Memoire Online - Analyse et amélioration d'un système électrique de comptage d'énergie des compteurs intelligents de Cassou

THEME : ANALYSE ET AMELIORATION D'UN SYSTEME ELECTRIQUE DE COMPTAGE D'ENERGIE DES COMPTEURS INTELLIGENTS DE CASSOU

DEDICACE

En témoignage de ma reconnaissance infinie pour l'amour dont ils m'ont entouré tout au long de mes études par les nombreux sacrifices qu'ils n'ont cessé de consentir, qu'ils veuillent bien trouver en ce travail l'expression de mon profond attachement. Que Dieu leur donne la santé et longue vie afin qu'ils puissent bénéficier des fruits de leurs efforts

REMERCIEMENTS

Ce présent rapport est le fruit d'un travail collectif. C'est la résultante des contributions de plusieurs personnes à travers leur disponibilité, leurs renseignements et leurs conseils. Que tous ceux qui ont contribué d'une manière ou d'une autre à sa réalisation, trouvent ici l'expression de notre profonde gratitude.

Au Docteur Inza GNANOU mon professeur de suivi, pour son aide, son orientation judicieuse, ses conseils, sa disponibilité et qui m'a soutenu et accompagné dans l'avancement de mon rapport durant ma période de stage.

Mes remerciements à monsieur Abdala Ben Mohamed DISSA Directeur Général de AliothSystem Energy pour m'avoir accueilli dans son entreprise et permis de découvrir la technologie des compteurs connectés.

Mes remerciements à monsieur Dr Issa COMPAORE,Directeur Général de l'Institut Supérieur de Technologies pour m'avoir accueilli dans son établissement durant ces 2 années et m'avoir permis de découvrir le monde du Génie Electrique.

Nous remercions tout le corps administratif de AliothSystem Energy, ainsi que tout le corps professoral de IST, tous nos professeurs, pour le suivi de notre projet de fin d'étude et pour leur disponibilité, leur assistance, et pour les renseignements qu'ils nous ont fournis durant la période de réalisation de notre mémoire de fin d'étude ;

RESUME

L'avènement de la découverte de l'énergie a été et reste toujours une grande découverte qui ne cesse de jalonner notre vie quotidienne. Utilisée au départ pour des applications scientifiques et de grandes industries, elle s'est rapidement ouverte au monde. Ainsi, dans le souci de fournir l'énergie aux consommateurs, un système de comptage et de facturation de l'énergie a vu le jour grâce à l'invention des compteurs d'énergie électrique. Toutefois, ces compteurs d'énergie qui au départ étaient électromécaniques se voient progressivement remplacer par des systèmes de comptages intelligents. Cette avancée résulte de travaux de recherche, d'analyse des problèmes des systèmes de comptage qui sont apparus, dans l'optique d'une amélioration continue. Cette nouvelle génération de compteurs appelés compteurs intelligents communicants sont munis de modules PLC qui fait leur particularité car ils permettent la communication, et la gestion des données à distance. La communication se fait grâce à un concentrateur de données placé en amont muni d'un module PLC qui sert de passerelle entre les compteurs et le système de gestion. Le système de gestion des compteurs est composé d'une base de données Meter data manager (MDM) où sont configurées et stockées toutes les informations relatives à l'activité des compteurs d'énergie électrique, d'un système qui génère les codes de recharge (HES) et d'une plateforme de gestion et de facturation clients. Ce système de gestion mis en place permet d'avoir des constantes sur les évènements passés ou en temps réel afin d'effectuer des analyses poussées du système de gestion, de recouvrement des abonnés et même de prévenir certains évènements. Grâce à cette particularité très intéressante, le Burkina Faso s'est lancé dans la vulgarisation de ce système intelligent de comptage de l'énergie plus particulièrement dans les zones d'accès difficile notamment les zones rurales et péri urbaines. Cela a permis le déploiement d'une quantité remarquable de compteurs intelligents ainsi que l'accès à l'énergie à de nombreux abonnés, dont la population de Cassou. Cependant, malgré les efforts mis en place dans le pilotage de ce projet d'une grande envergure, celui-ci va se heurter à des problèmes de recharge, de réseaux et parfois de coupure de courant. Afin d'apporter des réponses à la problématique de Cassou au regard des difficultés rencontrées, une analyse préalable du système s'impose.Nous allons d'abord circonscrire la nature des plaintes, ensuite émettre des hypothèses que nous allons vérifier afin de présenter des propositions de solutionsd'améliorations du système de comptage de l'énergie mis en place à Cassou.

ABSTRACT

The advent of the discovery of energy was and still is a great discovery that continues to mark our daily lives. Initially used for scientific applications and large industries, it quickly opened up to the world. Thus, in order to provide energy to consumers, a system of metering and billing of energy was born thanks to the invention of electric energy meters. However, these energy meters, which were initially electromechanical, are gradually being replaced by intelligent metering systems. This advance is the result of research work, analysis of the problems of the metering systems that have appeared, with a view to continuous improvement. This new generation of meters, called smart meters, are equipped with PLC modules that allow communication and remote data management. The communication is done thanks to a data concentrator placed upstream equipped with a PLC module that serves as a gateway between the meters and the management system. The meter management system is composed of a Meter Data Manager (MDM) database where all the information related to the activity of the electrical energy meters is configured and stored, a system that generates the recharge codes (HES) and a customer management and billing platform. This management system allows to have constants on the past events or in real time in order to perform advanced analysis of the management system, collection of subscribers and even to prevent certain events. Thanks to this very interesting feature, Burkina Faso has launched the popularization of this intelligent energy metering system, particularly in areas of difficult access, notably rural and peri-urban areas. This has allowed the deployment of a remarkable quantity of smart meters as well as access to energy for many subscribers, including the population of Cassou. However, despite the efforts put in place in the management of this large-scale project, it will run into problems with recharging, networks and sometimes power outages. In order to provide answers to the Cassou problem with regard to the difficulties encountered, a preliminary analysis of the system is necessary. First, we will define the nature of the complaints, then we will put forward hypotheses that we will verify in order to propose solutions for the improvement of the energy metering system implemented in Cassou.

SOMMAIRE

SIGLES ET ABREVIATIONS

TABLE DES FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

INTRODUCTION GENERALE

L'électrification du Burkina Faso est caractérisée par un faible taux de la couverture du territoire national. Cela est fort remarquable par l'implantation des systèmes d'exploitation électriques prioritairement dans les communes urbaines. Les communes rurales elles, désavantagées par l'inexistence d'une demande rentable d'électricité, sinon par une insuffisante évaluation des besoins sectoriels, s'en trouvent privées. Ce triste constat est généralement dû non seulement aux difficultés d'accès à ces zones mais également aux ressources limitées pour l'extension des lignes de la SONABEL car trop coûteuses pour des pertes d'énergie très importantes. En effet, les stratégies d'électrification conçues pour le pays étaient jadis exécutées par la SONABEL qui avait l'exclusivité de l'exploitation, mais qui gérait des systèmes d'approvisionnement aux capacités limitées. La stratégie actuelle guidée par des tendances de libéralisme économique, implique le secteur privé dans la politique de couverture électrique du territoire national notamment l'électrification des communes rurales. L'ouverture de la production de l'énergie a permis ces dernières années de constater une nette augmentation du taux d'électrification des zones rurales. Cependant avec l'accentuation du terrorisme l'arrivée de l'électricité dans les zones rurales notamment dans les zones reculées ainsi que la difficulté d'accès à ces zones vont impliquer la mise en place d'une nouvelle stratégie de gestion et de distribution de l'énergie. Pour pallier ces différents problèmes, plusieurs solutions ont été envisagées parmi lesquelles la vulgarisation de mini centrales solaires ainsi que le déploiement de nouveau type de compteurs intelligents.

Les compteurs d'énergie électriques ont subi des changements au cours des années, à chaque fois qu'un nouveau besoin s'est fait ressentir ou face à des problèmes récurrents. Cette longue marche vers leur amélioration grâce à l'avancée de la technologie n'a cessé d'offrir des services de plus en plus adaptés aux besoins des abonnés. Les compteurs électromécaniques ont jadis fait leurs preuves et tendent à disparaitre de plus en plus, avec l'apparition des compteurs intelligents. Ces compteurs d'une toute nouvelle génération sont munis de modules CPL qui favorisent la gestion ainsi que l'enregistrement des différentes alarmes et alertes à distance. Réduisant les coûts d'investissements liés à leur exploitation, ils offrent un bien meilleur mode de facturation à travers une plateforme de gestion adaptée à la facturation. Cependant malgré les différentes opportunités qu'ils offrent, ces compteurs, toujours dans une phase pilote en Afrique et précisément au Burkina Faso, rencontrent des problèmes. Ces problèmes sont pour certains d'ordre organisationnel, fonctionnel et d'autres liés à la configuration ce qui dans certains cas entraine une déconnection des compteurs au système de gestion, des recharges sans énergie ou même des problèmes de facturation. Notre étude a pour but d'apporter des réponses aux divers problèmes rencontrés lors de la phase pilote de déploiement et de gestion des compteurs de la localité de CASSOU, d'y apporter des solutions et d'analyser le système afin d'anticiper tous problèmes susceptibles d'apparaitre au cours de leur exploitation.

Pour Alioth System, même si la gestion et l'utilisation du compteur intelligent à prépaiement est sans doute innovant, aujourd'hui, il y a la nécessité d'étudier l'impact de l'exploitation de ce compteur de part et d'autre du distributeur (AliothSystem) et de l'abonné (client). Et cela, pour améliorer, innover et adapter davantage les performances du prépaiement dans l'atteinte des objectifs de la politique d'accès à l'électricité pour tous. D'où l'étude du thème « Analyse d'un système électrique de comptage d'énergie : Cas des compteurs intelligents de CASSOU ».

CHAPITRE I : CONTEXTE DU PROJET ET PRESENTATION DES STRUCTURES D'ACCUEIL

I. Contexte du rapport

Le Burkina Faso vise à l'amélioration des services énergétiques modernes en zones rurales, péri urbaines et urbaines, en vue d'accroître la productivité à travers l'électrification et la gestion rationnelle de l'énergie. Il s'agira de fournir l'énergie électrique dans les zones rurales tout en assurant un service après-vente irréprochable et une gestion automatisée. Les projets d'électrification rurale ne pouvant être justifiés économiquement par des solutions conventionnelles, il convient de se tourner vers les subventions publiques car sans elles l'électrification rurale ne saurait être économiquement viable.

