7.3.1. Enquête de satisfaction (citoyens,
autorités)
Une enquête en ligne a été menée
auprès de 200 utilisateurs (150 citoyens, 50 autorités), avec un
taux de réponse de 85 %. Les résultats sont analysés via
Google Forms et SPSS.
Questions clés :
1. Note globale (sur 10) :
· Citoyens : Moyenne 8.2
· Autorités : Moyenne 7.8
2. Facilité d'utilisation :
· 89 % des citoyens jugent l'application intuitive.
· 72 % des autorités trouvent le tableau de bord
efficace mais complexe.
3. Performance des notifications :
· 83 % des citoyens reçoivent les alertes en moins
de 10 secondes.
· 17 % signalent des retards en zone rurale.
4. Sécurité perçue :
· 91 % des utilisateurs se sentent en
sécurité avec l'authentification OTP.
· 6 % expriment des doutes sur la confidentialité
des données.
7.3.2. Améliorations proposées
Sur la base des retours, les améliorations suivantes sont
planifiées :
1. UI/UX :
· Simplification du tableau de bord pour les
autorités (ex. filtres par défaut).
· Ajout d'un mode "urgence discrète" pour les
signalements en cas de kidnapping.
2. Performance :
· Implémentation du mode hors-ligne pour les zones
à faible connectivité.
· Optimisation des images (WebP) pour réduire la
consommation de bande passante.
3. Sécurité :
· Chiffrement des données locales (ex. historique
des signalements) via SQLCipher.
· Audit externe de la base de données pour renforcer
la conformité RGPD.
4. Fonctionnalités :
· Intégration d'un chat vocal sécurisé
entre citoyens et autorités.
· Prédiction des zones à risques via le
machine learning (ex. modèle ARIMA pour les tendances d'incidents).
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