o Mettre en place un comité de Qualité,
Hygiène, Sécurité, Environnement;
o Formation du personnel sanitaire dans la gestion des
violences hospitalières;
o Mettre en place le plan d'action proposé ci-dessous
(Tableau XXI);
o Mettre en place et améliorer les panneaux indicateurs
(Prinicpe 1 de la qualité);
o Mettre en place des actions correctives pour les violences
(verbales et morales) plus fréquentes dans cette étude;
o Recruter des hotesses d'accueil ayant pour rôle
d'orienter et accompagner les clients;
o Appliquer les textes réglémentaires en
matières des heures supplémentaires;
o Récenser les violences suivants le type d'atteinte
(aux personnes, aux biens);
o Donner une suite aux violences;
o Paravent de protection dans des zones sensibles (urgences,
poste d'accueil);
o Plus de vigiles au sein de la structure;
o Présence de la police à l'entrée des
urgences à but persuasif;
o Dialogue et communication constructifs;
o Analyser la moralité des managers;
o Faire le suivi effectif des caméras de
surveillance;
o Fournir des outils de travail adaptés; suffisants et
en bons états;
o Réduire le nombre de visiteurs à 2 ou 3 par
malades.