L'ABER conformément à sa politique d'électrification rurale organise les populations bénéficiaires en coopérative d'électricité (COOPEL) qui achète l'énergie électrique avec la SONABEL ou exploite des centrales solaires pour la revendre, car, possédant une concession de vente d'électricité délivrée par le Ministère en Charge de l'énergie. Cet achat de l'énergie nécessite une relation contractuelle entre l'ABER et la COOPEL qui se traduit par une quantification de l'énergie consommée d'où la mise en place d'un système de comptage et de gestion.

C'est donc au regard de ces différents défis, que ABER dans sa démarche va se tourner vers AliothSystem Energy qui propose une alternative non seulement pour améliorer le système de comptage, de facturation et de gestion de l'énergie à travers une nouvelle gamme de compteurs intelligents connectés mais également une plateforme de gestion de l'énergie.

Dans le cadre de la recherche scientifique et pour l'obtention de leurs diplômes, les étudiants en fin de second cycle de l'Institut Supérieur de Technologies (IST) sont soumis à la rédaction d'un document de fin d'étude ; c'est dans cette lancée que nous avons fait le choix des compteurs intelligents à prépaiement.

1. Objectifs

D'une façon générale, notre thème a pour objectif de montrer l'importance de la nouvelle génération de compteurs dans la gestion de l'énergie ainsi que sa facilité d'utilisation pour les abonnés.

En effet, cette étude va permettre de mettre en avant les principaux points suivants :

v La proposition de solutions pour remédier aux insuffisances et améliorer davantage leur exploitation de part et d'autre, de la société ALIOTHSYSTEM et des clients.

2. Outils de travail et méthodologie

La méthodologie utilisée est basée, sur un principe de sondage auprès des abonnés, d'une part, un recueil d'information auprès de personnes de référence ainsi que la consultation de revues documentaires, d'autre part.

D'abord un sondage a été effectué auprès de certains abonnés de la localité afin de recueillir des données tangibles ainsi que leurs doléances. Ensuite nous avons réalisé des échanges avec les responsables techniques de l'entreprise afin de recueillir des informations. Enfin, nous avons exploité la documentation sur les compteurs prépayés en plus des recherches personnelles qui nous permettront de mieux appréhender, entre autres, la technologie, le fonctionnement et les performances d'exploitation de ces compteurs à prépaiement.

II. Présentation de IST

Dans une dynamique d'auto-prise en charge des jeunes et dans une perspective de réduire le taux de chômage, l'Etat s'est lancé en 2000 dans une politique de formation technique et professionnelle à travers la création d'un ministère délégué à l'enseignement technique.

Cette politique a permis la naissance de plusieurs écoles supérieures techniques dont l'IST.

Son objectif social est la réalisation et la gestion d'établissement d'enseignement technique et professionnel, la réalisation d'étude, de conseil, de formation dans l'enseignement technique et continue des travailleurs.

L'IST a développé et mis en oeuvre des nouvelles filières de formation grâce à des collaborations avec des universités publiques au niveau national et des universités étrangères.

Dans le cadre du volet formation dans l'enseignement technique et la formation professionnelle ainsi que la formation continue des travailleurs, l'IST a pour vocation la formation des techniciens supérieurs, des ingénieurs et des cadres de conception. Son objectif principal est de relever un défi en besoin des personnes compétentes, dynamiques et performantes pour le marché de l'emploi à travers deux (02) départements répartis en plusieurs filières :

1. Département de science et gestion

Le département science de gestion prépare aux Diplômes de Technicien Supérieur (DTS) en Finance-Comptabilité, en Marketing et Gestion Commerciale et en Secrétariat de Direction-Bureautique.

Il prépare également à la licence professionnelle en gestion des projets de développement, en Finance-Comptabilité, en Gestion des Ressources Humaines et en Marketing Management.

Enfin, le département science de gestion prépare conjointement avec le Centre International des Etudes Supérieurs Appliquées (CIESA) du Canada aux masters en Comptabilité, Contrôle et Audit, en gestion des Ressources Humaines, en Gestion des projets de développement et en Marketing et Stratégie.

2. Département de science et technologies

Ce département prépare aux Diplômes de Technicien Supérieur (DTS) en Réseaux Informatique et Télécommunication, en Maintenance Industrielle, en Génie Electrique, option : Electronique et Informatique Industrielle, en Génie Biomédical et en Agroalimentaire.

Il prépare également à l'ingénierie de travaux, option : Réseaux et Système Informatique, aux licences professionnelles en Maintenance Biomédicale et Hospitalière, en Nutrition Humaine Appliquée, en Qualité et Sécurité Sanitaire des Aliments, en Génie Minier, aux masters en Agroalimentaire et en Génie Minier.

En partenariat avec l'Université Polytechnique de Bobo-Dioulasso, elle forme à la licence en Maintenance Industrielle, en Productique, en Electronique, Electrotechnique, Automatisme et Informatique Industrielle.

Enfin, le département science et technologie prépare conjointement avec le Centre International des Etudes Supérieurs Appliquées (CIESA) du Canada, aux masters en Gestion de l'environnement tropical, en Génie Industriel et Réseau Informatique et Multimédia.

3. Historique

L'Institut Supérieur de Technologies (IST), établissement d'enseignement supérieur technique et professionnel a ouvert ses portes en octobre de l'année deux mille avec pour objectif d'assurer la continuité de la formation des élèves après leur baccalauréat et aux professionnels qui souhaitent poursuivre leurs études dans les filières innovantes dans les sciences et gestion ainsi que les sciences et technologie.

Sous autorisation N°204/2000/MESSRS/DGESRS/SP du 14 mars 2001, l'IST a été reconnu par l'état burkinabè.

De nos jours, soit vingt ans après son ouverture, l'institut s'est orienté dans les filières porteuses et ainsi qu'à la création et le renforcement des relations avec des partenaires nationaux et internationauxdans le sens duperfectionnement des formations.
C'est ainsi que nous pouvons citer dans la section sciences et technologies, les filières telles que :

Ces différentes formations offertes par l'IST en cycle normal et professionnelle suivent le système Licence, Master, Doctorat reconnu à majorité par le CAMES. ^1(*)

4. Stratégies de collaboration et de développement institutionnelle de l'IST

A ce jour, l'IST compte dix-neuf (19) diplômes homologués par le Conseil Africain et Malgache pour l'Enseignement Supérieur (CAMES).

Il se veut un institut reconnu et respecté des instances universitaires et du monde professionnel, une école apprenante, qui entend offrir à ses étudiants, aux entreprises, à son personnel et ses actionnaires, un milieu riche, ouvert, diversifié et axé sur la réussite de tous. Pour atteindre plus d'efficacité dans ses activités, il a signé des partenariats avec d'autres universités ou instituts nationaux et internationaux dans la formation et la délivrance des diplômes.

III. Présentation de ALIOTHSYSTRM ENERGY

Dans ce chapitre, présenter ALIOTHSYSTEM ENERGY SAS sera la première étape, ensuite nous donnerons son organigramme ; enfin nous terminerons ce chapitre par la présentation du département informatique.

1. Présentation générale de ALIOTHSYSTEM ENERGY

ALIOTHSYSTEM ENERGY est une STARTUP lancé en 2016 dans le but de promouvoir l'accès à l'énergie en milieu rural et en périphérie des villes urbaines à travers des solutions innovantes et un système de financement flexible et dématérialisé. L'activité de la Startup est axée sur l'innovation, la conception, la production, la distribution de l'énergie renouvelable notamment de l'énergie solaire et la création d'emplois à travers l'assemblage de nos produits en local.

ALIOTHSYSTEM a créé une plateforme « PAY-AS-YOU-GO » et a mis au point des kits solaires de type SOLAR HOME SYSTEM (SHS) sous la marque « téréBox » avec un système de recouvrement embarqué qui a fait l'objet d'un dépôt de brevet à l'Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle (OAPI). L'objectif est de vulgariser l'accès à l'Energie propre, de permettre aux utilisateurs de développer des activités génératrices de revenus, d'accompagner l'éducation et de lutter contre le chômage.

2. Présentation de l'organigramme

ALIOTHSYSTEM ENREGY a, à sa tête un directeur Général et un président qui sont tous les deux assistés par une assistante de direction. Elle est chargée d'organiser et de gérer le planning de la direction, de participer à la communication interne et externe de l'entreprise et d'assurer le suivi des dossiers qui lui sont confiés.

La direction est également assistée par le responsable QHSE qui a pour rôle de prévenir les risques liés à l'environnement des salariés au sein de l'entreprise, de mettre en oeuvre des procédures qu'il a contribué à mettre en place et veiller à l'application de la règlementation QHSE assisté de son assistant. Et par le chargé administration personnelle et paie qui consiste à réunir, saisir et contrôler les informations relatives aux salarié(e)s pour élaborer des bulletins de paie. Il est également en charge du suivi administratif lié à la gestion du personnel. Il est assisté par l'assistant en ressources humaines et par l'assistanten services généraux.

v Le responsable chargé des programmes énergie quiest le garant de la coordination des différents ateliers, équipes de techniciens, ingénieurs. Il regroupe à lui seul :

- Le tech travaux dont fait partie l'ensemble des équipes d'installation des produits

- Le tech lead expérience clients dont fait partie le personnel d'accueil et de réception

- Le chargé de gestion de stock quiveille à la disponibilité et la fourniture du matériel

Ce service s'occupe des relations établies avec les associations et institution privées regroupés sous forme de COPEL. Il s'occupe également du suivi, et du bon fonctionnement des activités liées à la gestion de l'énergieproduite et vendue.

Il s'occupe de la gestion du réseau interne (la gestion des pointsd'accès, le wifi, réseau LAN, l'installation des logiciels et également du bon fonctionnement de l'interconnexion des différentes machines.

