3.2. INSTRUMENTS DE RECHERCHE
Il est très important de justifier les méthodes
et les techniques utilisées pour un travail scientifique. C'est dans cet
angle que dans ce chapitre nous avons fait une description et une
évaluation des instruments de recherche utilisés dans notre
recherche les méthodes et les techniques ainsi que les procédures
utilisées pour la collecte, l'analyse des données et
interprétation des résultats de notre recherche.
Les techniques qui ont été utilisées pour
nous faciliter d'aboutir aux résultats fiables et ceux qui nous ont
grandement servi dans notre recherche sont notamment la technique documentaire,
technique d'échantillonnage et la technique d'enquête par
questionnaire.
Documentation
La documentation est définie comme étant un
procédé orienté vers une fouille systématique de
tout ce qui est écrit ayant une liaison avec le domaine de recherche.
GRAWITZ (2001:352).
Cette documentation nous a permis de recueillir des
renseignements et des informations utiles sur base des ouvrages,
mémoires, sites web, rapports d'activités, les états
financiers en base de la prime de motivation et tout autre les écrits en
rapport avec la motivation, les ressources humaines et la performance.
Cette technique nous semble très utile pour notre
travail car il nous a facilité aussi de parcourir tous les factures PMA
du PBF des CS 2007-2010 auprès du comité de pilotage du District
de Rwamagana et les rapports d'évaluation de l'évolution de la
qualité des services des années 2007-2010 auprès des
superviseurs des CS du District de Rwamagana.
3.3. OUTILS DE COLLECTE DES DONNEES
Dans la collecte des données de notre étude nous
avons utilisé un questionnaire d'enquête élaboré
pour les personnels des CS du District de Rwamagana.
3.3.1. Préparation d'enquête
Dans la préparation du questionnaire nous nous sommes
basés sur le fond et la forme, pour rendre les questions plus
compréhensibles aux enquêtés.
Nous avons utilisé des questions fermées et
à choix multiples :
v' Les questions fermées ou questions
structurées : ce sont des questions ou les enquêtés ont
plusieurs choix de réponses courtes, il y a des possibilités de
répondre << Oui » ou << Non », vrai ou faux.
(op.cit).
v' Les questions à choix multiples représentent
une voie moyenne. Elles possèdent des réponses plus
diversifiées que les questions fermées et sont plus facile
à chiffrer que les questions ouvertes, et le répondant doit
choisir la réponse parmi les réponses présentées.
(op.cit).
| 
