Mise en place d'une plate forme d'inscription des stagiaires en ligne dans une entreprise publique cas l'inpp kalemie

EPIGRAPHE

« On peut apprendre à un ordinateur à dire : ` j'aime' ; mais on ne peut pas lui apprendre à ` aimer '. » Albert Jacquard le Généticien.

« C'est l'innovation qui différencie les leaders des suiveurs » Steve Jobs. PDG Apple.

L'innovation c'est une situation qu'on choisit Par ce qu'on a une passion brulante pour quelques choses » Steve Jobs. PDG Apple.

Il vaut mieux faire les choses médiocrement que pas du tout ... une chose est toujours difficile avant de devenir facile. Accroche-toi et ne renonce jamais dans la vie, peu de gens ratent, mais beaucoup arrêtent d'essayer.(Ne marche pas si tu peux danser) Anne van Stappen 2009

Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles qu'on ne les fait pas, c'est parce qu'on ne les fait pas qu'elles sont difficiles.

Sénèque (4 av. J.C. - 64 ap. J.C.)

IN MEMORIUM

A notre regretté Papa KYABU MALA WA KIBWILIMarcellin, toi qui a toujours su me mettre en confiance face aux difficultés de la vie et dont ton premier souci a été d'offrir à tes enfants la formation qu'ils ont désiré et de leurs inculqué le sens de la vertu, trouve ici la récompense de tes peines ; étant donné que tu nous as quitté très vite sans gouté le fruit de ta progéniture.

A vous mes Grands-parents : KIBWILI Arcade et NTENSYA MAYALIWA, KALUNGA MPOTO et MWENYA KASASE Séraphine vous constituez pour moi mes racines principales, sans vous je n'aurai pas vu le jour. Ce travail est signe de notre attachement.

A vous cousin  MUTEMI Modeste.

A notre compagnons de lutteNKULUKISIMBA François, tu nous abandonné dans ce long chemin de recherche.

Que la terre de nos ancêtres vous soit douce et légère. Et vos âmes se reposent dans la paix éternelle.

DEDICACE

A la Sainte Vierge Marie, Maman chérie, je ne sais quoi dire ou quoi faire qui puissent égaler les merveilles que tu as faites pour moi ; c'est toi qui m'as toujours accordé le gout de la science, que toutes les générations te disent bienheureuse.

A vous ma mère Honorine KABEMBO,ma chérie et tendre maman, pour vos douleurs d'enfantement, sacrifices, prière jours et nuits, afin de faire de moi un Homme complet et respecté. Je suis confiant que vos pleures et nos souffrances trouveraient un bon fruit.

A vous mes Consoeurs et Confrères :

- MWENYA Séraphine ;

- Révérend Abbé KAONGO Pierre ;

- MUPISI Jean Jacques ;

- Révérende Soeur TENSYA Agathe ;

- KASAWA Perpétue :

- MUPATA Richard ;

- KALUNGA Barthelemie ;

- MABELA Georges.

A tous ceux qui m'aiment et à vous tous qui me souhaitez un avenir meilleur.

De tous coûts sociaux incalculables. Voici la recette, un motif de fierté et d'espoir. Je vous dédie ce travail.

AVANT-PROPOS

Nous voici arrivé au terme de notre séjour académique. Il est impérieux à ce que nous puissions exprimer un signe de gratitude, de reconnaissance et de remerciement à tous ceux qui, d'une manière ou d'une autre ont apporté leur soutien à la réussite de notre vie estudiantine ; ainsi nous remercions :

Notre Dieu, l'Eternel des Armées, toi la source de l'intelligence, de laprotection que tu nous as accordé tout au long de nos trois années d'étude à l'UPEL/KLM.

Nous tenons à remercier le Promoteur de l'Université Patrice Emery Lumumba Maitre Alain KIKUNI KASOGA et le Secrétaire Générale Académique MISOKA Barthelemy ; que toutes les autorités académiques puissent trouver dans ce travail de fin de cycle l'expression de notre profonde gratitude pour s'être dérangé à la faveur de notre instruction. En dépit de tous les moments difficiles, vous avez dû abandonner vos familles et vos multiples occupations pour nous bourrer d'un bagage intellectuel qui nous rendra utiles.

Une mention spéciale et particulière est faite à l'endroit du directeur de ce travail Ingénieur WIMANA MUHORANA, qui s'est donné jour et nuit pour la direction de notre travail de fin de cycle en dépit de ses multiples tâches. Nous lui exprimons notre profonde gratitude.

A vous mes cousins, nièces, neveux : KISI YA MUNGU, MABELA Séraphin, Abdon Massio, MUPATA Hugo, Marthe MWENYA, TENSYA Agathe, KILUMBI Victor, MUPISI Christian, KYABU Marcelline, Hellène KASONGO, KALUNGA Louis Ives, MBWISHA Rose, KALUNGA Félix, AMISI Cédric.

Nous n'oublions pas d'exprimer notre gratitude à nos tantes, oncles, cousins et cousines et tous les autres.

Ne pas se souvenir de nos compagnons de lutte serait considéré comme un péché contre les normes académiques ainsi nous pensons à : BONDO KALALA Plusson, MWAMBA WA KAHENGA Patient, BASOLELANA MAYEMBE Christian et ceux dont qui nous n'avons pas cité nommément trouvent l'expression de notre sincère reconnaissance.

Enfin, que ceux qui n'ont pas été cités nommément dans cette oeuvre se sentent aussi gratifiés à travers cette dernière phrase.

SIGLES ET ABREVIATIONS

B.I.T : Bureau International du Travail ;

ONU : Organisation des Nations Unies ;

O.I.T : Organisation Internationale du Travail ;

S.I : Système d'Information ;

K.L.M : Kalemie ;

U.P.E.L : Université Patrice Emery Lumumba ;

I.N.P.P : Institut National de Préparation Professionnelle ;

C.B.L : Chef du Bureau de Liaison ;

O.H.A.D.A : Organisation d'Harmonisation en Afrique des Droits des Affaires

N.T.I.C : Nouvelle Technologie de l'Information et de la Communication ;

MERISE : Méthode d'Etude et de Réalisation Informatique pour le Système d'Entreprise ;

M.C.C : Modèle Conceptuel de Communication;

M.C.D : Modèle Conceptuel des Données ;

M.C.T : Modèle Conceptuel de Traitement ;

M.L.D:Modèle Logique des Données ;

M.L.D.R: Modèle Logique des Données Relationnelle ;

M.P.D: Modèle Physique des Données ;

F.N : Forme Normale ;

SGBD : Système de Gestion de Base des Données ;

MODEM : Modulateur Démodulateur.

