CHAPITRE III. CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION FUTUR
3.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION
3.1.1. Présentation du MCC
Notre MCC a connu l'ajout d'un acteur celui du service
Informatique.
19
20
MCC BRUT
D.G
7 10
COMPABILITE 8 GERANT SERVICE
9 INFORMATIQUE
15
16
3
4
12
5
RESTO-BAR
BUANDERIE
6
14
18
1
17
2
CLIENT
RECEPTION
LEGENDE
GARDIENNAGE
1) Demande chambre ou de la réservation
2) Donner les renseignement et orientation client
3) Demande sur la fréquentation des clients
4) Remise rapport de fréquentation
5) Ordre sur demande de service du client
6) Préparation de la chambre
7) Demande de la situation financière de l'hôtel
8) Présentation du bilan
9) Demande rapport
10) Remise rapport
11) Remise coordonnées du client
12) Saisie de coordonnées du client
13) Ordre pour la propreté de la chambre
14) Exécution de l'ordre
15) Demander des documents attestant le paiement du client
16) Enregistrement opérations.
26
17) Demander rapport sécuritaire
18) Donner le rapport
19) Demande de la situation de l'hôtel
20) Remise rapport
MCC NET
4
10
GERANT
SERVICE
INFORMATIQUE
9
1
3
8
2 5
6
CLIENT
7
COMPTABILITE
RECEPTION
GESTION DE RESERVATION
LEGENDE
1) Demande de la réservation
2) Orientation client
3) Ordre
4) Exécution de l'ordre
5) Demande Information client
6) Présentation information
7) Demande information sur les réservations
effectuées
8) Présentation rapport
9) Présentation coordonnées du client
10) Saisie des coordonnées du client
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3.1.2. Matrice de flux
|
Gestion réservation
|
Gérant
|
Comptabilité
|
Réception
|
Service info
|
Client
|
TOT
|
|
|
Gestion réservation
|
|
|
4
|
|
8
|
|
6
|
|
9
|
|
2
|
|
5
|
|
Gérant
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
Comptabilité
|
7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
Réception
|
5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
Service info
|
10
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
Client
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
TOT
|
5
|
1
|
|
1
|
|
1
|
|
1
|
|
1
|
|
10
|
|
| 
