La pratique de la promotion des ventes d'une entreprise commerciale(cas de Jambo Mart)

CHAPITRE 2 JAMBO MART ET SES PRATIQUES PROMOTIONNELLES

2.1. INTRODUCTION

Le présent chapitre est d'une importance capitale pour cette rédaction.

Il fournit en effet, toutes les données relatives à la compréhension du cadre de recherche qui est l'entreprise commerciale JAMBO MART et donne aussi bien que possible certains éclaircissements pratique sur la promotion des ventes au sein de l'entreprise cible.

Pour y arriver cependant , nous esquisserons tout au long de ce chapitre la présentation de l'entreprise commerciale JAMBO MART en précisant des points comme la situation géographique , l'historique, le fonctionnement etc. et la promotion des ventes au sein de l'entreprise JAMBO MART en donnant éventuellement tous ses outils de la communications externe.

2.2. L'ENTREPRISE

L'entreprise est égale à toute organisation dont l'objet est de pourvoir à la production, à l'échange, à la circulation des biens et des services. Elle est l'unité économique dans laquelle sont groupés et coordonnés les facteurs humains et matériels de l'activité économique^14(*).

D'une manière générale, notons que les entreprises obéissent à une certaine classification ? Généralement, la fonction première d'une entreprise c'est l'acquisition de monnaie. Mais de façon plus spécialisée, les fonctions fondamentales des entreprises sont les suivantes :

· Produire : fonction assumée par les entreprise industrielles ;

· Distribuer : c'est le propre des entreprise commerciales ;

· Financer : fonction assumée par les entreprises financière.

Quant aux formes de ces entreprises par ailleurs, nous distinguons trois grands des formes que voici :

· Les entreprises individuelles dont le patron cumule les fonctions des plus diverses ;

· Les entreprise sociétaires dont deux ou plusieurs personnes mettent leurs aptitudes financières et professionnelles en commun, elles constituent ainsi soit une association de fait, soit une société commerciale aux statuts définis par la loi ;

· Les entreprises de droit publics (Etat, Province, commune Etc.) cumulent parallèlement à leurs activités politiques, des activités qui relèvent du domaine économiques.

En outre, du point de vue de leur taille (chiffres d'affaires, recettes de ventes, effectifs du personnel, importances de capitaux) on distingue :

- Les petites entreprises ;

- Les petites et moyennes entreprises ;

- Les moyennes entreprises ;

- Les grandes entreprises.

Toutefois , en considérant les personnes qui participent aux actions économiques , on peut différencier des sociétés individuelles où une personne est à la fois patron et gérant de la société ; des sociétés unipersonnelles dans lesquelles le patron confie la gérance à une tierce personne , des sociétés des personnes à responsabilités limitée (SPRL) où les patrons mettent l'argent en application et le gèrent eux-mêmes ; de sociétés par actions à responsabilité limitée où les patrons sont aussi gérants.

On peu distinguer aussi les entreprises locales, nationales, internationales et multinationales du pont de vue géographique :

· Les entreprises locales sont celles qui n'exercent qu'en un seul endroit ou dans une seule province leurs activités ;

· Les entreprises nationales s'étendent dans plusieurs provinces du pays ;

· Les entreprises internationales s'exercent dans plusieurs pays avec plusieurs centres d'impulsions techniques, administrative et financières ;

· Les entreprises multinationales existent dans plusieurs pays avec un même centre d'impulsion technique, administrative et financière.

Cependant, les actions des groupes, les entreprises et la concentration ont constitué des grandes unités mondiales de production ; ce sont des éléments qui constituent les entreprises multinationales :

· Les Trusts : ce sont des grandes entreprises issues soit de la fusion ou de l'absorption d'une ou de plusieurs entreprises par une plus grande ;

· Les cartels : ce sont des entreprises de vente dont l'objectif est d'éliminer la concurrence et de conquérir le marché ;

· Les groupes : c'est la combinaison réunissant les entreprises complémentaires qui, tout en gardant leur individualité juridique, se placent dans une situation de dépendance réciproque ;

· Les holdings : ce sont des entreprises financières formée pour passée des actions d'autres entreprises sans avoir elles mêmes des activités industrielles. Elles n'ont ni usines, ni terrains, ni outillages. Les holdings achètent des actions en bourses, et très souvent après avoir provoqué une baisse de coûts par des manoeuvres diverses.

ENTREPRISE COMMERCIALE

Une entreprise commerciale est un système économique et social de personne organisé pour produire des services ou des biens pour une autre communauté de personne que l'on appelle clients.

