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Strategie de fidélisation dans le marketing des service

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par Ibrahima SIDIBE
Bercy Institute - Licence Marketing 2008
  

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2-3) Le positionnement de la BIAO-CI (Voir annexe 1)

La BIAO-CI est l'une des 5 principales banques de la place. Malgré son ancienneté, elle s'efforce à revenir au premier plan en Côte d'Ivoire en termes de référence et de service.

Depuis l'arrivée d'une nouvelle administration dirigée par M. Martin DJEDJES en 2007.

La BIAO-CI s'est fixé un objectif dans les cinq années à venir pour occuper la 1ère place dans le secteur bancaire en Côte d'Ivoire. Elle occupe à ce jour la 4ème place après la S.G.B.C.I, la B.I.C.I.C.I. et la B.N.I.

Cette situation a fait que la BIAO-CI a perdu son image de marque. C'est pourquoi la nouvelle équipe s'attelle à donner une autre vision de la banque d'où le slogan : « une nouvelle manière de vivre la banque ».

EVOLUTION DES EFFECTIFS ANNEE 2008

DESIGNATION

31/12/07

31/01/08

29/02/08

30/03/08

30/04/08

31/05/08

30/06/08

31/07/08

31/08/08

30/09/08

31/10/08

30/11/08

EXPATRIES

1

1

1

1

 
 
 
 
 
 
 
 

CADRES

164

159

158

134

 
 
 
 
 
 
 
 

GRADES

208

199

198

156

 
 
 
 
 
 
 
 

EMPLOYES

11

11

11

11

 
 
 
 
 
 
 
 

ESSAI

11

9

7

10

 
 
 
 
 
 
 
 

SOUS TOTAL

395

378

374

309

 
 
 
 
 
 
 
 

CDD

57

62

62

53

 
 
 
 
 
 
 
 

TOTAL BIAO

452

440

436

362

 
 
 
 
 
 
 
 

BIAO FINANCE

3

4

4

4

 
 
 
 
 
 
 
 

TOTAL GENERAL

455

444

440

366

 
 
 
 
 
 
 
 

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