Le service d'audit et de contrôle interne vise à s'assurer de la connaissance, la maitrise ainsi que l'application stricte de règles et procédures établies afin de répondre à un service de qualité et de performance optimum.

v Le département CTO et R&D qui est chargé de la recherche et du développement de nouveaux produits à concevoir, et également qui s'occupe de l'amélioration de ceux existant.

v Responsable juridique et fiscal : il s'occupe de la rédaction des contrats de service de la gestion des litiges

v Chief Financialofficer qui est le garant de la coordination des différentes activités regroupant :

3. Présentation du département technique

Le département technique d'ALIOTHSYSTEM Energy est réparti en plusieurs groupes notamment la section ingénieur : l'équipe Travaux et l'équipe SAV. Ces unités qui travaillent de manière permanente ensemble sont néanmoins organisées de façon individuelle.

L'équipe des ingénieurs qui est, elle aussi, divisée en deux sous-groupes est chargée pour la première de la recherche et du développement de nouveaux produits ainsi que l'amélioration des technologies déjà présentes. La deuxième quant à elle, est chargée de la réalisation, de la coordination et du suivi de toutes les études à réaliser pour la mise en place d'un projet.

Ensuite suit l'équipe travaux qui est chargée de l'exécution et de la réalisation de tous les projets de chantier mais également de la maintenance préventive.

Conclusion

L'institut supérieur de technologie est un établissement d'une grande notoriété qui forme des étudiants pour les niveaux de Licence, Master et Doctorat. A la fin de chaque cycle les étudiants sont appelés à faire des stages en entreprise en vue de la rédaction d'un document et de la réalisation d'une soutenance. C'est donc dans cet élan que nous avons effectué notre stage dans une entreprise (AliothSystem Energy) intervenant dans l'énergie solaire et le comptage intelligent.

CHAPITRE II : GENERALITES SUR LE COMPTAGE ELECTRIQUE

Ce chapitre vise à rappeler quelques notions nécessaires à la bonne compréhension de ce document. Nous présentons brièvement dans un premier temps les différents types de compteurs ; ensuite nous présenterons les DCU, leurs modes de fonctionnement et les protocoles utilisés ainsi que ceuxdes compteurs.

I. Généralités sur les compteurs d'énergie électrique

En 1894, Oliver Shallenberger de Westinghouse Electric Company parvient à utiliser le principe de l'induction jusqu'alors seulement utilisé pour construire des ampère-heure-mètres pour produire un wattheure-mètre à l'aide d'un disque dont la vitesse de rotation est proportionnelle à la puissance consommée. Dans les compteurs électromécaniques du XX^e siècle, le comptage de l'énergie s'effectue en comptant le nombre de rotations d'un disque. Leur principe de fonctionnement est basé sur l' électromagnétisme.

1. Compteurs classiques électromécaniques

Ce sont les plus anciens compteurs. On les reconnaît à leur disque qui tourne proportionnellement à l'énergie consommée. Ils se fixent à l'aide de trois points d'attache. Leur intérêt est leur grande robustesse et leur facilité d'installation. Les compteurs que l'on trouve principalement sur le marché sont des compteurs rénovés. Il s'agit de la première génération de compteurs installés par la SONABEL.

Il s'agit du premier type de compteur électrique installé au Burkina Faso. On le trouve encore dans un très grand nombre de foyers. Son principe de comptage : le magnétisme.

· Au-dessus du disque, un premier électroaimant composé d'une bobine de cuivre et d'un noyau de fer est traversé par le courant que la SONABEL envoie au client. Il génère alors un champ magnétique dirigé vers le disque.

· Au-dessous du disque, un second électroaimant similaire reçoit quant à lui le courant que le client utilise. Le deuxième champ ainsi créé varie en fonction de la quantité d'électricité consommée.

· Pris en sandwich par les deux champs magnétiques opposés le disque se met en rotation à une vitesse proportionnelle à l'électricité utilisée.

· Il entraîne dans sa course une série de roues chiffrées qui donne ainsi en temps réel l'index en kWh de l'électricité consommée.

2. Compteurs électroniques

Bien plus sophistiqué que son ancêtre électromécanique, le compteur électronique est conçu pour mieux résister aux tentatives de fraude. Mais il persisterait encore de fréquentes erreurs de surfacturation, dues à un problème d'estimation de la consommation. (Jaunâtre, 2019)

3. Compteurs modulaires

Les compteurs électriques modulaires ont un système de mesure électronique. Ils ont l'intérêt d'être peu encombrants. Ils sont également faciles d'installation car ils se montent sur un rail DIN. L'affichage peut être mécanique ou LCD (numérique).^3(*)

II. Présentation du compteur intelligent et concentrateur

1. Compteurs intelligents

Les compteurs électriques sont des organes électrotechniques servant à mesurer la quantité d'énergie consommée dans une habitation, une industrie.etc. Ils sont utilisés par les fournisseurs d'électricité afin de facturer la consommation d'énergie aux abonnés. A l'origine ils étaient électromécaniques cependant avec l'évolution de l'électronique et de l'informatique ils ont été progressivement remplacés par des compteurs électroniques. A nos jours, les nouvelles versions de compteurs sont des compteurs communicants souvent appelés compteurs intelligents.

Les compteurs d'Alioth sont une nouvelle génération de compteurs intelligents certifiés STS, qui contrairement aux compteurs classiques électromécaniques se différencient par des voyants lumineux, un écran électronique et un clavier numérique à 12 chiffres. Tout comme n'importe quel autre appareil de comptage, il possède un numéro de série unique permettant de le distinguer. Muni de module de communication PLC ou GPRS^5(*) ils utilisent plusieurs sortes de moyen de communication de données. ^6(*)

Les compteurs électriques fonctionnent suivant des principes et des logiques électroniques qui leurs permettent de faire des calculs complexes en un temps record. Comme présenté dans le schéma ci-dessous, la structure des compteurs intelligents est composée decapteurs électroniques,microcontrôleur, afficheur, mémoire interne, accumulateur, interface de communication. Les capteurs sont de minuscules composant électroniques permettant de recueillir des données électriques. De forme et de nature différente, ces composants sont utilisés par les compteurs pour mesurer la tension, le courant ainsi que les intrusions frauduleuses. Recueillies sous forme analogique (données électriques) ces informations subissent de multiples modifications pour être facilement interprétées, ainsi les données passent d'un état analogique à un état numérique par le biais de convertisseurs analogiques/ numériques (CAN). Une fois ces données converties elles sont interprétées et organisées par un microcontrôleur programmé à cet effet. Un afficheur est connecté au système et une interface de communication pour inter agir avec le compteur. (ZELLAGUI D. , 2018)

2. Présentation du concentrateur de données

Le concentrateur de données est un appareil électronique conçu pour effectuer une collecte de données des compteurs d'électricité, et transférer les données collectées vers le système MDM. Il utilise le canal de communication PLC (POWER LINE COMMUNICATION) pour la collecte des données des compteurs, et le protocole DLMS (DeviceLanguage Message Specification) pour le transfert des données vers le système MDM. L'application de service DCU est basée sur la technologie WEB. L'interface utilisateur WEB implémentée permet de se connecter au concentrateur et de le gérer à partir de n'importe quel ordinateur en utilisant un navigateur Web. Le concentrateur peut utiliser une connexion Ethernet ou GPRS pour communiquer avec le système MDM. Dans notre cas nous avons, pour des raisons de commodité, choisi la communication GPRS.

En effet, la fonction principale d'une unité de concentration de données (DCU) est d'interroger en permanence les appareils de mesure connectés à la même sous-station secondaire où elle est connectée. Les données de compteur récupérées sont stockées dans le DCU et envoyées périodiquement au système de gestion (Technology).

III. NORME DE COMMUNICATION

1. Norme de communication

1.1. La norme CPL

Les CPL (courant porteur en ligne) sont des normes de transmissions de signaux numériques. Ils concernent toutes les technologies qui visent à faire passer de l'information à bas/haut débit sur les lignes électriques en utilisant des techniques de modulation avancée. Le principe du CPL consiste à superposer au signal électrique de 50Hz (fréquence du courant électrique qui est délivré par le réseau national) un autre signal à plus haute fréquence (bande 1,6 à 30 MHz) et de faible énergie (DURIS, 2005). Ce deuxième signal se propage sur les lignes électriques et peut être reçu et décodé à distance. Le décodage est effectué par des récepteurs CPL. Un coupleur intégré en entrées des récepteurs CPL élimine les composantes basses fréquences avant le traitement du signal. (ERDF, 2009).

2. Principe de fonctionnement de la norme STS

2.1. Définition

Les STS sont des documents de référence, de caractère normatif et/ou informatif, qui apportent une contribution spécifique à la réalisation de constructions selon les règles de l'art et de bonne maîtrise. Ce sont des documents de référence disponibles pour le public, résultant d'un consensus entre tous les acteurs dans le secteur de la construction concernée par le sujet technique en question (Retière, 2009). Les STS peuvent être des documents de référence ou des guides sur la base desquels des prescriptions, pour la réalisation de constructions, peuvent être établies.

Les STS peuvent adopter plusieurs formes (p.ex. cahiers des charges types ou guides pour la prescription), elles peuvent décrire le sujet selon :

2.2. Les compteurs sous norme STS

Concernant les compteurs, la norme STS définit aussi bien les règles de construction et de gestion de façon à assurer l'interchangeabilité des compteurs entre eux, que la cohérence des modalités de chargement et de maintenance des compteurs. Ainsi tous les compteurs sous normes STS bénéficient d'une base interchangeable, qui permet d'enlever le boitier pour le remplacer par un autre boitier d'une autre marque.