INTRODUCTION

Dès l'âge de la pierre taillée à nos jours,l'esprit perfectionniste de l'homme n'a cessé de lui permettre d'améliorer sa vie quotidienne. La preuve étant, l'adoption de la NTIC qui s'est généralisée d'une manière très contagieuse.

Aujourd'hui, l'Internet est largement utilisé dans le monde et est plus orienté vers tous les métiers. Indéniablement, ce grand réseau est ancré dans nos moeurs, à travers lui tout un monde parallèle s'est développé : des sites marchands ont fleuris, des services pour particulier, ...

En effet, l'Internet nous introduit dans un siècle de vitesse en communiquant l'information au sein d'une organisation. C'est universdu savoir, de la gestion, de la prise de décision par objectif, du contrôle, de la coopération, de la qualité, de la résolution des problèmes, ...

Aucune personne n'ignore l'importance de l'information dans une institution, la fiabilité et le bon fonctionnement du système d'information par la capacité de traiter ses informations. Ce pourquoi nous envisageons informatiser les inscriptions des stagiaires. Tout en mettant une Platte forme d'inscription des stagiaires en ligne.

I.1. PROBLEMATIQUE

La problématique est l'ensemble de préoccupations qu'un chercheur attendrésoudre dans son sujet du travail.^1(*)

C'est l'ensemble des questions qu'un chercheur se pose dans un domaine quelconque.^2(*)

La recherche naît toujours de l'existence d'un problème à résoudre, à clarifier. Il y a problème lorsqu'on ressent la nécessité de combler un écart conscient entre ce qu'on sait et ce qu'on devrait savoir. Et résoudre un problème, c'est trouver les moyens d'annuler cet écart, de répondre à une question. Autrement dit, il n'y a pas de recherche là où l'on ne pose pas de question. On peut dire que la science est bien moins dans la réponse que dans les questions que l'on se pose.

L'INPP/KLM ne recrute qu'un nombre très minime de la population de son entourage ou des quartiers environnants ; mais celles d'ailleurs sont privées de la formation offerte.

Dans cette optique, nous pouvons donc affirmer qu'aujourd'hui le recrutement des stagiaires pose un sérieux problème. Il faut toujours se déplacer vers les installations de l'INPP pour être inscrit ou se renseigner sur les modalités de formation qu'offres l'INPP.

v De quelle manière l'outil informatique offrirait une prise en charge aux inscriptions des stagiaires au sein de l'INPP/KLM ?

I.2 HYPOTHESE

Selon GARAVA THONY, l'hypothèse est une réponse à la problématique ou une tentative à une question posée, une idée directrice ou un tas actif d'explication de fait formulé au début de la recherche destinée à guider l'investigation qui peut être infirmée, nuancée ou confirme d'après le résultat de la recherche.^3(*)

En effet, l'outil informatique offrirait une meilleure prise en charge pour résoudre le problème lié aux inscriptions des stagiaires ; car nous envisageons de mettre une application quipermettra de faciliterles inscriptions des stagiaires en ligne ; bien que le cours du Génie logiciel nous dise qu'aucun logiciel n'est parfait.

I.3. OBJECTIF DU TRAVAIL

A l'issue de ce travail, nous nous fixons l'objectif d'informatiser les inscriptions des stagiaires en ligne au sein de l'INPP/KLM.

I.4. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Le choix du sujet à étudier ne doit pas s'opérer au hasard mais à partir d'une angoisse existentielle, c'est-à-dire d'une sensibilité propre au chercheur par rapport au vaste champ de recherche^4(*).

Une recherche valable est donc une condition au progrès du savoir humain ; c'est pourquoi nous voulons ressortir les mobiles qui nous ont poussés à choisir ce sujet.

a) Sur le plan individuel

Ce travail nous apportera un plus sur notre bagage intellectuel et surtout sur la matière de la programmation.

b) Sur le plan scientifique

Notre travail de recherche entre dans les archives de l'UPEL/KLM ; il constitue d'office un outil servant de base à tous les chercheurs de générations futures qui voudront nous emboîter le pas.

c) Sur le plansociétal

Les différentes analyses, suggestions et recommandations émises dans ce travail aideront l'Etat Congolais en général et l'INPP en particulier à travers le département de formation pour mieux s'organiser et diriger l'ensemble des opérations entrant et sortant des stagiaires au sein de l'INPP/KLM.

I.5. ETAT DE LA QUESTION

La revue de la littérature est une condition sine qua non pour tous les travaux scientifiques, elle n'est rien d'autre qu'une synthèse critique des écrits existants quipermettentau chercheur de tracer la ligne de démarcation entre ceux-ci et la littérature qu'il se propose de produire »^5(*)

A la lumière de cette philosophie, nous avons lu le travail de l'auteur cité ci-dessous.

D.MANKIAKI^6(*). Pour sa part, l'auteur voulait saisir la part de l'INPP à l'heure actuelle de la reconstruction de la RDC. Il affirme que la formation dispensée par l'INPP est nécessaire bien qu'elle soit dépourvue des moyens matériels, financiers et un personnel qualifié pour la meilleure qualification professionnelle. Il a le mérite d'avoir mis l'accent sur l'utilité de l'INPP, entreprise publique de formation pour le développement de la RDC dans toutes les phases et le perfectionnement de la qualification du personnel apte à la maitrise de la nouvelle technologie.

Quant à nous non seulement les inscriptions en ligne améliore l'efficacité et élimine le travail des papiers inutile, mais elle permet également de maximiser la participation et à améliorer les capacités marketing en donnant les possibilités aux participants de s'inscrire au moment et à l'endroit qui leur convient le mieux depuis un téléphone équipé d'une carte Sim ayant d'unités à l'intérieur.

I.6 LES METHODES ET TECHNIQUES EMPLOYEES

Une méthode est un ensemble d'opération intellectuelle par lesquelles une discipline cherche à étudier les vérités qu'elle poursuit, les démontrent et vérifient. Et les techniques sont des outils mis à disposition de la recherche et organisés par la méthode dans ce but. Ce sont des moyens utilisés pour la collecte des données.^7(*)

Nous nous sommes emprunté une voie pour vérifier nos hypothèses et atteindre nos objectifs scientifiques en rapport avec notre thème de recherche.

