CHAPITRE V : ACTION CORRECTIVE ET PRESENTAION DES
RESULTATS
Dans le chapitre précédent nous avons vu les
différents problèmes qui étaient récurrents dans la
localité de CASSOU et nous avons énuméré des
hypothèses. Ces hypothèses seront notre fil conducteur dans le
processus de résolution de ces évènements
aléatoires qui apparaissent et qui ont été
énumérés plus haut. Au regard des diverses
hypothèses que nous avons émises, nous pouvons regrouper les
différents évènements en trois grands groupes :
· Configuration
· Fonction
· Organisation
Tout système d'information nécessite au
préalable l'introduction d'information non seulement pour son propre
fonctionnement mais également pour donner des ordres à
exécuter. Afin de mettre en place une solution pour pallier les
différentes préoccupations liées à la gestion des
compteurs d'énergie électriques que nous avons
déployés à Cassou, nous allons nous focaliser sur les
trois points cités plus haut en établissant des
procédés pour atteindre une méthode de travail efficace et
rendre la détection des problèmes plus facile afin de les
éviter au maximum.
I. Méthode et procédure de
configuration
1. Méthodologie
1.1. Démarche organisationnelle
La première conception d'une méthode de travail
est celle d'une marche à suivre pour aboutir à un résultat
recherché. Cependant, la méthode de travail ou procédure
d'entreprise est une représentation écrite d'un ensemble
d'actions à réaliser pour parvenir à un objectif
donné. Une méthode de travail efficace est un outil fort
intéressant pour améliorer la productivité de la
société d'une part et la satisfaction des clients ainsi que la
qualité des services, d'autre part. La plupart du temps la transmission
des actions se fait de manière écrite, de sorte à
faciliter la communication entre employés pour qu'ils prennent
connaissance de ce qu'ils doivent faire et comment le faire. Afin de mettre en
place notre méthode de travail nous nous sommes posé les
questions suivantes :
· Qui doit effectuer quelle tâche ?
· Où le faire ?
· Quand ?
· Comment (quels moyens) ?
· Combien de personnes ?
· Pourquoi ?
Pour répondre à ces questions nous avons
revisité les étapes du projet afin de déterminer le point
de départ des actions à réaliser ainsi que leurs points
d'arrivée. Nous avons regroupé les différentes
tâches en deux principales étapes :
ü La procédure de travail
ü L'élaboration d'un retour d'expérience
Dans notre démarche nous allons commencer par
établir des processus sur lesquels se baseront les opérateurs
pour la configuration des compteurs et du DCU ; puis sur cette base, nous
vérifierons les hypothèses plus haut énoncées.
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