2.3. Norme STS clients

La norme STS fixe des règles précises de fonctionnement vis-à-vis des liaisons entres les systèmes fixes (serveur, unité de vente) et les compteurs. Dans le fonctionnement STS, lorsque le client achète de l'électricité, il se voit remettre un coupon sur lequel figure un code de 20 chiffres. Ce code est ensuite transmis au compteur soit par un clavier à 12 touches soit directement pour les compteurs connectés, dans le but de créditer les kWh équivalents. Chaque coupon est attribué pour un numéro de série spécifique, ce qui veut dire qu'un code ne peut être utilisé que sur un seul compteur. Si un client achète de l'électricité et vient à perdre son coupon, aucun autre consommateur ne pourra utiliser le code correspondant sur un autre compteur. La norme STS est un protocole standardisé qui permet à différents systèmes de vente d'émettre des codes vers n'importe quel compteur à prépaiement STS, quelle que soit la marque, pourvu que le compteur soit agréé STS. C'est une procédure qui empêche les actions suivantes :

· Génération frauduleuse de codes à partir de points de vente non autorisés

Conclusion

L'avancée de la technique et de l'informatique ont permis de nombreux progrès dans le domaine du comptage électrique. Une multitude de possibilités se dégage dès lors et offre un avantage énorme dans l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Des normes telles que la norme STS ainsi que des protocoles de transfert ont vu le jour, d'où l'apparition de modules GPRS et PLC ces dernières années, ce qui a facilité la communication à distance avec le matériel déployé. Ce chapitre nous aura permis de suivre l'évolution de la technologie des compteurs électriques au fil du temps. Ainsi après avoir passé en revue les différents modèles de compteurs et présenté la technologie utilisée par les compteurs Alioth ainsi que les protections adaptées pour leur mise en fonction, nous allons, dans le prochain chapitre, décrire les différents outils informatiques utilisés pour leur gestion.

CHAPITRE III : SYSTEME DE GESTION DES COMPTEURS INTELLIGENTS

I. Présentation du MDM et du HES

Définition

La gestion des données du compteur (MDM) fait référence à un logiciel qui effectue le stockage et la gestion des données à long terme pour les grandes quantités de données fournies par les systèmes de mesure intelligents. Ces données se composent principalement de données d'utilisation et d'événements importés à partir des serveurs de tête de réseau gérant la collecte de données dans les systèmes d'infrastructure de comptage avancé (AMI) ou de lecture automatique des compteurs (AMR). Cela peut également inclure l'analyse des données des compteurs, l'analyse des données émises par les compteurs électriques intelligents qui enregistrent la consommation d'énergie électrique. Un système MDM importe généralement les données, puis les valide, les nettoie et les traite avant de les rendre disponibles pour la facturation et l'analyse.

Le HES est un ensemble constitué de serveurs, d'applications, de protocoles et de base de données, qui permet de gérer les messages des appareils de type compteur n'ayant pas de carte SIM, et de générer les codes de recharges, qui sont envoyés respectivement au compteur et au client.

1. Configuration

Le MDM, comme son nom l'indique (Meter Data manager) est une interface de gestion des compteurs intelligents communicants. Il est utilisé pour la configuration des données des compteurs, concentrateurs et utilisateurs. C'est sur le MDM que les paramètres des compteurs sont introduits et identifiés. Il permet de renseigner le numéro de série du compteur et les paramètres nécessaires à la gestion à distance. Le concentrateur est configuré pour les compteurs PLC nécessitant la présence d'une passerelle de communication. La solution MDM sert de système de connexion qui lie tous les points disparates de collecte de données, interfaces et systèmes des services publics afin de créer des données utilisables et précises pouvant être utilisées à des fins de planification des systèmes et du revenu.

2. Configuration du concentrateur

Avant tout déploiement les différents équipements à savoir les compteurs et les concentrateurs doivent être préalablement configurés. La configuration du DCU consiste à renseigner toutes les données nécessaires à sa mise en route et à son bon fonctionnement. La configuration se fait en plusieurs étapes :

La première étape consiste à la configuration sur la plateforme MDM des données, numéro de série, la localité. Suite à cette configuration, intervient une configuration physique : celle de l'introduction d'une carte SIM et du paramétrage par un lecteur optique conçu à cet effet.

3. Mode de fonctionnement

En fonction de leur configuration, les compteurs peuvent être utilisés suivant deux modes de fonctionnement :

Le paramétrage du mode de fonctionnement "hors ligne" et "en ligne" se fait à partir du PC à travers le MDM. Plusieurs raisons peuvent justifier le choix de l'un ou de l'autre.

Dans ce mode de fonctionnement, aucune liaison de communication n'est établie entre le DCU et le compteur. Vous pouvez lancer des requêtes sur le MDM, cependant aucune donnée n'est transmise ou reçue depuis ce dernier. Ce mode de fonctionnement peut être utilisé dans le cas où l'on souhaite traiter l'information manuellement ou pour des zones dans lesquelles la couverture du réseau mobile est inexistante.

Dans ce mode de fonctionnement, une liaison de communication est établie entre le concentrateur et le compteur. On peut commander l'installation conformément à la configuration. Ce mode de fonctionnement est très utile car il permet de recueillir une multitude d'informations à distance. L'une des principales fonctionnalités des compteurs intelligents connectés se base sur le mode Online car c'est à travers elle que toute la gestion et le traitement des données est possible à distance.

4. Présentation de la plateforme ALIOTH

Définition

Une plateforme de gestion de données est une solution (de gestion des données) qui permet de collecter, d'organiser et d'activer les données issues de différentes sources, et de les présenter dans un format exploitable. Bien que les plateformes de gestion des données soient capables d'ingérer et de gérer différents types de données, ses principales fonctions sont les suivantes :

4.1. Provisionnement des appareils et gestion du cycle de vie

Cette fonctionnalité de la plateformepermet de renseigner et organiser tous les équipements créés et renseignés dans sa base. Ainsi pour un équipement donné, les renseignements concernant sa mise en marche sont enregistrés et sauvegardés. En fin de cycle c'est-à-dire lors de sa mise hors service il est très facile de déterminer son cycle de vie.

4.2. Service d'opération à distance et gestion de la collecte de données

L'un des avantages de la plateforme est sa capacité à se connecter à tous les produits commercialisés à distance. A travers des commandes lancées depuis le poste de l'opérateur, il est possible de recueillir les données d'utilisation de n'importe lequel des kit et compteurs.

4.3. Gestion des évènements et des alarmes

La plateforme d'Alioth permet de collecter, organiser, stocker et garder à jour les données envoyées. Elle apporte des éléments d'analyse qui permettent de prendre des décisions opérationnelles éclairées en s'appuyant sur des informations pertinentes garantissant la disponibilité et l'accessibilité plus facile des données. Pour chaque recharge effectuée, un nombre important de données est généré. Aussi il arrive par moment qu'il y ait des erreurs de recharge, de communication ou même des tentatives de fraude, le système de gestion intercepte ces messages et les traduit sous forme d'alerte et d'alarme afin de prévenir l'opérateur d'une défaillance dans la procédure normale.

La plateforme de gestion de Alioth est une structure informatique complexe regroupant la fonction de base de données et celle de la gestion des différentes facturations. La configuration des compteurs sur cette plateforme de gestion se fait en plusieurs étapes :

4.4. Interface d'accès à la plateforme

La plateforme de gestion d'AliothSystem permet de gérer les compteurs d'énergie électrique de type connecté. Ces compteurs intelligents ont la double fonction du prépayé et du post payé. Utilisés, dans la majeure partie des cas en prépaiement, ils offrent une flexibilité de manoeuvre non seulement au fournisseur mais également au client. Elle offre au superviseur la possibilité d'enregistrer les différents évènements qui apparaissent sur les compteurs à n'importe quel moment.

Face aux problèmes qui ont vu le jour dans la gestion des compteurs électromécaniques (post payés), de nombreuses recherches ont été réalisées afin d'aboutir à la mise en place de système de gestion répondant aux exigences des compteurs intelligents. Grace à l'avancée de la recherche, le prépaiement ne cesse de révolutionner le domaine du comptage d'énergie par ses multiples avantages qu'il offre par rapport aux compteurs électromécaniques.

II. Prépaiement et fonctionnement

1. Prépaiement définition

Le prépaiement vise à faire payer au client un service avant l'utilisation de ce service. C'est un mode de paiement très pratique dans la téléphonie sans fil (rechargement de téléphones portables avec des cartes) et de plus en plus dans le secteur de l'électricité. Dans le cas de la fourniture d'électricité, le client dispose chez lui d'un compteur à clavier dans lequel il entre un code de chargement qu'il peut obtenir de manière diverse (soit par une agence commerciale, soit par téléphone ou même directement sur son compteur).

1.1 Le cycle opérationnel du prépaiement

Le cycle du prépaiement est moins long et moins complexe que le cycle du post-paiement.
Alors que le post paiement nécessite un grand nombre d'interventions (notamment en cas de
problème de recouvrement), le prépaiement réduit les opérations et les interactions entre le
distributeur et le client. L'avantage de la simplicité des transactions est toutefois réduit par
une plus grande complexité des mécanismes informatiques de gestion. (Mahé, 2007).

1.2 Avantage du prépaiement

Le prépaiement vise à rendre les opérations d'achat et de vente de l'énergie plus faciles pour le client ainsi que pour le fournisseur. De nos jours, il est en plein essor et de plus en plus de pays en font l'expérience. Si le prépaiement rencontre des succès ces dernières années cela implique nécessairement qu'il présente de multiples avantages tant au niveau du consommateur que celui du fournisseur. Les avantages du prépaiement sont présentés comme suit (OUATTARA, 20011-2012) :

Situation actuelle (post-paiement)

Avantages du prépaiement

Pour le client

· Visites des releveurs

· Litiges sur les lectures de compteurs

· Coûts de reconnexion

· Arriérés possibles

· Plus de visite d'un releveur

· Pas de déconnexion

· Maitrise des consommations

· Plus de factures impayées laissées par les locataires

Pour le distributeur

· Coûts des relevés des compteurs

· Manque d'accès aux compteurs (compteurs intérieurs, zones reculées, dans des propriétés privées)

· Problème de retard de trésorerie

· Gestion des litiges

· Pertes sur les non paiements

· Coût des relations clientèle

· Visites à la clientèle en cas de litiges

· Plus de visite

· Plus de litiges de lecture

· Pas de facturation

· Pas de plaintes à gérer

· Pas de déconnexion à gérer

· Avance de trésorerie

· Plus de changement d'abonnement à gérer pour les locataires

· Plus de factures impayées au départ des locataires

Le prépaiement est un système qui réduit considérablement l'intervention humaine à la différence du post-paiement où un agent releveur passe fréquemment. Cette méthode a tendance à encourager la fraude de l'énergie dans la mesure où la surveillance n'est pas régulière. Les abonnés sont alors très souvent tentés de shunter le compteur en raccordant un câble au niveau de l'arrivé de l'électricité.