A. METHODES

v L'analyse documentaire qui nous a permis de comprendre notre sujet et de le situé dans le contexte théorique. Elle nous a également permis de fouiller dans livre, sur Internet et dans les notes des cours appris dans l'auditoire. Ce qui nous permis de faire la récolte des données ;

v La méthode structuro-fonctionnelle nous a permis de faire connaissance de la structure organisationnelle et du fonctionnement des différents services de l'INPP/KLM ;

v La méthode MERISE qui nous a permis d'entrer en phase conceptuelle permettant de mettre un modèle sur lequel nous allons nous appuyer et cette modélisation consiste à créer une représentation virtuelle de la réalité de telle sorte qu'a faire sortir les points auxquels nous allons nous intéresser.

B. TECHNIQUES

v La technique de documentation nous permis d'entrer en contact avec certains ouvrages en rapport avec notre sujet de recherche.

v La technique d'observation directe et participante nous permis de nous rendre compte des réalités relatives aux flux des activités d'inscription des stagiaires à l'INPP/KLM ;

v La technique d'interview nous a permis d'entrer en contact, d'échanger et de discuter avec les agents de l'INPP/KLM ;

v La technique de navigation sur Internet.

I.7 DELIMITATION DU TRAVAIL

· Spatial

L'INPPest en République Démocratique du Congo dans la Province du Tanganyika au bureau de liaison de Kalemie.

· Temporel

Les données de cette étude ont été récoltées pendant la dernière moitié de l'année 2015 (de septembre à décembre 2015). Néanmoins, le travail présente certaines données de l'an 2016.

I.8 SUBDIVISION DU TRAVAIL

Hors mis l'introduction et la conclusion, notre étude comporte trois chapitres : la première porte sur l'étude préalable pour décrire le domaine à étudier, le second est axé sur la modélisation du nouveau systèmecelui-ci établit une analyseconceptuelle et fonctionnelle. Enfin, le dernier parle de la réalisation du nouveau système.

CHAP. I ETUDES PREALABLES

SECTION 1. DESCRIPTION DE L'INPP

PARAGRAPHE I.

I.1.1 HISTORIQUE

Lors de la colonie belge, la préparation professionnelle de la main d'oeuvre n'était pas institutionnalisée.

A cette époque (Congo Belge), chaque colon, chaque entreprise s'occupait des travailleurs ; les colons de leur part se professionnalisaient en Belgique. En date de la création de l'I.N.P.P s'est avérée beaucoup de nécessités dont le cadre était dans le but de renforcement des capacités et des qualités des agents tant publics que privés car après le départ des colonisateurs il y avait un vide sur le plan administratif et cela presque dans tous les services ou institutions.

A cet effet, trois organisations ont vu le jour à savoir :

- L'O.N.U ;

- B.I.T ;

- O.I.T.

OBJECTIF

Trois disposition étaient mises sur pieds pour l'atteinte de leur initiatives dont :

Premièrement le retour de certains colons au Congo pour former les agents et fonctionnaires tant publics que privés pour une bonne gestion qui n'avait pas était réalisée ;

Deuxièmement l'envoi des Congolais à l'étranger pour suivre la formation avait connu de nouveau un échec ;

Troisièmement la capacité de restitution posait problème, d'où la création de l'INPP localement, pour professionnaliser la main d'oeuvre sur place.

L'INPP est une entreprise publique à caractèretechnique et social et doté de la personnalité juridique créée par une ordonnance-loi^8(*)

I.1.2 EXPENSION DE L'INPP

1964 : création d'une Direction Générale à Kinshasa ;

1966 : démarrage de la Direction Provinciale de Kinshasa ;

1969 : démarrage de la Direction Provinciale de Lubumbashi ;

1973 : démarrage de la Direction Provinciale de Kisangani ;

1981 : démarrage de la Direction Provinciale de Bukavu ;

1990 : intégration de l'école PIGIER à l'INPP création des antennes de Gbado-lite, Kikwit et Mbuji-Mayi ;

1999 : création de l'antenne de Kananga ;

Février/2009 : création des Bureaux de liaison de Kalemie, Likasi et l'Antenne de Kolwezi ; 2012 : création du Bureau de liaison de Kamina.

I.1.3 MISSION L'INPP

La mission de l'INPP est de chercher l'amélioration de la qualification professionnelle de la population active, notamment :

- Le perfectionnement professionnel des travailleurs dans l'emploi, de l'ouvrier au cadre d'entreprise publique ou privée ;

- La reconversion professionnelle des travailleurs devant changer de profession ou de métier ;

- La préparation professionnelle des bénéficiaires d'une formation technique ou professionnelle de type scolaire ou d'une culture générale de base ;

- La sélection et l'orientation professionnelle, soit pour l'embauche, soit pour la formation ;

- L'aide aux entreprises pour la création de leurs propres centres de formation ou de sélection et orientation professionnelle ;

- L'aide aux entreprises pour mettre au point leurs classifications d'emplois ;

- La fourniture aux autorités publiques des supports techniques nécessaires à l'élaboration et l'exécution de la politique nationale en matière de formation professionnelle.

L'INPP gère une politique tant nationale, provinciale que locale, ce qui consiste à avoir le plus grand nombre de stagiaires qui sont formés.

I.1.4 STRUCTURE DE L'INPP

La tutelle de l'Etat est exercée par le ministère de travail et de la prévoyance sociale (tutelle technique) et du ministère de portefeuille (tutelle administrative et financière).

Le conseil d'administration, de forme tripartie, est composé de représentants de l'Etat, des employeurs et des travailleurs. Il est l'organe suprême de l'Institution ;

Par délégation, le comité de gestion assure la gestion courante de l'institut. La structure opérationnelle comprend à son sein :

- La direction générale et les services centraux ;

- Le département technique (direction provinciale, antennes, écoles supérieures de formation des cadres) ;

- Le département administratif et financier.

L'INPP est chapeauté par deux branches dont celui de tutelle technique qui permet aux formateurs d'aller ailleurs en dehors des installations de la dite institution pour une formation des partenaires, tandis-que celui de tutelle administrative et financière incorpore la comptabilité et le recouvrement permettant aux agents de se déplacer.

I.1.5 LES RESSOURCES DE L'INPP

L'INPP a deux ressources, qui sont : les ressources financières et les ressources humaines.

a) RESSOURCES FINANCIERES

- Subvention de l'Etat (50% provenant du budget) ;

- Cotisation mensuelle des employeurs ;

- Les rétributions exceptionnelles ;

- Dons et legs.

b) RESSOURCES HUMAINS

Il s'agit des personnes qui sont expérimentées et qualifiées au sein de l'INPP.

