La pratique de la promotion des ventes d'une entreprise commerciale(cas de Jambo Mart)

CHAPITRE. I CONSIDERATIONS GENERALES

1.1. INTRODUCTION

La promotion est ainsi une arme au service des entreprises très utilisée dans le but de présenter un produit qui puisse plaire et créer un dynamique ou client à coté de l'image grâce aux techniques promotionnelles.

Ce concept de promotion est utilisé dans plusieurs domaines. Il est défini selon l'angle dans lequel est situé le problème.

Lorsqu'on parle de la vente, on parle de la promotion des ventes. Dans le cas d'une industrie, on parle de la promotion industrielle, concernant la culture, on parle de la promotion culturelle, du social en évoque le vocable promotion sociale.

1.2. COMMUNICATION MARKETING

On entend par communication marketing, l'ensemble des signaux émis par l'entreprise de direction de ses différents publics c'est-à-dire auprès de ses clients, distributeurs, fournisseurs, actionnaires, des pouvoirs publics et également vis-à-vis de son propre personnel12(*).

1.2.1. Les moyens de communication marketing

La publicité est un de ces moyens de communications, avec la force de ventes la promotion des ventes, les relations extérieures et la publicité rédactionnelle, chacun de ces moyens a ses caractéristiques propres.

· La force de vente est une communication «  sur mesure », personnelle et bilatérale (un dialogue) apportant une information en retour et qui est davantage conçu pour inciter le client à une action immédiate.

· La promotion des ventes comprend l'ensemble des stimulants qui, d'une façon non permanente et souvent localement, viennent renforcer temporairement l'action de la publicité et/ou de la force de vente, et qui soit mis en oeuvre pour encourager l'achat d'un produit spécifique.

· Les relations publiques et la publicité rédactionnelle ont pour objectif d'établir, par un effort délibéré, planifié et soutenu, un client psychologique de compréhension et de confiance mutuelle entre une organisation et le public. il s'agit donc moins de vendre que d'obtenir un soutien moral facilitant la poursuite de l'activité.

· D'autres moyens de communication directe parmi lesquels les salons, foires et expositions ,le publipostage, la vente par téléphones ( planning), la vente par catalogue (VPC),la vente par réunion ... sont tous des moyens de communications hors medias traditionnels utilisés par le marketing direct.

On constate, les deux moyens de communications sont très complémentaires. Le problème, ou pas, mais plutôt de savoir comment repartir au mieux le budget global de communication entre ces différents moyens compte tenu des caractéristiques des produits et des objectifs de communications retenus. Ce problème d'allocation des ressources se pose principalement entre la publicité et la force de vente.

* ¹² MAZINGA M, note de cours des  « théories du marketing », L1 CO, UNILU, 2008-2009