dans la réalisation de ce
document.
À l'honorable président et les membres du
jury
Vous me faites un grand honneur en acceptant de juger mon
travail. Je vous remercie de l'intérêt que vous avez
témoigné à mon travail. Veuillez recevoir ici l'expression
de mon plus profond respect.
II
Dédicace
À ma très chère mère Lydie
NAMBONA.
À mon très cher père Isaïe NAMSIODONG
GUENENGAFO.
À mon très cher oncle et sa femme Alexis et
Viviane GUENENGAFO.
Pour votre amour et vos sacrifices sans
limites,
Je vous offre ce travail en signe d'amour et de
reconnaissance.
À mes frères et
soeurs
Pour leur amour.
À tous mes
collègues de classe
Je vous remercie pour votre générosité.
Passer cette année académique avec vous est un véritable
honneur pour moi.
III
Liste des sigles et abréviations
ADN : Acide
DésoxyriboNucléique
ACIAS : Association des bureaux de
Contrôle d'Inspection Agrées au Sénégal
AIBD : Aéroport International Blaise
Diagne
AFNOR : Association Française de
Normalisation
AOF : Afrique Occidentale Française
ASDEC : Association Sénégalaise
pour Défense de l'Environnement et des
Consommateurs
BTP : Bâtiment Travaux Publics
BPW : Building and Public Works
CHST : Comité d'Hygiène, de
Sécurité au Travail
CICES : Centre International du Commerce
Extérieur au Sénégal
CSS : Caisse de Sécurité
Sociale
FCFA : Fran de la Communauté
Financière Africaine
HLS : High Level Structure
IFAN : Institut Fondamental d'Afrique Noir
IMS : Integrated Management System
ISO : International Organization for
Standardization
OMS : Organisation Mondiale de la
Santé
PDCA : Plan Do Check Act
SMI : Système de Management
Intégré
QHSE : Qualité Hygiène
Sécurité Environnement
iv
QSE : Qualité Sécurité
Environnement
RSE : Responsabilité Sociétale
des Entreprises
SAE : Société Auxiliaire
d'Entreprise
SEM : Son Excellence Monsieur
SME : Système de Management de
l'Environnement
SNDD : Stratégie Nationale sectorielle
en lien avec le Développement Durable
SPS : Sécurité protection
Santé
SMQ : Système de Management de la
Qualité
SMSST : Système de Management de la
Santé et Sécurité au Travail
SST : Santé et Sécurité
au Travail
TER : Train Express Régional
V
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