L'entreprise commerciale vend ses biens et services dans un système souvent concurrentiel ou en monopole (rare)

L'entreprise commerciale travaille dans un secteur d'activité donnée avec un marché économique et commerciale à conquérir (vente de produits et services).

L'entreprise réalise un chiffre d'affaire qui est le produit ou somme de ses ventes.

Le chiffre d'affaires de l'entreprise sert à payer les fournisseurs, les marchandises, les factures, les salariés, facture et impôts.

Le chiffre d'affaires de l'entreprise commerciale retiré de toutes ses charges est la définition de bénéfices commerciaux.

Les bénéfices de l'entreprise sont distribués aux différents propriétaires de la société, que l'on appelle actionnaires ou associés selon le statut juridique.

Le fondateur de l'entreprise est souvent appelé le créateur d'entreprise ou l'entrepreneur.

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE COMMERCIALE JAMBO MART LUBUMBASHI

SITUATION GEOGRAPHIQUE

Le groupe JAMBO MART est une société des personnes à responsabilité limité (SPRL) dont l'objet est le commerce en général. Son siège se trouve au n°528 de l'avenue Mama Yemo, Lubumbashi République Démocratique du Congo (RDC) Afrique.

HISTORIQUE

Reconnu et respecté en République Démocratique du Congo (RDC) dans le commerce de détail, le groupe JAMBO MART est synonyme de produits et services de qualités.

Ce groupe de confiance a redessiné le paysage de détail en RDC. Ils ont introduit une série d'innovation qui ont donné un nouveau sens au shopping, une expérience revalorisée. Ses grands magasins sont conçus pour être à la fois fonctionnel et esthétique. Ses produits sont affichés systématiquement avec signalisation appropriées. Sa première organisation a été ouverte à Lubumbashi en 2007, elle aboutie aussitôt à la naissance de son premier super marché dans la ville en 2009. Ils ont contribué à introduire le concept de vente en détail organisé pour les consommateurs congolais. Cela n'st que le début de ce qu'ils ont prévu pour l'avenir.

Le besoin immédiat d'intégration verticale pour l'importation par voie terrestres a donné naissance à son département de transport et de logistique. Actuellement JAMBO MART a une flotte impressionnante de 25 remorques de camions sont loués sous des contrats à long terme par les sociétés minières telles que Ruashi Mining, Katanga Metals et Chemaf Industry.

Sa flotte est également utilisée par les acheteurs, commerçant dans les pays voisin à savoir la Zambie, l'Afrique du sud et le Mozambique pour l'importation et l'exploitation de produits dont ils ont besoin aussi que pour la distribution de leurs propres produits. Grace à sa flotte de camions, JAMBO MART a en la possibilité de relier les pays comme la Zambie, la Tanzanie, le Mozambique, le Zimbabwe et l'Afrique du sud.

Le groupe JAMBO MART est l'un des rares grossistes dans la région, il est aussi l'un de plus gros acheteurs de produits alimentaires en vrac. Certains de ses fournisseurs sont des sociétés internationales géantes telles qu'Unilever, qui lui fournit une gamme variée de produits de grande consommation pour la distribution en gros et détail.

Certaines importations

· Biscuits-inde/Moyen Orient/ Afrique du Sud

· Lait en poudre nouvelle Zélande

· Volailles-Brésil

· Sucre raffiné- la Zambie

· Fruits de mer - Namibie/Afrique du Sud

· Huile végétale de cuisson - Singapour/Malaisie

· Riz-Vietnam-Thaïlande

· Farine de Blé-Türkiye/Ukraine

Avec son vaste choix de produits alimentaires il importe également en vrac les produits suivants :

· Tissus - Inde

· Tôles de toiture - Inde

· Produits d'acier - Inde

· Appareils sanitaires - la Chine

· Revêtements des sols - la Chine

· Produits d'éclairage - la Chine

· Produits électronique -Japon/Chine

· Vêtements usagés-Japon/Koré/Etats Unis d'Amérique.

Le Groupe JAMBO MART veille à la modernisation de la ville de Lubumbashi en utilisant l'art et les techniques d'architectural. Grâce à la technologie de haute classe, il a pris la responsabilité de modifier la ligne d'horizon de la ville. Son équipe d'ingénieurs spécialisés et d'experts mondiaux de structure non seulement prennent soin de l'esthétique extérieure de ses conceptions de la sécurité, mais se concentre également sur la sécurité et la durabilité.