I.1.7 ORGANIGRAMME DU BUREAU DE LIAISON DE L'INPP/ KALEMIE

CBL

SECRETAIRE

C.BUREAU ADM& FINANCIER

CHEF DE SERVICE TECHNIQUE

SERVICE TECHNIQUE

SERVICE DE RECOUVREMENT

SERVICE DE COMPTABILITE

S/RELATION PUBLIQUE

FORMATEURS

STAGIAIRES

CONTROLEURS

CAISSIER

CHAUFFEURS

GARDIEN

Paragraphe II. DIFFERENTS SERVICES

L'actuel paragraphe, est consacré d'expliquer le fonctionnement de chaque service au sein de l'INPP, bureau de liaison de Kalemie.

I.II.1. LE SERVICE DE RECOUVREMENT

Le recouvrement est défini en finance comme un décaissement d'une somme d'argent, par conséquent c'est une perception.

En effet, c'est le fait de prendre la somme représentant le montant de la cotisation patronale, afin de la faire quitter du débiteur (employeur), vers les patrimoines de l'INPP.

Ceci peut se faire par deux voies à savoir :

v La voie bancaire c'est-à-dire dans le compte de l'INPP ;

v La voie guichetière c'est-à-dire à payer au bureau de l'INPP et non à la banque.

1.1 COTISATION PATRONALE

v Qui doit contribuer ?

Tout employeur est tenu de la cotisation mensuelle due à l'INPP en vertu de l'article 185 du code du travail.^9(*)

v Qui est employeur ?

Toute personne physique ou morale de droit public ou privé, qu'utilisent les services d'un ou plusieurs travailleurs en vertu d'un contrat de travail.^10(*)

v Qu'est-ce qu'un contrat de travail ?

C'est une convention écrite ou verbale, par laquelle une personne travailleur, s'engage à fournir une tierce personne, employeur, un travail manuel ou autre sous-direction et l'autorisation directe ou indirecte de celui-ci, et détermine même la rémunération du travail.

v Qu'est-ce qu'une rémunération ?

C'est une somme représentative de l'ensemble des gains susceptibles d'être évalués en espèces et fixés par accord ou par les dispositions légales et règlementaires qui sont dus en vertu d'un contrat de travail, par un employeur à un travailleur.

1.2 FONDEMENT ET LE CADRE DE LA COTISATION PATRONALE

Le fondement de cette dernière découle de la combinaison d'un certain nombre d'articles à savoir :

- Article 1, 8, et 15 du code de travail ;

- L'article 1 et 6 de l'ordonnance-loi N°84-186 du 15 octobre 1984, et le décret portant statuts de l'INPP. La cotisation patronale a un caractère obligatoire, par conséquent son obligation ressort de :

· Article 8 du code de travail stipule que : « tout employeur public ou privé a l'obligation d'assurer la formation, le perfectionnement ou l'adaptation professionnelle des travailleurs qu'il emploie.

A cette fin, il pourra utiliser les moyens mis en sa disposition sur toute l'étendu du territoire de la République Démocratique du Congo par l'INPP^11(*)» ;

· Le participe passé « tenu » du verbe tenir utiliser par les législateurs à l'Article 1 de l'ordonnance-loi N°84-186 du 15 octobre 1984.

I.II.2 LE SERVICE TECHNIQUE

C'est l'organe principal de l'INPP vue la mission de cette dernière ;

Elle s'occupe de :

· La planification des actions de formation ;

· Renseignement des stagiaires ;

· Insertion des stagiaires à la formation ;

· Programmation de la formation.

I.II.2.1 LES DOMAINES D'INTERVENTIONS

Les domaines d'interventions :

- Langue : français, anglais.

- Informatique : bureautique (Windows, Word, Excel), Access, power point, Publisher, réseau informatique, base des données, programmation, maintenance des ordinateurs, initiation à l'Internet.

- Electricité- froid et électronique :

· Electronique générale et industrielle ;

· Electronique automobile ;

· Electricité générale et industrielle ;

· Froid (climatisation).

- Autres filières :

· Bâtiment et génie civil ;

· Coupe et couture ;

· Conduite automobile ;

· Gestion de ressources humaines ;

· Management et leader ship des entreprises ;

· Gestion des projets ;

· Gestion financières ;

· Gestion de stocks ;

· Logistique des entreprises et humanitaires ;

· Secrétariat de direction et protocole ;

· Comptabilité OHADA ;

· Audit et contrôle de gestion ;

· Lutte anti incendie.

· Etc.

I.1.6 PROGRAMME ET METHODES DE FORMATIONS

Pas de programme préétabli de type scolaire, les programmes se font sur mesures suivant les exigences du poste de travail et le niveau du candidat. Les méthodes de formations sont axées sur la pratique. Elles sont fonctionnelles, actives et audio-visuelles, méthodes d'entrainement, séminaires travaux pratiques. Pas de durée fixe. Elle est déterminée en fonction des objectifs du programme et du niveau du candidat.

Hors mis le service de recouvrement et celle de technique l'INPP a aussi le service de comptabilité, le secrétariat et celui chargé de relation publique.

SECTION II. INVENTAIRES DES DOCUMENTS

II.1 DOCUMENTS UTILISES POUR L'INSCRIPTION DES STAGIAIRES

Apres que le stagiaire ait rédigé sa lettre de demande de formation, le service technique est obligé d'utilisé les documents ci-après :

· FICHE D'INSCRIPTION

N°	Nom& Post-Nom	Formation	Frais	entreprise	sexe	Visa caisse	Num Tel	Obs.

· RECU D'INSCRIPTION

N° Montant en Chiffre

NOM & POST-NOM :......................................................................................................

SOMME EN LETTRE :....................................................................................................

MOTIF :..........................................................................................................................

Lieu Date Signature

· FICHE D'IDENTIFICATION

NOM & POST-NOM	LIEU& DATE DE NAISSANCE	SEXE	TELEPHONE	ETUDE FAITE			OCCUPATION PROFESSIONNELLE		INSCRIPTION SOLLICITEE
				PRIMAIRE	SECONDAIRE	UNIVERSUTE	NOM DE L'EMPLOI	SANS EMPLOI	SPECIALITE

Fait à Kalemie, le ....../......./20......

Signature de Candidat.

· · LISTE DE PRESENCE DES STAGIAIRES

SERVICE......................................... EXERCICE........................................ X= PRESENCER=RETARD

SPECIALITE.................................... MOIS DE.............................. A=ABSENCE P= PERMISSION

FORMATEUR.................................................................................................. M= MALADIE

N°	NOM& POST-NOM	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31

II.2 CRITIQUE DU SYSTEME EXISTANT

Comme nous l'avons souligné précédemment, le système du travail manuel c'est-à-dire non automatisé ou informatisé présente des nombreuses difficultés, à savoir : dans la manière de stocker les données, la fiabilité dans la conservation des données et cette situation présente d'inquiétude par la lenteur, perte des données, erreurs et vol après l'enregistrement des documents. Ainsi le présent travail apporterait un appui scientifique et technique dans la conception d'un nouveau système d'inscription des stagiaires à l'INPP/KLM

II.1 PROPOSITION

La solution informatique serait un atout idéal pour palier à ces problèmes, raison pour la quelle notre travail proposé à l'INPP/KLM en ce qui concerne l'inscription des stagiaires, une amélioration technique pour la gestion de ces derniers.

