Memoire Online - Le commerce et la vague internet

«... Comment l'Internet révolutionne le e-commerce et le monde des enchères... »

A. introduction

eBay.com est née en 1995 d'une idée qui prête à sourire : le fondateur voulait permettre à sa femme de trouver des collectionneurs de boîtes de bonbons Pez pour compléter par échanges sur Internet sa propre collection. Mais aujourd'hui, la firme, dont les 200 millions d'utilisateurs se sont échangés pour près de 23 milliards de dollars de biens en 2007, ne fait pas du tout sourire ses concurrents - très peu ont survécu d'ailleurs - et suscite l'admiration des commentateurs

EBay est pourtant présent sur un marché très ancien, les enchères, longtemps symbolisé par Christie's et Sotheby's, toutes deux fondées au XVIIIème siècle. Mais eBay, qui n'avait pas dix ans, a géré en 2003 sept fois plus de ventes que Christie's et Sotheby's combinées, et est beaucoup plus rentable.*^95(*)

- En quoi une pratique aussi traditionnelle que les enchères a-t-elle été bouleversée par l'Internet ?

- Comment expliquer un succès aussi fulgurant ?

Si le principe des enchères reste identique, ses conditions d'applications sont radicalement différentes entre le modèle traditionnel de Christie's ou Sotheby's et celui, via Internet, d'eBay, pour le plus grand avantage de ce dernier

E Bay	2000	2001	2002	2003
Chiffre d'affaire (Mo$)	431	748	1214	2165
Nombre de salariés	1927	2560	4000	5700

Sotheby's	2000	2001	2002	2003
Chiffre d'affaire (Mo$)	397,8	336	345	319
Nombre de salariés	2048	1800	1736	1537

1. Evaluer la productivité des employés pour les deux sociétés tés, pour toutes les années disponibles.Il suffit de diviser, pour chaque année, le chiffre d'affaire par le nombre d'employés. On obtient donc : *^97(*)

CA/employé (en milliers de $)	2000	2001	2002	2003
eBay	223,7	292,2	303,5	379,8
Sotheby's	194,2	186,7	198,7	207,5

La productivité, exprimée en chiffre d'affaires par employé, est significativement supérieure chez eBay. L'écart se creuse au fur et à mesure : la productivité d'ebay est supérieure d'environ 10% à celle de Sotheby's en 2000, de près de 100% en 2003. Ces chiffres dé montrent donc une productivité de plus en plus supérieure chez eBay, d'autant plus frappante que le chiffre d'affaires d'eBay est constitué de commission plus petites (7% environ contre 20-25%) sur des objets de bien moindre valeur chez eBay que chez Sotheby's

1997	Création de QXL, site d'enchères en ligne au Royaume Uni.
1998	Création d'IBazar, site d'enchères en ligne français, et de Ricardo, site allemand
1999	Création d'Aucland.fr, site d'enchères en ligne français eBay lance un site anglais et s'implante en Allemagne en rachetant alando.de
2000	Après avoir racheté le danois JubiiAuktion et le suédois Bidlet, l'anglais QXL rachète l'allemand Ricardo par échanges d'action pour environ 280 millions d'euros. Ils comptent alors 1,3 et 0,8 million d'utilisateurs respectivement en Europe.
2001	Après avoir lancé des sites en Italie, Irlande, et Suisse, eBay rachète iBazar, leader dans 7 des 8 pays où il opère (France, Brésil, Pays-bas, Belgique, Portugal, Italie, Espagne et Suède). Ibazar compte alors 2,4 millions d'utilisateurs s'échangeant près de 100 millions d'euros de marchandises par trimestre. La transaction, par échange d'actions et cash, est valorisée entre 66 et 112 millions d'euros. Avec ce rachat, eBay ravit à QXL-Ricardo la première place en Europe.
2002	QXL Ricardo rachète Aucland.fr, qui compte alors 450 000 membres enregistrés en France Ebay obtient que Yahoo!, dernier rival significatif en Europe avec QXL Ricardo, cesse d'organiser des enchères en Europe en échange d'achats d'espaces publicitaires.

Premier thème : Comment le marché européen des enchères a-t-il évolué depuis 2000, en terme de concurrents présents ? Pourquoi ?
Ce marché connaît à partir de 2000 une concentration rapide : il ne reste en 2002 que deux acteurs importants, tous les autres se sont fait racheter ou ont cessé leur activité.*^98(*)

Cette concentration rapide illustre la course aux volumes et à la première place, cruciale sur ce marché. Les concurrents se concentrent rapidement pour obtenir cette première place et enclencher un cercle vertueux qui leur permettra d'attirer plus facilement les clients, acheteurs ou vendeurs, et de profiter des économies d'échelle. Les « seconds rôles » sont vite condamnés à la figuration et préfèrent quitter le marché, comme Yahoo!

