Annexes
Annexe 1 : Questionnaire adressé aux
bénéficiaires de Western union
I. CONSIGNES
Dans le cadre du travail du cycle de Licence en
économie, nous menons une étude sur le rôle du
transfert d'argent dans la croissance économique du Rwanda. Cas de
Western Union. Nous vous demandons de fournir librement des informations
sincères puisque vos réponses ne seront utilisées
qu'à des seules fins de recherche.
Trois catégories de questions vous sont
proposées
· Pour des questions fermées, cochez la
réponse correspondante.
· Pour des questions semi-fermées, expliquez
brièvement
· Pour des questions ouvertes, exprimez-vous
brièvement.
III. Identification :
Age :
q 15-25 ans
q 25 - 50 ans
q 50 ans et plus
Niveau d'instruction :
q Sans
q Primaire non achevé
q Primaire
q Tronc commun
q Secondaire
q Université
q Autre formation(préciser) ....................
Profession :
q agri-éleveur,
q commerçant,
q fonctionnaire de l'Etat,
q autres (préciser).........................
Etat civil:
q Célibataire
q Marié(e)
q Union libre
q Divorcé(e)
q Veuf(ve)
q Séparé(e)
Nombre des personnes à charge:
................
IV. Questions :
1. Etes-vous bénéficiaires du services de
western union ? Oui ....... Non .......
2. Si oui, depuis quand ?
3. A quelle Banque vous bénéficiez ce service de
western union ?: .......
4. Depuis quand bénéficiez vous les services de
western union à travers la Banque Populaire du Rwanda, S.A. Branche de
NGOMA ?
5. Vous recevez combien de fois par mois ? ...........
Par an ?..... ........
6. Qui vous envoie l'argent ?.................. De quel
pays ? ......................
7. Voulez-vous nous dire les différentes utilisation de
cet argent ?
q Payement du minerval des enfants
q Construction de maisons de résidence
q Construction de maisons commerciales
q commerce
q achats des biens alimentaires
q habillements
q soins médicaux
q achats des parcelles
q achats de terre cultivable ou des forets
q activités d'agriculture et d'élevage
q autres : précises ..............................
8. Bénéficiez-vous des avantages dans cette
utilisation ? oui ou non
9. Si oui pouvez-vous les exprimer, les quantifier ou les
qualifier ?
10. Il y a-t-il des frais de commission demandés par
Western union ?
11. Si oui combien ? ...................
................................................
12. C'est un montant raisonnable ou exorbitant ?
exprimez-vous brièvement
13. Y-a-t-il une amélioration de conditions de vie dans
votre vie depuis que vous bénéficiez les services de western
union et ses avantages? Expliquez brièvement
............................................................
Annexe 2: IBIBAZO BYAGENEWE ABAKIRIYA BA WESTERN
UNION.
I.AMABWIRIZA.
Mu gusoza amashuri y'icyiciro cya kabiri cya Kaminuza mu
ishami ry'ubukungu muri UNATEK,turi gukora ubushakashatsi mu byerekeye uruhare
rw'amafaranga ava mu mahanga anyuze muri Western Union mu bwiyongera k'ubukungu
bw'Urwanda.Twabasabaga ko mwaduha amakuru afatika nyayo kuberako ibisubizo
byanyu byizakoreshwa mu nyungu z'ubu bushashatsi bwonyine.
II. TWABATEGANYIRIJE IBIBAZO BY'UBWOKO
BUTATU
· Kubibazo bihinnye, mwashyira akamenyetso ahari ngobwa.
· Kubibazo birambuye gahoro, mwasobanura mucamake.
· Kubibazo birambuye, mwasobanura bihagije .
III. umwirondoro :
a. Imyaka :
q Hagati y'imyaka 15 kugeza kuri25
q Hagati y'imyaka 25 kugeza kuri 50
q Kuva kumyaka 50 no kurenzaho.
b. Amashuri bize :
q Abatarize
q Abacikirije amashuri abanza
q Abaragije amashuri abanza
q Abafite icyiciro rusange cy'ayisumbuye
q Abize ayisumbuye
q Abize kaminuza
q Abakurikiye andi mahugurwa(sobanura ayo ariyo)
....................
c. Umwuga :
q Umuhinzi - mworozi,
q Umucuruzi,
q Umukozi wa Leta,
q Ukora mu mishinga
q Undi mwuga (wuvuge).........................
d. Iranga mimerere:
q Ingaragu
q Uwashatse
q Ababana bitemewe n'amategeko
q Abatandukanye byemewe n'amategeko
q Uwapfakaye
q Abatadukanye bitemewe n'amategeko
e. Umubare w'abantu witaho cg arera:
................