Voici les éléments qui entre dans la production :

· Les acteurs externes : sont ceux qui communiquent avec notre système, mais qui restent en dehors de celui-ci, ils sont dans ce cas :

· Les stagiaires ;

· Banque.

· Les acteurs internes : ici, il faut entendre les acteurs inter agissant dans le cadre de circuit de l'enregistrement des stagiaires, pour notre cas c'est le service technique de l'INPP/KLM.

II.3. CONCEPTION DE LA SOLUTION

1. SOLUTION ORGANISATIONNELLE

Nous suggérons que ce travail soit mis en marche pour une bonne évolution de l'INPP/KLM.

Nous sommes convaincus que si cette travail est appliqué dans la dite Institution, elle essaiera d'affaiblir tant soit peu la tache à une seule personne. Notons que l'une des sources de la lenteur c'est le volume des données à traiter à un poste de travail.

2. SOLUTION INFORMATIQUE

L'informatique touche aujourd'hui tous les secteurs d'activités. Ainsi les inscriptions seront manipulées par un téléphone équipé d'une carte Sim.

CHAPITRE II. MODELISATION DU NOUVEAU SYSTEME

II.1 INTRODUCTION

Actuellement dans le monde informatique, il ya plusieurs méthodes pouvant aider à analyser les informations. Afin de concrétiser une application. Mais dans le cadre de notre recherche nous avons choisis la méthode MERISE.

II.2 PRESENTATION DE LA MERISE

Merise est un acronyme signifiant Méthode d'Étude et de Réalisation Informatique par les Sous Ensembles ou pour les Systèmes d'Entreprise.

La méthode Merise a comme objectif : d'aider, de guider les systèmes d'Information dans leurs phases d'analyses, de conception et le Développement de l'applicatif.^12(*)

Elle est également la méthode de développement des projets informatiques de gestion.

La méthode Merise se caractérise par :

- une approche systémique en ayant une vue de l'entreprise en terme de systèmes ;

- une séparation des données (le côté statique) et des traitements (le côté dynamique) ;

- une approche par niveaux.^13(*)

II.3. LES NIVEAUX D'ABSTRACTION DE LA MERISE

a) Le niveau conceptuel

Le niveau conceptuel consiste à concevoir le S.I en faisant abstraction de toutes les contraintes techniques ou organisationnelles et cela tant au niveau des données que des traitements. Le niveau conceptuel répond à la question Quoi ? (le quoi faire, avec quelles données).

b) Le niveau organisationnel

Le niveau organisationnel a comme mission d'intégrer dans l'analyse les critères liés à l'organisation étudiée. Le niveau organisationnel fera préciser les notions de temporalité, de chronologie des opérations, d'unité de lieu, définira les postes de travail, l'accès aux bases de données...^14(*)

c) Le niveau logique

Le niveau logique est indépendant du matériel informatique, des langages de programmation ou de gestion des données. C'est la réponse à la question Avec quoi ?

d) Le niveau physique

Le niveau physique permet de définir l'organisation réelle (physique) des données. Il apporte les solutions techniques, par exemple sur les méthodes de stockage et d'accès à l'information. C'est la réponse au Comment ?

II.4. LE NIVEAU CONCEPTUEL

1. Concept de base

· Base des données :est un ensemble de données ou d'informations organisées en vue de faciliter la recherche, la modification et l'extraction de données spécifiques.^15(*)

· L'Entité : Objet concret ou abstrait du monde réel au sujet duquel une organisation est susceptible de conserver des données^16(*)

· cardinalité : Elles expriment le nombre de fois ou l'occurrence d'une entité participe aux occurrences de la relation.^17(*)

· Propriétés : Les propriétés sont les informations de base du système d'information.^18(*)

· Clé primaire :L'identifiant permet de connaître de façon sûre et unique l'ensemble des propriétés qui participent à l'entité.^19(*)

· Attribut : Un attribut est une donnée élémentaire d'une Entité.^20(*)

2. DEGRE D'INVERIENCE

a) modèle conceptuel de données (MCD)

C'est un schéma qui va représenter la sémantique des données, c'est-à-dire les liens qui existe entre les données.

b) modèle conceptuel de traitement (MCT)

Schéma qui va décrire le contenu (quelle opération ? quels résultats ?, et la dynamique (déroulement dans le temps) des activités d'un domaine de l'organisation. D'une manière identique indépendante des choix d'organisation et des moyens utilises.

c) modèle physique de données MPD)

C'est un schéma à partir du MLD et va indiquer le choix d'organisation (lieu d'exécution des opérations et date-début, date-fin des opérations).

II.4 DICTIONNAIRE DES DONNEES

Le dictionnaire des données est un document qui permet de recenser, de classer et de trier toutes les informations (les données) collectées lors de l'entretien ou de l'étude des documents.^21(*)

Nom de la donnée	format	Longueur	type		Règle de calcul	Règle de gestion	document
			élémentaire	calculé
Matricule	N	10	*				Fiche d'Inscription
Nom et Post-Nom	A	35	*				idem
Formation	A	25	*				Idem
Frais	N	05	*				Idem
Entreprise	A	20	*				Idem
Sexe	A	02	*				Idem
Visa caisse	-	-	-				Idem
Téléphone	N	12	*				Idem
e-mail	A-N	15	*				idem
Observation	A	25	*				idem
Numéro reçu	N	05		*			Reçu d'inscription
Nom et Post-Nom	A	25	*				idem
Montant	N	10	*				Idem
Motif	A	30	*				Idem
Lieu	Idem	15	*				Idem
Date	Date	08	*				Idem
Nom & post-nom	A	25	*				Fiche d'identification
Date de naissance	Date	08	*				Idem
Lieu de naissance	A	15	*				Idem
Sexe	A	02	*				Idem
Niveau d'étude (primaire, secondaire, université)	A	15	*				Idem
Occupation professionnelle	A	15	*				IDEM
Spécialité sollicitée	A	20	*				IDEM

II.6 PRESENTATION DU MCC

Ce modèle permet d'appréhender simplement le fonctionnement global de l'entreprise. En focalisant éventuellement sur un ensemble d'activités concernées par l'étude sans chercher à identifier l'origine et la stabilité de ce découpage en unité d'analyse en deux termes, à savoir^22(*) :

a. Acteur : présente une unité intervenant dans le domaine ou fonctionnement.

b. Flux : présente un échange entre deux acteurs, dont l'un est interne et l'autre externe.