1.3 Limites du prépaiement

Bien que possédant de multiples avantages, le prépaiement a également des limites. Le coût des installations, complexité de l'architecture informatique nécessite une bonne couverture du réseau téléphonique et de l'opérateur sans fil. Le prépaiement nécessite des coûts supplémentaires de forfait mensuel pour la connectivité du concentrateur et des compteurs.

III. Architecture du système

1. Fonctionnement entre la plateforme Moov cash et le client

Lorsqu'un client quelconque cherche à payer de l'électricité plus précisément des kWh, il passe par un opérateur de téléphonie. Dans notre étude nous prendrons comme opérateur de téléphonie Moov. Le client sera amené à saisir un code USSD afin d'avoir accès aux différentes options que lui propose l'opérateur. Avant toute opération il doit se munir du numéro de série de la carte qui lui a été donnée lors de l'installation de son compteur. Si la carte d'identification de l'utilisateur a été égarée ou n'est pas disponible, le client pourra toutefois acheter de l'électricité en trouvant le numéro de série sur son compteur.

L'architecture qui régit le mode de fonctionnement du système de recharge des compteurs est basée sur quatre grandes structures que sont : l'opérateur réseau, la plateforme de gestion AliothSystem, le HES et le client.

2. Interaction des plateformes

L'opération de recharge commence dès lors que le client entre le code de l'opérateur de téléphonie et accède à un message demandant de renseigner le numéro de son compteur. Le client entre le numéro de série qui figure sur la carte qu'il a reçu le jour de l'installation de son compteur, et valide. L'opérateur de téléphonie interroge la plateforme de gestion d'Alioth qui vérifie si le compteur se trouve dans sa base ; si oui il renvoie un message de confirmation, si non un message d'échecs. Dans le cas où le compteur existe, l'opérateur poursuit son processus en demandant au client la quantité d'énergie souhaitée ; après saisie, l'opérateur interroge à nouveau la plateforme afin de se renseigner sur la tarification applicable à ce compteur et affiche les données saisies avant la validation finale. Après validation du code, l'opérateur vérifie le solde du client afin d'effectuer la facturation. Si le solde est suffisant, la facturation s'effectue normalement ; dans le cas contraire le client reçoit un message d'erreur relatif à l'insuffisance de son solde.

Après cette opération de vérification, l'opérateur envoie un message de facturation à la plateforme qui l'enregistre et interroge le HES (Head end system) pour la génération du code STS (standard transfert spécification). Celui-ci génère le code qu'il transmet automatiquement au compteur et à la plateforme qui l'envoie en SMS au numéro ayant effectué l'opération.

Conclusion

Ce chapitre nous a permis de mettre en exergue les deux plateformes utilisées pour la gestion des compteurs intelligents. Il nous montre leur importance ainsi que les différentes tâches réalisables qui jusqu'à maintenant ne l'étaient pas pour des compteurs électromécaniques. Le recueil de données de consommation, la facturation ainsi que la résolution de certains défauts à distance sont quelques-uns de leurs avantages. Aussi il nous aura permis de faire une comparaison entre les compteurs prépayés et ceux post-payés nous laissant voir une nette différence en termes d'avantages, non seulement pour le client mais également pour le fournisseur.

CHAPITRE IV : DIAGNOSTIC ET ANALYSEDU SYSTEME DE COMPTEGE DE L'ENERGIE

I. Etude du projet de connexion du système prépayé dans la localité de Cassou

1. Présentation de Cassou et du projet

Dans ce chapitre, nous allons à présent, donner les caractéristiques du réseau électrique installé en nous basant notamment sur les données que nous avons recueillies lors de notre mission à Cassou. Dans un premier temps nous présenterons brièvement le projet d'électrification de la localité ; ensuite nous présenterons les difficultés rencontrées dans sa réalisation et enfin nous nous proposerons des pistes de résolutions.

Le projet d'électrification de CASSOU est un projet accompagné par l'ABER dans le cadre du programme réseaux électriques intelligents. Il est localisé dans un département du Burkina Faso située dans la province de Ziro plus précisément dans la région Centre-Ouest et s'inscrit dans le cadre du déploiement des compteurs électriques communicants. Tout comme leur nom l'indique ce sont des compteurs communicants, cela signifie qu'ils peuvent envoyer des données ou recevoir des ordres sans intervention physique. La pose des compteurs s'est effectuée en 2020 et son objectif était de remplacer la totalité des anciens compteurs et de fournir de l'énergie à ceux qui n'en avaient pas. La communication des compteurs se fait par CPL (courant porteurs en ligne). Le signal circule à travers les câbles du réseau électrique basse tension jusqu'au poste où se trouve un concentrateur qui envoie les données au système d'information centralisé.

Dans sa politique de vulgarisation de l'énergie, le département de Cassou a bénéficié d'une ligne de réseau électrique afin de distribuer l'énergie aux riverains. Dès sa mise en place, la gestion de l'énergie dans cette zone se faisait par les compteurs électromécaniques. Elle s'est rapidement heurtée à de multiples difficultés liées aux problèmes des compteurs électromécaniques (notamment les factures impayées, les contraintes de relevé des données...). Ainsi donc en 2020 une campagne d'installation des compteurs intelligents a été mise en place pour améliorer la gestion et le suivi de l'énergie. C'est ainsi que plus de 400 compteurs intelligents triphasés et monophasés, tout confondus, ont été configurés pour y être installés.

Notre mission qui s'est effectuée à CASSOU avait pour objectif de recenser tous les problèmes qui sont survenus après l'installation des compteurs et également de répondre aux différentes inquiétudes des clients. A notre arrivée sur place nous avons eu un aperçu des lieux. Déjà il faut dire que la localité avait bénéficié de plus de quatre transformateurs et par la même occasion de quatre concentrateurs ; ainsi sur chaque concentrateur était rattaché un ensemble de compteurs. Avec les différents représentants de la Copel, nous avons fait le tour des concessions ; c'est ainsi que nous avons relevé les inquiétudes suivantes :

A ces différents problèmes il fallait avoir systématiquement des réponses et des solutions à long terme. Pour mener à bien la phase de résolutions des problèmes, il fallait d'abord déterminer l'origine de leurs déclenchements.

II. Analyse et recherche d'hypothèses

1. Hypothèses

1.1. Connectivité défaillante

	Online	Offline	Total
Cassou départ 1	42	77	119
Cassou départ 2	84	24	108
Cassou départ 3	98	53	151
Cassou départ 4	32	18	50

Le problème de connectivité se remarque à partir de l'interface de gestion des compteurs. Plusieurs méthodes permettent d'avoir une vue sur la connectivité d'un compteur. Il est possible de demander directement l'état du compteur, soit par la fonction « Check Online Meter List », soit par la fonction « RemoteReaddingMeter Statuts ». Dans le processus d'optimisation du système nous avons vérifié les 4 concentrateurs et leurs compteurs. Les résultats sont donnés par le tableau ci-dessous :

Les résultats présentés par le diagramme ci-dessus nous montrent une disparité de connectivité en fonction des différents concentrateurs. Le transformateur recevant le premier concentrateur nous montre clairement avec 64,71% de compteurs non connectés et 35,29% de compteurs connectés, la présence d'un véritable problème de connectivité entre le concentrateur et les compteurs, ce qui rend difficile la gestion des compteurs à distance. Par contre, les autres concentrateurs nous révèlent de bien meilleurs résultats. Les compteurs communicants doivent communiquer et être joignables à tout instant d'où leur appellation de compteurs communicants.

1.1.1. Hypothèse I :Concentrateur hors ligne

La déconnection des compteurs peut provenir d'origines diverses. Dans notre première hypothèse nous allons nous pencher sur la connectivité du concentrateur. En réalité le concentrateur qui est la passerelle à travers laquelle tous les compteurs sont connectés et communiquent possède une carte SIM qui lui permet de se connecter au réseau par GPRS. Le concentrateur est donc le premier appareil connecté dans toute la chaine et doit être nécessairement connecté afin de permettre le bon fonctionnement des équipements en amont. De ce fait il est nécessaire de vérifier minutieusement ce premier aspect avant tout autre opération.

1.1.2. Hypothèse II :Erreur de configuration

La configuration des compteurs est très minutieuse et comporte plusieurs étapes. Si une des étapes a été sautée ou mal paramétrée les compteurs auront du mal à se connecter. Dans cette hypothèse nous nous pencherons sur les trois principales étapes de la configuration à savoir la création et le paramétrage du compteur, la création du client ainsi que le rattachement du compteur au concentrateur. Nous mettrons l'accent sur la liaison entre le concentrateur et le compteur car si celle-ci n'est pas effectuée, il ne serait pas possible d'établir une connexion et ainsi avoir accès au compteur à distance.

Nous allons vérifier un à un les paramètres des compteurs qui ne sont pas connectés directement à partir du MDM.

1.1.3. Hypothèse III : Distance entre les compteurs

Dans un système courant porteur de line la communication entre les différents équipements se fait naturellement à travers le réseau électrique. Cependant bien qu'étant filaire le système présente une distance minimum à ne pas dépasser pour une bonne communication. En effet la technologie PLC utilise dans le cas des compteurs électriques une topologie en mode maillé. La topologie totalement maillée est celle où tous les compteurs sont reliés à tous les autres ; les compteurs se connectent au concentrateur et entre eux cela signifie que chaque compteur constitue en réalité un répéteur pour un autre compteur. Ainsi donc lorsqu'un compteur essaie de se connecter au concentrateur il emprunte le chemin le plus court c'est-à-dire le compteur le plus proche de lui.

1.2. Energie négative

Dans cette partie nous aborderons le problème lié à la décrémentation anormale des compteurs. En effet lors de notre tournée nous avons remarqué que certains compteurs ne décrémentaient pas comme la norme l'aurait souhaité. En réalité ces compteurs affichaient des kWh négatifs comme le présente la figure ci-dessous. Lorsque ce phénomène se présente, une alarme s'affiche sur le compteur pour signaler le niveau bas de crédit comme prévu pour tous les compteurs à partir d'un seuil prédéfini. Cependant le relais prévu pour couper l'arrivée de l'énergie ne s'ouvre pas lorsque le nombre de Kilowatt heures s'épuise.

