La compétence: dimension humaine de la qualité totale

I.2.C Le néo-classique

L'école néo-classique s'est développée grâce à l'apport de grands praticiens.

C'est un courant pragmatique dont la base théorique demeure très largement inspirée de l'école classique.

Ces principes sont :

1. Le but de l'entreprise est la maximisation du profit, c'est lui qui mesure l'efficience organisationnelle,

2. Tous les autres objectifs restent subordonnés à l'accomplissement prioritaire celui-ci, il y'à donc plusieurs objectifs,

3. L'entreprise est le moteur principal de la richesse économique,

4. Le management requiert des compétences particulières des outils propres et des techniques distinctes.

Ce courant intègre quelque peu des aspect de l'école psychosociologue mais l'essentiel est chaque individu lutte pour sa survie, les meilleurs accèdent à des postes clés, les moins performants ont éliminés. Parmi les auteurs de cette école :

I.2.C.A Peter Drucker (1909)

Il est conseillé de nombreux dirigeants de grandes entreprises Américaines et s'est particulièrement intéressé aux fonctions de la direction générale.

Selon lui l'équipe de direction doit :

1. Fixer la mission spécifique de l'organisation ce qui permet de déterminer des objectifs clairs et réalistes.

2. Mettre en place une organisation de travail efficace, productive est satisfaisante pour le personnel.

3. Prendre en compte des impacts sociaux de l'entreprise sur un environnement et des influences de celui-ci sur les orientations de l'organisation.^1(*)

La recherche du profit n'est pas une fin en soi, le profit est un effet de l'excellence du management. L'entreprise doit créer, maintenir et développer une clientèle. Les centre de profit sont la recherche-développement, le marketing..

L'entreprise est une institution créatrice de changement cherchant à satisfaire les gens de l'extérieur avant ceux de l'intérieur.

I.2.C.B Octave Génélier (1916)

La science des organisations doit se reposer selon Octave sur des principes clairs, simples et concrètement applicables.

Le point fondamental du management de l'entreprise est la définition de sa politique générale à long terme.

Réaliser des profits à long terme doit concorder avec une croissance à long terme ce qui suppose de supprimer les obstacles à l'accès au marché, au financement, à la capacité d'évolution de l'équipe dirigeante.

Ce qui lui semble primordial est l'adaptation de l'équipe dirigeante aux mutations technologique, managériales et au temps.

Les déterminants de la compétitivité selon Octave Génélier sont :

1. L'innovation permanente,

2. La pression concurrentielle forte,

3. La poursuite d'objectifs d'utilité sociale à l'extérieur et à l'intérieur de l'entreprise .

* ¹ Céline MENSENCAL, Didier MAICHEL, les théories des organisations, Académie de Versailles .