Réception

DIAGRAMME DU MCC

Stagiaire

Renseignement

Renseigne

Perception

Paiement frais

Livraison reçu

Banque

Versement

Caisse

Livraison bordereau versement

II.7 PRESENETATION DU MCD

a) TABLEAU DESCRIPTIF DES ENTITES ET PROPRIETES

Une entité est une représentation d'un élément matériel ou immatériel ayant un rôle dans le système que l'on désire décrire, tandis que les propriétés sont les éléments constitutifs d'une entité, donc l'entité ou l'objet est l'ensemble de plusieurs propriétés.

NUM	ENTITES	OBJECTIFS	CONTACT ETAT CIVIL
1	STAGIAIRES	Dans cette entité on nous montre de manière claire et précise de l'identification du Stagiaire	Matricule stagiaire Nom stagiaire Post nom stagiaire Prénom stagiaire Sexe stagiaire Adresse stagiaire Etat civil stagiaire Téléphone stagiaire Niveau étude stagiaire
2	SPECIALITE(FORMATION)	Cette entité décrit toutes les spécialités que l'institution offres aux bénéficiaires.	Code spécialité Nom Spécialité Heure de formation
3	RECU	Cet objetéclaircis le mouvement de la finance.	Numéro Reçu Montant Motif paiement Lieu paiement Date paiement
4	AGENT	Cette dernière donne les informations effectives de l'Agent.	Matricule Agent Nom Agent Grade Agent Fonction Agent Adresse Agent Telephone Agent

b) Dépendance fonctionnelle^23(*)

Pour être traitées de manière informatisée, les données doivent être décrites dans un formalisme compris par le système informatique qui va les gérer.

- numéroreçu (Montant, motif, lieu, date)

- Numéro spécialité (nom spécialité, heure de formation).

- Matricule stagiaire (nom stagiaire, post-nom stagiaire, état civil, Sexe, Adresse, Téléphone, Niveau étude, e-mail).

- Matricule Agent (nom, Grade, Fonction, Adresse, Téléphone).

c) DIAGRAMME DU MCD

Stagiaire

Matricule Stagiaire

Nom Stagiaire

Post Nom Stagiaire

Lieu Naissance

Date Naissance

Etat Civil

Sexe

Téléphone

Niveau Etude

Inscrire

Concerner

Specialite(Formation)

CodeSpecialite

NomSpecialite

HeureFormation

1, n 0, n

1, n

Dispenser

1, n

1, n

Agent

MatriculeAgent

NomAgent

GradeAgent

FonctionAgent

AdresseAgent

Telephone

Reçu

NumeroRecu

Montant

Motif

Lieu

Date

1,1

d) LA NORMALISATION

Première forme normale (1FN)

Une relation est en première forme normale si, et seulement si, tout attribut contient une valeur atomique (non multiples, non composées).^24(*)

Deuxième forme normale (2FN)

Une relation est en deuxième forme normale si, et seulement si, elle est en première forme normale et si toutes les dépendances fonctionnelles entre la clé et les autres attributs sont élémentaires. Autrement dit si tous les attributs dépendent de la clé primaire.^25(*)

Troisième forme normale (3FN)

Une relation est en troisième forme normale si, et seulement si, elle est en deuxième forme normale et si toutes les dépendances fonctionnelles entre la clé et les autres attributs sont élémentaires et directes.^26(*)

Quatrième Forme normale de BOYCE-CODD (BCNF)

Une relation est en forme normale de BOYCE-CODD (BCNF) si, et seulement si, elle est en troisième forme normale et si les seules dépendances fonctionnelles élémentaires sont celles dans lesquelles une clé détermine un attribut.^27(*)

II.8. LE MCT

1. Objectifs du Modèle Conceptuel des Traitements

Le Modèle Conceptuel des Traitements met en lumière les traitements effectués sur les données. Indépendammentde toute contrainte liée à l'organisation, le M C T répond à la question « Quoi ? ». Le M CT ne répond ni au comment, ni au quand, ni au qui, mais à Que souhaite-t-on obtenir ?^28(*)

a. Les évènements

Le MCT est aussi appelé Modèle événement résultat.

L'arrivée d'un ou plusieurs évènements va générer une opération qui va elle-même fournir un résultat. Selon leur origine on distingue les évènements externes d'information.

Evènement externe Evènement interne

b. Processus

Est un schéma à suivre pour un évènement. Un processus est lui-même composé de traitement regroupé en ensemble appelés opération.

c. Opération

Est un processus permettant de trouver un résultat au sein de l'organisme.

L'opération se présente comme suit :

La logique booléenne : (OUI/OK, VRAI/FAUX)

d. synchronisation

La synchronisation peut avoir lieu lorsqu'il un seul ne peut pas faire appel à la synchronisation. Non l'opération pour la synchronisation se présente sous deux représentations.

Ilya deux évènements, mais La synchronisation peut se présente sous deux représentations :

e. Quelques symboles utilisés en MCT

Evènement interne

NON OPERATION

R1 R2

Evènement Externe

Opération

Synchronisation

2. DIAGRAMME DU MCT

Demande

01. RECEPTION DEMANDE

Analyse de la candidature

OK FAUX

Demande en attente

Rejet Demande

ET

Test psychotechnique

Test psychotechnique

02. ANALYSE DU CANDIDAT

Controle identité

Verification du niveau d'etude

Nombre suffisant Nombre insuffisant

03. PREPARATION FORMATION

Saisi liste par formation

Appel à la formation

Début formation

Début Formation

II.9 LE MLD

Dans le monde informatique, le niveau logique sert à préciser la vision informatique de la solution.

II.9.1 (MLDR)

Le modèle logique de données relationnelles, décrit le système de données utilisées sans aucune référence en aucun langage de programmation. Il s'agit donc de préciser les types de données utilisés pour le traitement. Ce graphe a toutes les opérations précédente que l'ensemble des tables de base de données vont pouvoir être enchainer de manier simple et expéditive.

Ce sont des tables, les cardinalités maximales et minimales qui vont jouer les rôles très capables pendant la réalisation du MLDR.

II.9.2 REGLES DE PASSAGE DU MCD AU MLD

- L'entité qui possède la cardinalité maximale égale à 1, recevra l'identifiant ou les identifiants des entités ayant les cardinalités maximales les plus fortes.