1.2.1. Hypothèse I : Défaillance du programme

Les compteurs d'énergie électrique sont programmés pour fonctionner avec de l'énergie positive régulièrement payée dans le cas du prépaiement. Dans certains pays il est possible pour un particulier qui produit de l'énergie en excès, de la revendre à travers un système de comptage sur les compteurs électriques. Cependant dans notre contexte nous remarquons qu'à partir de l'index 0 kWh le compteur décrémente. Une des raisons probables que nous avons indexées, est une défaillance du programme. En réalité tous les compteurs avant leur mise en service reçoivent un programme informatique afin de réaliser les tâches pour lesquelles ils sont fabriqués. Il est souvent nécessaire par ailleurs de faire des mises à jour.

1.2.2. Hypothèse II : Paramétrage

Le paramétrage des compteurs est très fastidieux et très minutieux. Il nécessite une grande concentration. Dans cette hypothèse nous avons annexé le paramétrage physique réalisé, à travers le logiciel HLMCS^7(*) d'une part, et par les techniciens, d'autre part. Ce logiciel qui permet de configurer le compteur avec un lecteur optique permet de reconfigurer, d'initialiser ainsi que d'insérer le programme (update) du compteur. Dans l'un de ses paramètres il est possible de régler l'ouverture et la fermeture du relais en renseignant les heures souhaitées. C'est également ce logiciel qui permet de régler le mode de paiement de l'énergie du compteur. Il existe plusieurs modes de payement ; si, lors de la programmation, les informations renseignées ne sont pas correctes, cela peut entrainer un tel affichage. Les paramètres disponibles pour la configuration de la facturation sont les suivantes :

1.3. Code rejeté

La recharge de compteur communicant électrique comme le système l'a prédéfini, doit se faire de manière automatisée sans une intervention physique, cependant, pour certaines raisons il arrive que la recharge ne s'effectue pas correctement. Lors de notre visite, plusieurs clients faisaient cas de code rejeté lors de la transaction. Afin de donner une réponse claire ainsi qu'une méthode de résolution de ce cas de figure, nous allons énumérer deux hypothèses que nous vérifierons cas par cas.

1.3.1. Hypothèse I : Erreur de Saisi

Les compteurs intelligents, comme nous l'avons décrit dans les chapitres antérieurs, sont certifiés STS ; par conséquent ils sont régis par une logique de code de recharge répondant à cette certification. Lorsque le système de gestion de l'énergie envoie le code à 2O chiffres pour la recharge de l'énergie, ce code est pris en compte et ne peut en aucun cas être réutilisé.

Lorsqu'un client effectue une recharge via son compte, il peut arriver que le code prenne du temps avant de parvenir au compteur ; cependant le client reçoit son coupon par SMS. Certains clients impatients tentent d'introduire le code reçu pour bénéficier de leur énergie. Dans cette hypothèse nous avons considéré que le client dans un excès de rapidité tape dans un premier temps le code et le valide sans qu'il ne soit pour autant complet (20 chiffres). Le compteur ne reconnaissant pas le nombre de caractères, le rejette systématiquement. Deuxièmement dans le processus d'insertion du code dans le compteur, le client peut, par mégarde, entrer un mauvais chiffre entrainant la modification de la structure du code. Le compteur ne reconnaissant pas ce code, le rejette.

1.3.2. Hypothèse II : Erreur de configuration

Le problème de rejet des codes peut avoir sa source dans plusieurs paramètres du système. La première cause la plus évidente que nous avons présentée plus haut était liée à une erreur humaine. La deuxième que nous allons aborder dans cette hypothèse sera d'origine fonctionnelle due à une erreur de programmation. Le rejet de code a été constaté chez quelques abonnés ; il est de ce fait nécessaire de se pencher vers plusieurs causes probables. La configuration des compteurs étant très minutieuse, il est nécessaire de se tourner vers les paramètres de configuration lorsqu'intervient un problème récurrent. La configuration des compteurs qui se fait sur le MDM se termine toujours par l'activation, en envoyant une série de deux code STS ; si le compteur n'est pas connecté au concentrateur lors de leur envoie il ne les recevra pas. Il est obligatoirement nécessaire de les introduire manuellement avant toute autre tentative de recharge. Dans le cas où les codes n'ont pas été introduits, il est fort possible que, lorsqu'un abonné essaie de recharger son compteur, celui-ci rejette le nouveau code généré par le SGC.

1.4. Problème de recharge

Lorsque l'énergie d'un client tend vers l'épuisement ou est déjà consommée, ce dernier cherche à recharger son compteur afin de bénéficier de l'énergie. Le processus de recharge précisé dans les chapitres précédents a montré la complexité de l'architecture du système. En effet un nombre minimum de conditions doit être réuni pour que la transaction se fasse sans aucun incident. Les abonnés de Cassou nous ont signalé de multiples transactions qui se sont effectuées sans succès notamment des recharges avec facturation du solde mais sans la réception de l'énergie ni sur le compteur ni du code de recharge par SMS.

1.4.1. Hypothèse I : Problème de réseau

Pour apporter des pistes de résolutions de ce phénomène, nous allons dans cette hypothèse nous pencher sur l'accès au réseau téléphonique et du même coup à la connexion internet. Le réseau est le centre de toutes les actions du système de gestion des compteurs intelligents. Du HES en passant par la plateforme de gestion AliothSystem jusqu'au DCU, chaque système marche soit par internet soit par SMS ou par GPRS. Lorsque le SGC ne parvient pas à se connecter à internet pour des raisons quelconques, cela provoque son disfonctionnement. En effet la génération des codes par le HES, la reconnaissance des compteurs nécessitent obligatoirement l'accès à un réseau fluide et fiable. Le problème de réseaux suivant l'architecture du système peut se situer à plusieurs niveaux parmi lesquelles nous pouvons citer :

1.4.2. Hypothèse II : Absence d'énergie

Le système de gestion conçu pour la gestion des compteurs tout comme la plupart des systèmes marche grâce à une ou des sources d'approvisionnement en énergie. Tout comme le système en amont, les compteurs d'énergie électrique ne sauraient fonctionner sans une source d'énergie. Par conséquent l'absence d'énergie entraine l'arrêt du système de gestion et du HES ce qui se traduit par l'incapacité du système à générer des codes et à les transmettre. D'un autre côté, si la centrale destinée à servir l'énergie aux abonnées est à l'arrêt pour une raison quelconque, le client ayant effectué sa transaction ne recevra pas sa recharge directement sur son compteur car celui-ci sera éteint ainsi que le concentrateur. Cependant dans le deuxième cas de figure le client recevra le code de recharge sur son mobile. Ceci peut se constater à plusieurs niveaux :

Premièrement au niveau de la centrale de distribution : une coupure ou un délestage peut intervenir occasionnellement ce qui affectera les compteurs en les mettant hors tension. De ce fait, toutes les recharges effectuées à ce moment précis ne parviendront pas aux compteurs compte tenu du fait qu'ils soient hors tension. Deuxièmement si la centrale destinée à alimenter le système MDM et le HES est à l'arrêt suite à une panne ou à une maintenance et qu'il n'y a pas de système de secours il sera impossible d'effectuer une recharge, toutes les opérations nécessaires à la recharge de l'énergie étant à l'arrêt.

Conclusion

Le projet de pose et de gestion des compteurs d'énergie électrique que nous avons réalisé et qui a été piloté par l'Aber a connu des difficultés dans le temps. Après une visite de site sur place nous avons constaté les problèmes rencontrés. Afin d'y apporter des solutions nous avons émis des hypothèses tout le long de ce chapitre. Dans le chapitre qui suit nous allons vérifier les hypothèses émises afin de résoudre les problèmes auxquels sont confrontés les abonnés.

CHAPITRE V : ACTION CORRECTIVE ET PRESENTAION DES RESULTATS

Dans le chapitre précédant nous avons vu les différents problèmes qui étaient récurrents dans la localité de CASSOU et nous avons énuméré des hypothèses. Ces hypothèses seront notre fil conducteur dans le processus de résolution de ces évènements aléatoires qui apparaissent et qui ont été énumérés plus haut. Au regard des diverses hypothèses que nous avons émises, nous pouvons regrouper les différents évènements en trois grands groupes :

Tout système d'information nécessite au préalable l'introduction d'information non seulement pour son propre fonctionnement mais également pour donner des ordres à exécuter. Afin de mettre en place une solution pour pallier les différentes préoccupations liées à la gestion des compteurs d'énergie électriques que nous avons déployés à Cassou, nous allons nous focaliser sur les trois points cités plus haut en établissant des procédés pour atteindre une méthode de travail efficace et rendre la détection des problèmes plus facile afin de les éviter au maximum.

I. Méthode et procédure de configuration

1. Méthodologie

1.1. Démarche organisationnelle

La première conception d'une méthode de travail est celle d'une marche à suivre pour aboutir à un résultat recherché. Cependant, la méthode de travail ou procédure d'entreprise est une représentation écrite d'un ensemble d'actions à réaliser pour parvenir à un objectif donné. Une méthode de travail efficace est un outil fort intéressant pour améliorer la productivité de la société d'une part et la satisfaction des clients ainsi que la qualité des services, d'autre part. La plupart du temps la transmission des actions se fait de manière écrite, de sorte à faciliter la communication entre employés pour qu'ils prennent connaissance de ce qu'ils doivent faire et comment le faire. Afin de mettre en place notre méthode de travail nous nous sommes posé les questions suivantes :

Pour répondre à ces questions nous avons revisité les étapes du projet afin de déterminer le point de départ des actions à réaliser ainsi que leurs points d'arrivée. Nous avons regroupé les différentes tâches en deux principales étapes :

Dans notre démarche nous allons commencer par établir des processus sur lesquels se baseront les opérateurs pour la configuration des compteurs et du DCU ; puis sur cette base, nous vérifierons les hypothèses plus haut énoncées.

1.2. Procédure de travail

L'objectif de cette procédure est d'assurer un mode de fonctionnement identique ainsi qu'un résultat constant pour toutes les opérations qui seront réalisées dans le processus de configuration.

