Section 3: Organisation de la banque
La Banque, point de rencontre des clients, produits et
services et de relations multiples avec l'environnement règlementaire et
professionnel, doit être à même d'intégrer tous ces
éléments au sein d'une organisation complexe et efficace.
3.1 Typologie des fonctions bancaires
En essayant de bien préciser la relation entre la
fonction et la structure concrète correspondante de la Banque, nous
adopterons la typologie des fonctions en six grandes classes 4:
1. Les fonctions de Direction
Générale
Elles consistent à définir la stratégie
de la banque. Les membres de la « Direction Générale »
sont souvent bien connus et bien identifiés dans les
établissements. Une bonne organisation des structures de direction,
nécessite une étude réfléchie et parfois des
restructurations.
2. Les fonctions commerciales et
assimilées
Elles regroupent la recherche de la clientèle, le
placement de produits et services bancaires, le montage d'opérations
commerciales ou financières, mais aussi l'entretien et le
développement des relations avec la clientèle existante.
3. Les fonctions d'exécution
Sont comprises dans cette catégorie, toutes les
tâches qui sont le prolongement direct de l'activité commerciale.
Ces tâches de caractère souvent répétitif sont
exécutées par des services qui n'ont pas de
responsabilités commerciales, mais seulement des responsabilités
techniques, par délégation.
4P. Dupuch, LA BANQUE : Un essai d'organisation, Les
Éditions d'Organisation, Paris, 1990 pp 155-158.
La bancassurance : Une nouvelle dynamique en marche pour la
BADR
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Chapitre 1
4. Les fonctions d'intendance
générale
Comme pour les services d'exécution elles ne sont pas
le prolongement direct de l'activité bancaire. Elles consistent :
- Soit à effectuer certaines tâches pour
l'ensemble des secteurs de la Banque, de façon analogue à
certains services centraux, mais de façon plus en aval de
l'activité bancaire. Nous énumérerons dans ce premier
groupe les fonctions fiscale, comptable et contentieuse, ainsi que la fonction
informatique.
- Soit à mettre à disposition ou gérer
directement des moyens de logistique générale : personnel,
immeubles, intendance, documentation, assurances...etc.
5. Les fonctions purement
fonctionnelles
Ce sont essentiellement des fonctions d'organisation, de
contrôle, de conseil et d'assistance, elles peuvent être
concentrées au sein de directions ou services spécialisés
ou réparties à des niveaux différents dans les divers
secteurs de la Banque. Les fonctions les plus classiques sont celles :
d'inspection, d'audit et de contrôle, d'évaluation des
performances, d'organisation, d'assistance juridique et de communication
interne.
6. Les fonctions administratives
Il y a une opposition sommaire entre commerciaux et
administratifs qui consiste à mettre indistinctement sous le vocable
d'administratif tout ce qui n'est pas en relation avec la clientèle.
Nous pouvons regrouper sous ce terme deux séries de
préoccupations présentant un caractère
réglementaire :
? Vis-à-vis de l'extérieur, les obligations
liées à la vie sociale de la banque ainsi que le contrôle
des relations avec les autorités de tutelle et les grands partenaires
professionnels.
? Sur le plan intérieur, la maîtrise de la
nomenclature et de la diffusion des notes d'instruction et de procédure
qui fixent les règles de fonctionnement interne de la Banque.
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