- Les relations ayant toutes leurs entités reliées avec des cardinalités maximales supérieures à 1, se transformeront en entité en absorbant les identifiants des entités jointes.

- Toute relation porteuse de propriétés se transformera en entité et absorbera comme clé étrangère les identifiants des entités qui lui sont liées.

II.9.3 DIAGRAMMA DU MLDR

Stagiaire

Matricule Stagiaire

Nom Stagiaire

Post Nom Stagiaire

Lieu Naissance

Date Naissance

Etat Civil

Sexe

Téléphone

Niveau Etude

Specialite(Formation)

CodeSpecialite

NomSpecialite

HeureFormation

Inscrire

CodeSpecialite

MatriculeAgent

Periode

Matricule Stagiaire

CodeSpecialite

CodeInsciption

E-mail

RefferencePaiement

Concerner

Dispenser

Reçu

NumeroRecu

Montant

Motif

Lieu

Date

Agent

MatriculeAgent

NomAgent

GradeAgent

FonctionAgent

AdresseAgent

Telephone

II.09.4. REPRESENTATION DU MLDR

Construire le Modèle Physique des Données consiste à transformer le Modèle Logique des Données en une suite de relations. Cette étape finalise le processus de traitement des données. L'implémentation des bases de données peut être réalisée de façon optimale.^29(*)

STAGIAIRE (MatriculeStagiaire, NomStagiaire, PostNomStagiaire, LieuNaissance, DateNaissance, EtatCivil, Sexe, Telephone, NiveauEtude).

RECU (NumeroRecu, Montant, Motif, Lieu, Date, # MatriculeStagiaire).

SPECIALITE (CodeSpecialite, NomSpecialite, HeureFormation).

INSCRIRE (CodeInsciption, #MatriculeStagiaire, #CodeSpecialite, E-mail, RefferencePaiement)

AGENT (MatriculeAgent, NomAgent, GradeAgent, FonctionAgent, AdresseAgent, Telephone).

DISPENSER (#CodeSpecialite, #MatriculeAgent, Periode).

II.10. MODELE PHYSIQUE DES DONNEES

10.1 NOTION

Le modèle physique de données est un modèle de la base de données.

L'implantation physique, la topographie des enregistrements informatiques ne sont pas définies. Trois systèmes de gestion de base de données, les modèles hiérarchiques, navigationels ou réseau et relationnels servent de modèles, mais pour notre cas le modèle relationnel nous servira dans notre travail.^30(*)

10.2 DIAGRAMME DU MPD

Stagiaire

Matricule Stagiaire

Nom Stagiaire

Post Nom Stagiaire

Lieu Naissance

Date Naissance

Etat Civil

Sexe

Téléphone

Niveau Etude

Reçu

NumeroRecu

Montant

Motif

Lieu

Date

CodeSpecialite

MatriculeAgent

Periode

Matricule Stagiaire

CodeSpecialite

CodeInsciption

E-mail

RefferencePaiement

Concerner

Dispenser

Inscrire

Agent

MatriculeAgent

NomAgent

GradeAgent

FonctionAgent

AdresseAgent

Telephone

Specialite(Formation)

CodeSpecialite

NomSpecialite

HeureFormation

II.2 Conclusion partielle

La phase conceptuelle est une étape fondamentale pour la réalisation de n'importe quel projet. Elle permet de faciliter le S.I et réaliser l'implémentation de la base des données et le traitement par la suite, nous chercherons les moyens et les outils possibles pour développer l'application, ce que nous présenterons au chapitre suivant.

CHAPITRE III. REALISATION DU NOUVEAU SYSTEME

III. 1.Introduction

Dans ce chapitre, nous allons présenter le cycle de vie de logiciel que nous avons choisi et la modélisation moyennant une base de données conçue avec le SGBD MySQL.

III. 2 Notion sur la programmation

La programmation est la phase d'écriture et de maintenance des programmes. C'est aussi une technique qui permet d'écrire des instructions résolvant un problème et consistant à choisir, à rassembler les instructions des programmes dans un ordre logique pour les faire exécuter automatiquement par l'ordinateur et dans un langage approprié.

Elle a pour but d'établir des ordinogrammes pour chaque phase de l'application, selon les éléments définis par l'analyse, ensuite élaborer les programmes et les instructions pour conduire le travail jusqu'au lancement de l'application.

Elle se compose des parties suivantes :

· Choix du langage de programmation et de l'unité des traitements à programmer ;

· L'ordinogramme ;

· La codification du (des) programme(s) ;

· Le résultat du (des) programme(s).

L'ordinateur est une machine qui aide l'homme à réaliser ses travaux répétitifs gros volume en y apportant une rapidité et la précision dans les opérations qui lui sont confiées.

III.3 Choix du matériel

a. CHOIX DES LOGICIELS

JAVA, est un langage orienté objet principalement utilisé pour produire des applications tournant sur plusieurs systèmes d'exploitation.

- Pour notre cas nous avons utilisé comme compilateur NetBeans IDE 6.9 et un JVM jdk-6u21-Windows-i586 ;

- Nous avons utilisé comme éditeur des textes Notepad++, celui-ci nous a permis d'éditer les codes sources;

- Comme SGBD pour notre cas c'est MySQL tout en exploitant WampServer qui nous permis de créer une base des données ;

b. CHOIX DU MATERIEL

N'importe quel ordinateur disposant Windows comme système d'exploitation et également d'un MODEM ayant une carte Sim VODACOM pour notre cas et disposant des unités pour renvoyer des messages notre application peut tourner sans beaucoup de difficultés. Néanmoins, la capacité de stockage des informations et la vitesse de l'exécution de ces dernières devraient être respectivement supérieures à 150 GO et 300 MO afin de mieux utiliser notre programme.

III.4. Le résultat du programme

III.4.1. Page d'accueil

L'utilisateur doit créer un compte pour avoir accès aux fonctionnalités de l'application. Dans le cas où il a déjà un compte il est obligé d'entrer son nom, son numéro téléphone et le mot de passe en fin il doit cliquer sur le bouton Login.

III.4.2. Page du stagiaire

Cette page est réservée à l'identification du stagiaire ; pour notre cas c'est en anglais TRAINEE qui veut dire apprenti.

III.4.3. Page des spécialités

Cette enregistre toutes les informations liées aux spécialités dispenser à l'INPP/KLM. C'est toujours en anglais speciality qui veut dire spécialité

III.4.4. Registration

C'est cette figure que le stagiaire sera inscrit.

III.4.5. Dispense

Cette figure montre le déroulement de la formation du début à la fin tout en compte du Formateur ou agent de l'INPP qui s'occuper de la formation.