1.2.1. Configuration

L'objectif de cette procédure vise à décrire les différentes tâches à réaliser afin de d'aboutir à un résultat satisfaisant et voulu et ainsi éviter des délais d'exécution trop longs et des erreurs dans le travail. Les étapes décrites par les logigrammes ci-dessous présentent les différentes étapes de la configuration du concentrateur sur le MDM (création du concentrateur, introduction des paramètres et affichage de son état de marche) etcelle des compteurs sur le MDM en les affiliant directement au concentrateur auquel ils appartiennent. Elle permettra de prendre un ensemble de disposition notamment les connaissances préalables ainsi que les étapes incontournables à la réalisation d'une bonne configuration avant toute manipulation. Il s'agira de présenter les éléments externesnécessairesà savoir : un bon accès à une connexion internet fiable, une carte Sim avec des données mobiles d'une part et présenter le contenu du MDM, d'autre part.

1.2.2. Installations

L'objet de cette procédure est de décrire les différentes étapes afin de s'assurer de la conformité de la prestation de service tout en respectant les exigences de l'entreprise d'une part et de standardisation des pratiques d'autre part. Afin de faciliter au mieux la compréhension de la procédure, nous avons mis en place un logigramme qui nous permet d'organiser de façon à visualiser simplement toutes les actions à réaliser, les acteurs concernés ainsi que les moyens qui doivent être utilisés.

Après avoir établi un mode opératoire ainsi que des processus clairs pour la configuration des compteurs, nous allons nous pencher dans le point qui suit à la vérification des hypothèses.

II. Vérification des hypothèses

Dans l'objectif de résoudre les différents problèmes énumérés plus haut, nous avons précédemment émis des hypothèses. Dans cette partie de notre étude nous allons vérifier ces hypothèses afin de trouver des réponses ainsi que des solutions qui répondent non seulement aux inquiétudes soulevées par les abonnés mais également au bon fonctionnement de la gestion des compteurs.

Afin de procéder méthodologiquement, nous allons reprendre point par point les hypothèses et les vérifier pour chaque évènement, notamment :

Ces quatre inquiétudes qui sont au centre de notre réflexion peuvent avoir leur origine provenant de sources différentes. Nous aborderons dans un premier temps le problème de la connectivité, ensuite nous nous pencherons vers le décompte des crédits négatifs ainsi que des codes rejetés et enfin, nous terminerons par le problème de recharge.

1. Connectivité défaillante

1.1. Concentrateur Hors ligne

Plusieurs méthodes nous permettaient la vérification de cette hypothèse. D'abord vérifier sur la plateforme si le concentrateur est en ligne, également vérifier les données mobiles et par la suite les paramètres de configuration du concentrateur. Afin d'aboutir à des résultats tangibles pour la vérification de cette hypothèse, nous avions trois méthodes :

La première méthode qui semble la plus simple est de vérifier sur le concentrateur les voyants lumineux au niveau de la partie nommé GPRS ; le témoin lumineux Netdoit être allumé en jaune ; sitel est le cas, cela signifie que le concentrateur est connecté au GPRS ; dans le cas contraire, cela veut simplement dire qu'il ne l'est pas.

Lors de notre visite nous n'avons pas eu accès au concentrateur vu qu'il est placé en haut d'un poteau par conséquent il était difficile pour nous de constater l'état des voyants lumineux.

La deuxième méthode consistait à ouvrir le concentrateur et retirer la carte SIM. Une fois retiré, l'insérer dans un téléphone mobile afin de consulter les données mobiles en fonction de l'opérateur de téléphonie. Pour les mêmes raisons que la première méthode nous n'avons pas pu effectuer cette manoeuvre.

Compte tenu des conditions dans lesquelles nous étions, nous avons opté pour une troisième méthode celle de la vérification à travers la plateforme. Cette opération a consisté à se rendre sur la plateforme du MDM que nous avons précédemment décrite. Une fois sur le MDM, nous nous rendons dans la partie « NETWORK ARCHIVE »^8(*) et vérifions la connectivité du concentrateur. Cette connectivité se présente soit par un point vert s'il est connecté soit par un point rouge s'il ne l'est pas. Après vérification, nous avons remarqué que les concentrateurs étaient en lignes.

Au regard des résultats obtenus suite à la vérification de cette hypothèse, nous avons pu affirmer que la cause du problème souligné n'était pas dû aux concentrateurs car ils montraient que ceux-ci étaient bien connectés.

Après avoir vérifié cette hypothèse, nous nous sommes tournés vers la deuxième hypothèse. La vérification des paramètres de configuration, qui est la deuxième hypothèse sur laquelle nous devions nous concentrer, et qui se faisait également sur le MDM. Nous avons vérifié les paramètres de configuration renseignés pour chaque compteur notamment dans la partie Network Archive, ensuite nous avons vérifié que, pour chaque compteur, un abonné (Customer) lui soit attribué. Pendant la vérification nous avons constaté les deux évènements majeurs qui suivent :

Il ressortait après des explications plus poussées que sur place des compteurs avaient été remplacés sans nous avertir par conséquent ils n'étaient plus connectés ni au réseau ni au concentrateur. Afin de résoudre ce problème il a fallu redemander la liste des compteurs qui ont été remplacés et pour chaque compteur remplacé le numéro de série correspondant afin de faire une substitution de données. Après avoir apporté des modifications aux deux problèmes que nous avons constatés, nous avons refait une simulation afin d'avoir une idée du changement apporté. Les résultats présentés ci-dessous font un état des résultats obtenus.

1.2. Erreur de configuration

Pour la vérification de la configuration du DCU il faut nécessairement se connecter au système de gestion MDM. Une fois connectés nous nous sommes rendus sur l'onglet Network Archiveafin de choisir un des concentrateurs de CASSOU. Puis nous avons sélectionné l'ensemble des compteurs qui lui sont reliés afin de vérifier les paramètres de connexion à travers l'onglet « Remote setting ». L'image de la figure 28nous montre la page de vérification.

Une fois la page ouverte nous allons sélectionner à nouveau tous les compteurs et cliquer sur la fonction « Check Online Meter List »^9(*) . Après quelques secondes, les compteurs qui sont connectés auront un message « Exit » dans la partie « résultat » et ceux qui ne sont pas en ligne auront un champ vide. Du coup avec la fonction report nous pouvons exporter les données afin de séparer les compteurs onlines aux compteurs offlines. Une fois ce processus terminé nous allons procéder à la vérification des paramètres de la nouvelle liste obtenue. La vérification des paramètres s'effectuera en deux étapes.

2. Energie négative

2.1. Erreur de paramétrage

Le problème de décompte de l'énergie négative fut un des évènements sur lequel il a fallu se pencher très vite. Dans cette hypothèse nous avons mis l'accent sur un défaut de configuration lors de la programmation des compteurs. Afin de vérifier cette hypothèse nous avons procédé de la manière suivante :

Comme nous l'avons signalé dans les chapitres précédents, la configuration physique des compteurs se fait grâce un logiciel (HLCS) et un lecteur optique. Nous avons donc placé le lecteur optique sur l'espace réservé à cet effet sur les compteurs présentant le problème souligné afin de recueillir les données. La figure ci-dessous présente la connexion du câble optique.

Une fois connecté nous avons vérifié deux paramètres sur le logiciel de paramétrage à savoir le prépaiement data et le « friendlycredit ». Ces deux paramètres sont présentés ci-dessous :

Nous nous sommes penchés sur les paramètres du mode crédit amical compte tenu du fait que les clients chez qui nous avions constaté ce problème nous expliquaient qu'ils avaient le courant de 18h à 6h et plus rien dans la journée. Après avoir reconfiguré les compteurs notamment en désactivant le mode crédit amical nous avons constaté un fonctionnement normal des compteurs.

Le mode crédit amical est un mode qui est basé sur la programmation d'une période de temps définie pendant laquelle le compteur ne sera pas éteint en raison d'un solde insuffisant. Si le crédit est insuffisant avant d'entrer en période amicale le compteur sera éteint et ne s'allumera que lors de l'entrée en période amicale. L'utilisateur peut continuer à utiliser l'électricité pendant que le crédit continue de diminuer sauf pour l'ouverture du couvercle du compteur ou du couvercle des bornes. La période peut être configurée comme : Période de nuit :00 : 00 ~ 23 : 00 tous les jours ; Week-ends : du lundi au dimanche, Vacances régulières.

2.2. Configuration

Afin de vérifier cette hypothèse nous avons procédé à la mise à jour du programme inséré dans les compteurs. Deux étapes ont été nécessaires à la reprogrammation des compteurs :

La mise à jour du logiciel a nécessité de contacter le fournisseur des compteurs afin de rentrer en possession du programme de mise à jour. Une fois le programme à notre disposition nous avons, grâce au logiciel de configuration, introduit le programme en suivant les étapes présentées par la figure ci-dessous.

Après avoir mis à jour les compteurs nous avons procédé à la configuration de la fonctionnalité d'affichage des messages des compteurs. Nous avons utilisé pour cela un logiciel spécialement conçu à cet effet.

Après avoir effectué ces deux configurations, nous avons mis en observation les compteurs en teste. Nous avons pu observer, qu'après épuisement du crédit, des clients qui avaient auparavant un problème de décrémentation négative, pouvaient alors bénéficier d'une décrémentation normale. Une fois le compteur à 0 kWh le relais s'ouvrait et ne se refermait que lorsque le client rechargeait.

La vérification des deux hypothèses que nous avons émises dans le chapitre précédant nous a donné pour chacune d'elle, des résultats concluants. Au regard de ces différents résultats obtenus nous pouvons affirmer qu'il s'agissait d'un problème de programmation. Pour des raisons de commodité nous avons préconisé la vérification des paramètres et la désactivation du mode crédit amical car cette opération est simple à réaliser pour un délai d'exécution très court. La deuxième méthode assez compliquée prend au minimum 30 minutes et peut entrainer des disfonctionnements du compteur si elle n'est pas bien exécutée.

