Occupation spatiale
Le cellular téléphone (Celtel) est aujourd'hui
presque partout en R.D.Congo. Sa direction générale est
basée à Kinshasa au croisement des avenues du TCHAD et Bas Congo
dans la commune de la GOMBE.
L'agence ouvrit ses portes à Lubumbashi une
année après ; le 19 septembre 2001 et installe son quartier
général au numéro 24-26 chaussée M'zée
Laurent Désiré Kabila dans la commune de Lubumbashi.
Le service Marketing de Celtel
Le marketing s'occupe de la publicité de la
société, ressort aussi l'image de la société et
fait connaître la marque au public.
- La place du marketing au sein de la société.
Il soutient le commerce et le circuit de distribution de la
société en définissant les mécanismes de
satisfaction de la clientèle. Il assure en outre la
visibilité.
- Les attributs marketing qui lui permettent de mieux lancer
sa marque sont :
v Le cora (relations publiques) qui s'occupe des relations de
la société avec le public, c'est-à-dire être
toujours présent sur le marché.
v Le trade marketing ou direction des ventes
v Le roll out s'occupe de l'implantation du réseau
v Le système d'information : informer toujours ses
clients sur leur promotion, leur tarification
v Le système d'intelligence : surveiller
l'environnement commercial ;
v Les études du marché : étudient
les stratégies marketing
v La communication qui s'occupe de la publicité
géante de la société tels que les panneaux publicitaires,
la presse.
- Le marketing research étudie l'évolution du
marché et celui du secteur. La société déploie ses
hommes sur terrain pour mener une analyse d'opportunités et menaces en
vue :
v D'être présent sur le marché
v De mettre en place le mécanisme pour
développer le marché
v D'amener le standard de la marque
v D'assurer la visibilité permanente de la marque sur
le marché
v D'évaluer les besoins en terme de matériel
publicitaire
v De suivre et d'analyser les indicateurs de performance des
plans et actions marketing sur le terrain
v De mettre le marché en action
v D'assurer une bonne circulation des activités de
vente sur terrain.
- La société dispatche ses
éléments publicitaires dans différentes maisons de la
presse. A cet effet, CELTEL signe le contrat avec ces dernières. Ce qui
rend quasi fixe les dépenses publicitaires. La société
devra faire le suivi au près des maisons de presse pour voir si le
contrat est respecté par le monitoring.
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