On pourra mentionner que cette concentration a pu s'accélérer avec la chute de la Bourse (les rachats d'entreprises pouvant se faire à meilleur compte) et de l'arrivée de l'euro (qui favorise les échanges à l'intérieur de la zone euro)

Deuxième thème : l'évolution prochaine du rapport de forces entre QXL et eBay par deux méthodes

1) Evaluez l'attractivité des sites ebay.fr et aucland.fr (groupe QXL-Ricardo) pour les utilisateurs, qu'ils soient acheteurs ou vendeurs. Pour ce faire, connectez vous sur ces sites et cherchez un bien soit courant (par exemple, une console de jeu ou un téléphone portable) soit au contraire rare ou loufoque (par exemple, un nounours bleu ou une lampe en coquillage). En observant le nombre de produits disponibles, le nombre d'enchères portées et les prix atteints, lequel des deux vous semble le plus attractif, du point de vue de l'acheteur et du vendeur, éventuellement pour ce dernier en regardant aussi les frais de vente ?

- l'offre de biens est beaucoup plus riche sur ebay.fr que sur aucland.fr : s'y trouvent de plus nombreux produits standards (par exemple une console de jeu de marque connue va être), ainsi que plus d'articles rares ;

- les enchères portées sont beaucoup plus nombreuses sur ebay.fr que sur aucland.fr (cf le nombre d'articles sans enchères, le nombre d'enchérisseurs par article et les prix d'adjudication)*^99(*)

Du point de vue de l'acheteur, le site ebay.fr est donc plus intéressant : on peut y trouver toutes sortes d'articles, et de nombreux vendeurs pour un même produit, ce qui lui laisse espérer (peut-être illusoirement) d'acheter à bon prix l'article qui l'intéresse. On peut noter toutefois qu'un acheteur cherchant un produit très commun aura plus de chances de l'acheter sur aucland.fr, puisqu'il y a moins d'enchérisseurs. Encore faut-il que ce produit soit effectivement disponible et que le vendeur n'ait pas mis de prix de réserve, deux conditions très restrictives.

Du point de vue du vendeur, le nombre d'enchères et les prix atteints montrent que ebay.fr est clairement le plus intéressant : c'est sur ce site qu'il a le plus de chances de vendre son bien, et à un prix élevé vu le nombre d'enchérisseurs en concurrence. Certes les frais à la charge du vendeur y sont plus élevés que chez le concurrent, mais pas suffisamment pour inciter la plupart des vendeurs à préférer aucland.fr (risque fort de ne pas avoir d'enchérisseurs du tout ou pas suffisamment pour faire monter les enchères).

2) Quel site vous semble donc avoir les meilleures chances de prospérer à l'avenir ? Lequel vous semble en mauvaise posture ?

eBay a bel et bien enclenché un cercle vertueux propre à attirer toujours plus de vendeurs et d'acheteurs. Cette domination lui permet déjà de pratiquer sans risque des prix beaucoup plus élevés que ceux de son concurrent.

Aucland.fr semble au contraire avoir enclenché un cercle vicieux : il est moins attractif pour les acheteurs et les vendeurs et risque de s'enfoncer dans cette situation, quasiment mécaniquement. Même une réduction de ses tarifs ne paraît quère susceptible de le sortir de cette mauvaise passe, puisque les vendeurs préféreront payer un pourcentage de commission un peu plus élevé s'ils sont convaincus que leurs biens a plus de chance de se vendre plus cher sur ebay.fr.*^100(*) En somme, le jeu concurrentiel sur ce marché risque de se terminer comme un célèbre film d'aventures : « A la fin, il ne peut en rester qu'un ». De fait, QXL Ricardo ne cesse depuis 2001 de perdre du chiffre d'affaire et a constamment affiché d'importantes pertes financières. (18 millions de livres de pertes nettes en 2003 pour 5 millions de chiffre d'affaires). Dans le même temps, le chiffre d'affaires de eBay hors USA (constitué aux 3/4 par les filiales européennes en 2003) a été multiplié par 6.*^101(*)

* ⁹⁵ www.melchior.fr eBay,le monde des enchères Dossier mis en ligne le 4 janvier 2005

* ⁹⁷ www.melchior.fr eBay,le monde des enchères Dossier mis en ligne le 4 janvier 2005

* ⁹⁸ www.melchior.fr eBay,le monde des enchères Dossier mis en ligne le 4 janvier 2005

* ⁹⁹ www.melchior.fr eBay,le monde des enchères Dossier mis en ligne le 4 janvier 2005

* ¹⁰¹ www.melchior.fr eBay, le monde des enchères Dossier mis en ligne le 4 janvier 2005

Le commerce et la vague internet

Quatrième partie

eBay

Etude de cas

A. introduction