1.1.3.2 Utilisabilité
Selon (Jaber, 2008), ce concept nous donne une
définition générale de ce terme. «
L'utilisabilité (ou usabilité) d'un système ou d'un
produit, quel qu'il soit, consiste à mesurer jusqu'à quel point
des utilisateurs spécifiques peuvent atteindre des buts
spécifiques dans un environnement précis et ce, dans des
conditions acceptables d'efficacité, d'efficience, de confort et de
plaisir.» » Cette définition générale reprend
trois notions qu'il est également intéressant de définir
pour bien cerner le terme utilisabilité, toujours d'après et
reprises ci-dessous.
? L'efficacité est la capacité d'arriver
à ses buts. Être efficace, c'est produire les résultats
escomptés et réaliser les objectifs fixés dans les
domaines de la qualité. L'objectif est le résultat, par exemple
trouver une information sur un site internet sans regarder les moyens
utilisés pour y arriver.
? L'efficience désigne le fait de réaliser un
objectif avec le minimum de moyens engagés possibles. Selon l'exemple du
point précédent, il s'agirait ici de trouver l'information en un
temps minimal.
? La satisfaction est le nom donné à
l'état d'âme et/ou du corps qui accompagne l'assouvissement d'un
objectif. La satisfaction découle directement du degré
d'efficacité et d'efficience atteint. Ces définitions confirment
l'intuition qu'il faut apporter un maximum de satisfaction aux utilisateurs
d'interfaces. Il est pour cela nécessaire de leur apporter une
navigation à la fois efficace et efficiente, c'est bien
évidemment vers quoi nous allons essayer de nous diriger.
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