5. Avantages de la digitalisation :
L'entreprise et ses clients peuvent saisir de nombreuses
opportunités de la digitalisation, nous mettons en évidence
quelques-unes :
5.1 Pour l'entreprise
· Une meilleure communication interne et externe avec un
échange simplifié et plus rapide des données ;
· Faciliter la coordination entre les employés
avec l'aptitude de partager les contenus et les modifier en temps réel
;
· Améliorer la rentabilité à
travers l'optimisation des coûts, notamment ceux de la communication
parce qu'elle est devenue bien ciblée ;
· Réduire davantage le temps dans les process via
le biais de l'automatisation des tâches répétitives ;
· Limiter le nombre d'erreurs commises avec la
capacité de détecter et corriger les anomalies facilement ;
5.2 Pour le client
· Une entreprise digitalisée signifie une entreprise
moderne et cela développe son image aux yeux des clients ;
·
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Créer une meilleure expérience client avec les
outils d'échange rapides des différents canaux de communication
;
· Obtenir un degré élevé de
satisfaction avec des offres plus personnalisés telle que l'assistance
après-vente tout en créant un lien de confiance et de
fidélité.
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