IV. Ibibazo:
14. Muri abakiriya ba western union ? yego....oya.....
15. Niba ari yego, guhera ryari ?
16. Ni muyihe banki mufatiramo amafaranga ya western
union ?:
....................................................................
17. Mwahereye ryari mwakirira amafaranga nyanyu muri Banki
y'Abaturage y'Urwanda S.A. ishami rya NGOMA ?.......................
18. Mwakira angahe mukwezi ?........... angahe mu
mwaka ?..............
19. Uboherereza amafaranga mufitanye iyihe sano ?........
.................. atuye mukihe gihugu ?
..........................................................................
20. Mukurikije urutonde rukurikira rw'ibikorwa mu shobora
kutubwira ubyo mukoresha ayo mafaranga:
q Kwishyura amafaranga yíshuri
q Kubaka amazu yo kubamo
q Kubaka amazu y'ubucuruzi
q Gukora ubucuruzi
q Kugura ibiribwa
q Kugura imyambaro
q Kwishyura amafaranga yo kwivuza
q Kugura ibibanza byo kubakamo
q Kugura amasambu yo guhinga cg amashyamba
q Kugura imbuto zoguhinga
q Kugura amatungo
q Ibindi uyakoresha
(sobanura) :...............................................................
8. Imikoreshereze y'ayo mafaranga mubona hari inyungu
mufitemo ? Yego ..... cyangwa Oya .............
9. Niba ari yego, mutubwire ireme n'umubare w'inyungu
mugereranije :
......................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
10 Hari amafaranga yumufuragiro babaka iyo mwakira
amafaranga kuri western union ?Yego ............Oya........Naho iyo
muyohereza ? Niba ari yego ,
11 Ni angahe ?........................
12 Ni amafaranga ariganiye cyangwa arigeje urugero?
..............................................
isobanure......................................... ....
..................................................
..............................
......................................................... .....................
..................
13 Kuva mwatagira kohererezwa amafaranga kuri western Union
murabona hari icyahindutse kumibereho yanyu? Musobanure muri make
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Annexe 3 : GUIDE D'ENTRETIEN AVEC MANAGER DU
SERVICE DE WESTERN UNION
I. CONSIGNES
Dans le cadre du travail du cycle de Licence en économie,
nous menons une étude sur le rôle du transfert d'argent dans
la croissance économique du Rwanda. Cas de Western Union. Nous vous
demandons de fournir librement des informations sincères puisque vos
réponses ne seront utilisées qu'à des seules fins de
recherche.
II) Questions
1. Depuis quand vous travaillez pour le Service de Western
Union?
2. Depuis quand le Service de Western Union est
opérationnel à la Banque Populaire, branche de Ngoma ?
3. Quels sont les objectifs principaux de Service de Western
Union ?
4. Service de Western Union est opérationnel dans combien
de pays ? depuis quand au Rwanda ? Il est opérationnel dans
quelles banques ou autres services d'argent au Rwanda ?
5. Quels sont ces principaux services ? envoyer et recevoir
l'argent de l'expéditeur et du receveur ?
6. Combien des frais de commission demandés par Western
union ?
a. Le pourcentage ? ...................
...................................................
b. C'est un montant raisonnable ou exorbitant pour les
clients? expliquez brièvement ..........................................
.................. ..................
7. Quelle la somme d'argent reçue et envoyée par
les clients du service de western union à travers la Banque Populaire
du Rwanda, S.A. branche de Ngoma ?
a. Année 2006 :
b. Année 2007 :
c. Année 2008 :
Annexe 4 :
GUIDE D'ENTRETIEN AVEC LE DIRECTEUR DE
« CORPORATE SERVICES DEPARTMENT
I. CONSIGNES
Dans le cadre du travail du cycle de Licence en économie,
nous menons une étude sur le rôle du transfert d'argent dans
la croissance économique du Rwanda. Cas de Western Union. Nous vous
demandons de fournir librement des informations sincères puisque vos
réponses ne seront utilisées qu'à des seules fins de
recherche.
II) Questions
1. Qui contrôle la quantité des monnaies en
circulation ?
2. Qui contrôle la masse monétaire ?
3. Comment vous fixez la quantité en mettre en
circulation ?
4. Connaissez-vous le montant qui entre au Rwanda par le service
de western union ?
5. Quel est l'impact des sommes via western union sur la masse
monétaire en circulation ?
6. Quelle est la contribution de western union dans la production
nationale ?
| 