3. Code rejeté

3.1. Erreur de saisie

La recharge des compteurs comme décrite dans le cahier de charge doit s'effectuer automatiquement (c'est- à dire que les kWh doivent parvenir directement sur le compteur). Pour des raisons quelconques, il arrive que le client soit obligé de saisir le code manuellement. Dans cette hypothèse nous avions considéré que le client avait mal saisi le code. Afin de vérifier cette hypothèse nous avons recueilli le code généré par la recharge des compteurs que nous avons introduit de la manière suivante :

L'introduction de 19 chiffres dans le compteur et après validation ne provoque aucune réaction visible ni audible du compteur. Cela est dû à la structure du code introduit. En effet la norme STS est basée sur une logique de jeton composé d'un ensemble de chiffre limité à 20 pour tout type de token. Si le token est inférieur à 20 chiffres le compteur ne reconnaitra pas le code saisi. Ensuite nous avons essayé la recharge en tentant d'introduire 21 chiffres. Lors de la saisie du code le compteur s'est bloqué à 20 chiffres ce qui nous a permis de comprendre que la limite de chiffre intraduisibledans les compteurs est de 20. Après la validation du code le compteur affichait toujours « rejeter ». Enfin le test à travers l'usage d'un code avec changement d'un chiffre nous a, par la suite, présenté le message de rejet.

A la fin de ces tests, deux hypothèses étaient à écarter à savoir celle du code à 19 chiffres et celle à 21. Cependant il subsistait toujours des inquiétudes car le code généré par la plateforme et pour ce compteur, était toujours rejeté.

3.2. Erreur de configuration

Le test de plusieurs méthodes dans le point ci-dessus nous a permis d'écarter deux hypothèses ; cependant le rejet du code original suscitait encore des questions. Afin de répondre à ces questions nous nous sommes penchés sur la configuration. Le paramétrage des compteurs comme présenté dans les chapitres précédents a montré qu'il existait des étapes subtiles qui pouvaient passer inaperçues mais dont l'oubli pouvait engendrer de multiples problèmes. En effet après avoir vérifié cette hypothèse nous avons contacté le fournisseur qui a indiqué plusieurs cas dans lequel ce phénomène pouvait se produire.

Après avoir recueilli les informations du fournisseur, nous avons récupéré le code d'activation qui est le premier code généré après la configuration du compteur sur le MDM. Ce code qui est composé de deux séries de code à 20 chiffres doit être nécessairement introduit dans le compteur avant toute recharge. La saisie de cette série de code dans le compteur a été effectuée avec succès lors de notre vérification. Nous avons dans la suite de l'opération, introduit le code précédemment recueilli sur la plateforme et le résultat obtenu fut un message sur le compteur d'un code « réussi ». Après cette manoeuvre nous avons testé plusieurs codes qui ont tous présenté des résultats satisfaisants. Enfin nous avons introduit un mauvais code c'est-à-dire un code à 20 chiffres saisi sans le HES et avons constaté que le compteur affichait « rejeté ».

Au regard de ces différents tests, nous avons constaté deux cas dans lesquels les compteurs affichaient « rejeté », lors d'une saisie de code ; notamment le cas d'un compteur n'ayant pas reçu le premier code d'activation ; également celui d'une saisie frauduleuse ou une erreur de manipulation lors de la saisie d'un code.

4. Problème de recharge

4.1. Problème de réseau

La couverture du réseau de téléphonie mobile a considérablement évolué ces dernières années avec l'installation de nouvelles lignes de réseau. Malgré ces efforts consentis certaines zones rurales peinent à accéder à un bon signal. Dans cette hypothèse nous avons vérifié deux points à savoir :

Nous avons dans un premier temps observé le fonctionnement des concentrateurs afin de constater leurs comportements. Après un (1) mois d'observation nous n'avons pas constaté de disfonctionnement lié à un problème de réseau. Cependant lors de notre visite nous avions constaté un mauvais accès à la connexion internet sur les téléphones mobiles. Au regard de ces deux remarques nous pouvons affirmer que la couverture du réseau et précisément de l'internet est meilleur en haute altitude.De plus nous n'avons pas eu les résultats attendus pour la vérification du deuxième point car tous les tests de recharge que nous avons effectués étant sur place, ont marché.De ce fait nous ne pouvons pas affirmer avec certitude que ce point de l'hypothèse soit une réponse à notre problème.

4.2. Absence d'énergie

Cette hypothèse se base sur le fait que lors de la recharge, le système alimentant le système de gestion des compteurs, est à l'arrêt pour une quelconque raison. Nous avons vérifié les heures de recharge auxquelles les clients disent avoir rechargé les compteurs et en faisant un rapprochement nous avons constaté que ces heures correspondaient à une période où le système n'était pas alimenté. Nous avons également remarqué que lorsque le système subissait une coupure d'énergie, une fois l'énergie de retour les serveurs redémarraient ; cependant le HES ne redémarrait pas automatiquement.

Afin de pallier à ce problème nous avons installé des prises ondulées dans la salle serveur afin d`avoir une autonomie de quelques heures. Cependant au regard des coupures trop fréquentes et de leur durée, nous avons envisagé la mise en place d'une centrale solaire. Quelques mois plus tard nous avons installé une centrale solaire sur laquelle est connecté l'ensemble des équipements de la salle serveur, ainsi que tous les bureaux. Cette centrale d'une puissance de 21kWC et d'un stockage de 40 kWh a une puissance de 30 KVA. La figure ci-dessous présente une vue d'ensemble de la centrale d'une part et de l'onduleur secours d'autre part.

La mise en place d'une telle solution a réduit considérablement les problèmes liés aux coupures d'électricité ce qui s'est traduit par la diminution des appels des abonnées.

III. Résultats attendus

Notre étude a pour but d'apporter des pistes de solutionafin d'anticiper et prévoir certains phénomènes qui peuvent apparaitre lors de la configuration, l'installation ou l'exploitation des compteurs intelligents ; ainsi nous comptons agir sur les différents points suivants :

1. Atténuation des pannes

Elle consiste à avoir une maitrise complète des différents compteurs et des concentrateurs afin d'anticiper, de prévoir, pour ainsi éviter toutes pannes susceptibles d'apparaitre dans le processus de gestion des compteurs. Cela aura pour conséquence :

2. Résolution de l'erreur de configuration

Les problèmes que nous avons énumérés et que nous avons tenté de résoudre plus haut nous ont parfois montré que leurs origines n'étaient pas seulement liées à la logistique ni à des défaillances matérielles mais qu'ils étaient également liés à des problèmes de configuration. Le tableau ci-dessous présente les résultats obtenus.

	Online	Offline	Total
Cassou départ 1	53	50	103
Cassou départ 2	113	11	124
Cassou départ 3	148	24	172
Cassou départ 4	45	11	56

3. Maitrise des procédures

Les procédures permettent dedécider qui fait quoi, quand et comment ; ce sont elles qui clarifient les responsabilités et les tâches qu'elles soient individuelles ou collectives. En mettant en place des procédures, nous voulons favoriser la coordination des tâches. Les résultats attendus sont cités comme suit :

Conclusion

Au regard des hypothèses que nous avons vérifiées, certaines nous ont révélé des résultats concluants et d'autres non. Certaines hypothèses, pour des raisons de logistique n'ont pas pu être effectuées notamment l'hypothèse concernant la distance entre le maillage des compteurs. Ainsi nous avons pu déterminer avec exactitude l'origine de certaines pannes. Les résultats obtenus nous ont prouvé l'importance des procédures mises en place dans le processus de configuration des compteurs d'une part et de la résolution des pannes d'autre part, à travers la rédaction d'un document relatif aux retours d'expériences et à la formation d'agents. La mise en place d'une centrale solaire a été d'une grande aide car elle a réduit de près de 80% les plaintes liées à la recharge des compteurs pour des facturations sans énergie.

CONCLUSION GENERALE

Les compteurs d'énergie électrique sont des organes mécanique ou électronique qui servent à compter l'énergie. Cet organe qui continue de s'améliorer grâce à l'avancée de la technologie n'a cessé d'offrir des services de plus en plus adaptés aux besoins des abonnées. Les compteurs électromécaniques ont jadis, fait leurs preuves et tendent à disparaitre de plus en plus avec l'apparition des compteurs intelligents. Cependant, malgré les différentes opportunités qu'offrent cette nouvelle génération de compteurs, sa maitrise en Afrique et précisément au Burkina Faso reste toujours un défi. Cette étude nous à permis de découvrir les fonctionnalités du HES qui depuis lors nous étaient méconnu. En effet, elle nous à révéler l'existence d'une partie Hardware qui est le principal générateur des codes de recharges. Le Hardware est une machine qui comptabilise les jours, années, et heure depuis l'année de mise en service afin de générer le code de recharge d'un compteur. Ainsi, une fois ce calcul effectué il transmet l'information à sa partie software qui transfert le code au compteur en passant par un enregistrement de ce dernier sur la base de données qui est le MDM.

La mise en place d'un système de secours a permis de résoudre les coupures d'énergie qui entrainaient l'arrêt des serveurs sur lesquels étaient hébergés SGC etde réduire les plaintes des clients lié à des problèmes de recharges ou de facturations. Toutefois certains cas isolés apparaissent par moment et sont dus à une mauvaise couverture du réseau.Contribuant à l'approfondissement des connaissances sur le fonctionnement des compteurs connectés d'une part, elle a permis d'augmentant la confiance des clients face à cette nouvelle technologie. Cela a eu pour effet l'augmentation du nombre d'abonné ainsi que du nombre de recharges. Outre cela nous avons constaté l'augmentation significative de la qualité de communication entre les concentrateurs et les compteurs et la réception des données transmises par ses derniers aux systèmes de gestion. En effet la recherche des causes de déconnexion des compteurs nous avait conduits vers plusieurs hypothèses notamment la distance entre les compteurs, le concentrateur déconnecté et des erreurs de configuration. Après avoir vérifié ces hypothèses, certains d'entre elles étaient vérifiées. Par ailleurs une hypothèse n'a pas pu être vérifiée notamment celle de la distance entre compteurs qui, si toutefois s'avérait être la cause, pourrait être résolu par l'installation de compteurs GPRS.

BIBLIOGRAPHIE

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ZELLAGUI, M. (2018). Comptage et compteurs électrique. Zellagui: Université Zellagui.

* ⁵ Le module GPRS est un module qui permet le transfert de données à travers des données mobiles.

* ⁶Les modules PLC sont des modules qui permettent le transfert de données à travers les lignes électriques.

* ⁷HLMCS est un logiciel qui permet la configuration des paramètres du compteur grâce à un lecteur optique.

* ⁸NETWORK ARCHIVE est un paramètre du MDM qui permet de créer un DCU sur la plateforme et d'y ajouter des compteurs. Il permet également de voir l'état de marche des DCU