Notons que cette application a deux parties ; la première c'est celle que nous venons de présenter ci-haut qui est partie du client et l'autre partie fonctionne avec le MODEM que nous appelons partie Serveur. Cette dernière n'a pas d'interface pour la montrer, car elle s'installe automatiquement dès que l'autre partie est installée.

III.5 Conclusion partielle

La partie réalisation détermine une idée plus claire sur les taches qui sont réalises dans cette application par la présentation des interfaces graphiques. En fin avec ce chapitre nous avons déterminé la phase de développement de l'application.

CONCLUSION GENERALE

Nous voici arrivé au terme de notre travail de fin de cycle à l'Université Patrice Lumumba de Kalemie, dont l'objet était celui de mettre en place une Platte forme d'inscription des stagiaires en ligne à l'INPP/KLM.

En effet, pour remédier aux différentes difficultés, nous avons procédés aux différentes démarches de l'informatisation, en ayant connaissance de l'existant du système en usage et des solutions ont été proposées après avoir décelé toutes les anomalies constatées

En titre illustratif nous nous résumons pour dire que dans le premier chapitre, nous avons présenté en générale la monographie, a l'occurrence de l'historique, fonctionnement, organigramme de l'entreprise sur laquelle nous avons mené nos recherches, dont l'INPP/KLM ainsi que son fonctionnement existant ;en ce qui concerne le deuxième chapitre nous avons fait une étude de la MERISE qui est une méthode d'analyse et de conception des systèmes d'information et que nous avons utilisé pour modéliser le nouveau système à proposer ,etenfin le troisième chapitre, nous avons réalisé l'application d'inscription des stagiaires en ligne de l'INPP/LM. Nous avons pu créer une base des données constituée destables, des formulaires auxquels s'ajoute la page d'accueil (pour le démarrage de l'application).

En fin, conscient de la nature imparfaite de l'homme et de sa perfectibilité continuelle, nous restons ouverts à toutes les critiques objectives que tout chercheur devra bien nous adresser après la lecture de ce travail. Voilà d'une manière générale, la quintessence de l'étude que nous avons menée.

BIBLIOGRAPHIE

1. Ouvrages

- J.Luc Baptiste; Merise guide pratique ; Paris ; éd.eni ; 2008 ;

- Gilles ROY ; Conception de base des données aves UML ; Québec ; PUQ ; 2009. P29 ;

- M. Divine ; Parlez-vous MERISE, Paris ; éd. phénomène ; 2010 ; p254 ;

- GARAVANI T., Participation et organisation, éd. mad, Paris. 1971 ;

- Larousse Illustré. Edition Spéciale RDC,Paris, 2009, P. 822 ;

- G.KUYUNSA et S.SHOMBA, Initiation aux méthodes de recherche scientifique en science sociale ; PUZ, 1995, P.41 ;

2. Notes des cours et travaux de fin de cycle

- Ass.W.KEYA, Cours de Base des données, Inedit, G2, UPEL/KLM, 2014-2015 ;

- Ass.MUKENDI Félix, cours de MAI, Inedit, G3 Info ; UPEL/KLM, 2013 2014 ;

- G.MUGALU, Cours de Méthodes de recherche scientifique, inédit, G2 IG UPEL, 2014-2015

- MBIKYI MUNDE cité par F. MUKENDI KADIMA « identité culturelles africaines et nouvelle technologie, FAC .Catholique de Kinshasa, coll. Recherche, 2002 ;

- D.MANKIAKI : « l'apport de l'INPP dans le processus de la reconstruction nationale », TFC, FSSAP, UNIKIN, 2001-2002 Inédit ;

- PINTO et GRAWINTZ.M. cité par KASANGU KAPEMPE R, TFC, UPEL 2014-2016, Inedit ;

3. Journal Officiel

- Ordonnance-loi N° 206 du 29 Juin 1964 portant création de l'INPP ;

- Loi N° 015/2002 du 16 Octobre 2002 portant code du travail ;

4. Webographie

- www.memoireonline.com;

- www.site-des-savoir.com.

* ¹ G.MUGALU, Cours de Méthodes de recherche scientifique, inédit, G2 IG UPEL, 2014-2015

* ²Larousse Illustré. Edition Spéciale RDC,Paris, 2009, P. 822.

* ³ GARAVANI T., Participation et organisation, éd. mad, Paris. 1971

* ⁴ MBIKYI MUNDE cité par F. MUKENDI KADIMA « identité culturelles africaines et nouvelle technologie, FAC .Catholique de Kinshasa, coll. Recherche, 2002

* ⁵ G.KUYUNSA et S.SHOMBA, Initiation aux méthodes de recherche scientifique en science sociale. PUZ, 1995, P.41

* ⁶ D.MANKIAKI : « l'apport de l'INPP dans le processus de la reconstruction nationale », TFC, FSSAP, UNIKIN, 2001-2002 Inédit

www.memoireonline.com

* ⁷PINTO et GRAWINTZ.M. Cité par KASANGU KAPEMPE R, TFC, UPEL 2014-2016, Inedit

* ⁸ordonnance-loi N° 206 du 29 Juin 1964.

* ⁹Loi N° 015/2002 du 16 Octobre 2002 portant code du travail.

* ¹⁰ Op.Cit Loi N° 015/2002 du 16 Octobre 2002.

* ¹¹ Op. Cit Loi N° 015/2002 du 16 Octobre 2002.

* ¹²J.Luc Baptiste; Merise guide pratique ; Paris ; éd.eni ; 2008

* ¹³ Idem.

* ¹⁴ Idem J.L.Baptiste

* ¹⁵ www.site-des-savoir.com

* ¹⁶Gilles ROY ; Conception de base des données aves UML ; Québec ; PUQ ; 2009. P29

* ¹⁷Op.cit ; J.L. Baptiste 

* ¹⁸ Idem

* ¹⁹ Idem

* ²⁰ M. Divine ; Parlez-vous MERISE, Paris ; éd. phénomène ; 2010 ; p254.

* ²¹Op.cit ; J.L.Baptiste

* ²²Ass.MUKENDI Félix, cours de MAI, Inedit, G3 Info ; UPEL/KLM, 2013-2014

* ²³Op. Cit ; J.L. Baptiste

* ²⁴Ass.W.KEYA, Cours de Base des données, Inedit, G2, UPEL/KLM, 2014-2015

* ²⁵ Op. Cit ; W.KEYA

* ²⁶ Idem

* ²⁷ Idem

* ²⁸ Op.Cit ; J.L.Baptiste

* ²⁹Op. Cit J.L. Baptiste

* ³⁰Op. Cit M. Divine P157.