Son répertoire comprend la construction de quatre dépôts, un immeuble commercial et un projet de cinq étages d'immeubles commerciaux qui est actuellement en cours de construction. Il est maintenant en expansion et il entreprend des projets privés pour le logement sociaux, il offre aux citoyens de Lubumbashi des maisons dont ils ont toujours rêve.

Etant donné que les unités se situent dans les zones commerciales et résidentielles, leurs prix sont abordables et plus rentables pour tous les clients qui veulent acheter leur propre morceau immobilier.

Groupe JAMBO MART, une organisation mondiale tranchante, a imposé une forte présence dans le commerce de détail (hypermarché) la construction, la logistique et le transport ainsi que le commerce de gros. Sa marque en expansion importe sa marchandise sur les marchés mondiaux pour fournir les meilleurs services et les meilleurs produits aux habitants de Lubumbashi.

Son magasin de détail est réparti sur cinq étages en forme d'hyper marchés, avec un décor intérieur de haute classe, tout en respectant les meilleures normes de détail, ils sont entièrement climatisés.

Il emploi 300 personnes (locaux et expatriés) des gestionnaires formés et du personnel de première classe pour son commerce détail ainsi que des ingénieurs spécialisées et des experts structurels pour son entreprise de construction.

Engagement sans précédent à la satisfaction des clients, avec un sens profond de l'éthique et des valeurs qui ont permis au groupe JAMBO Sprl de se démarquer dans l'industrie du détail et de gagner la reconnaissance de travers le pays le considérant comme un phénomène de marketing.

Ce sont ces valeurs qui les aident à réaliser sa mission et sa vision qui sont :

· Respecter les droits de ses clients ;

· Bâtir la confiance ;

· Créer un environnement propice aux développements et innovations ;

· Encourager la transparence ;

· Etre socialement responsable et équitable pour tous ;

· Valoriser ses employés en le considérant comme ses principaux atouts ;

· Volonté de présenter des excuses et de corriger.

Son objectif est de créer un environnement agréable et unique pour le client aussi bien que pour l'employé et veiller à ce que chaque partie prenante ait le sens d'intégration, la satisfaction et l'engagement a l'organisation.

JAMBO MART le « meilleur » en termes de produits et services et il adopte les « meilleurs » processus pour les parties prenantes, sans compromis, ainsi il correspond à des normes mondiales au niveau de performance.

«  Afin de porter au maximum la satisfaction des clients par le biais des pratiques du détail de haute gamme le combat incessant continue pour l'excellence des produits que il offre. Il se concentre sur l'expérience totale du client tout en prenant en considération tous les facteurs possibles pour accroitre la satisfaction de la clientèle ».

Groupe JAMBO travaille avec quelques très grandes entreprises de Lubumbashi.

Ces entreprises sont :

· Aden services

· Chemaf Industry

· Karavia Hôtels

· MCK Mining

· Ruashi Mining

· Somica Mining

Le monde du commerce de détail est fascinant, plein de potentiel d'emploi et de possibilités de développement. Maintenant vous pouvez vous aussi faire partie de l'immense toile que nous peignons à travers la région. Nous sommes toujours à la recherche des individus créateurs, expérimentés pouvant s'adapter facilement.

En fonction de vos capacités et votre bagages culturel, vus pouvez avoir la chance d'être formé et de prendre de considérables défis.

Arun DATWANI est l'un des deux partenaires fondateurs du Groupe JAMBO Sprl. il a plus de 35 ans d'expérience dans le domaine de la fabrication et du commerce avec des bureaux aux niveaux du Japon, Inde, Kenya, Niger, Angola, Singapour et les Emirates Arabes Unis. M. DATWANI possède des entreprises allant de l'exploitation pétrolière à des secteurs intense de qualité tels que la fabrication des produits pharmaceutiques.

Groupe JAMBO est la plus récente entreprise que M. DATWANI a crée, il envisage par ailleurs d'énormes opportunités de croissance dans la République Démocratique du Congo.

RAJESHH FATANIA est le deuxième partenaire fondateur de JAMBO Sprl il apporte à la société une expérience riche et étendu de 20 ans de travail au Congo. RAJESH a l'expérience et l'expertise dans cette région et possède une parfaite maitrise de la structure de l'entreprise. Il se spécialise dans le département du commerce de détail et de gros dans le Groupe JAMBO et il a élargie ses compétences dans les secteurs pour le développement de la logistique, des transports et de la construction.

ORGANIGRAMME

* ¹⁴ FOSSOUL, E Economie de l'entreprise, liège , éd. Sciences et lettres , 1962, P.14