IV. Evaluation personnelle de stage
A. Enrichissement humain
- Intégration au sein des
Orangeries
Suite à un entretien plus que prometteur, je
m'attendais lors de mon arrivée à avoir quantités de
projets à mettre en place. Ce fut chose faite une demi heure
après : il a fallu organiser deux conférences en trois jours
lors de la semaine du développement durable en reprenant le dossier en
cours.
Par conséquent, il n'y a pas vraiment eu d'accueil
tant d'un point de vue de la présentation du personnel (d'autant plus
que nous étions trois stagiaires à arriver le même jour)
que de découverte des lieux. Par la suite, l'intégration au sein
de l'équipe, principalement de réception, fut assez rapide et
facile étant donné qu'il règne une bonne entente entre ses
membres, même s'il n'a pas toujours été aisé de
trouver sa place au sens propre du terme.
En effet, pour des raisons techniques (connection à
Internet et au réseau interne, accès à la documentation
écrite), il n'était pas évident de savoir comment et
où se positionner dans les locaux afin de travailler efficacement sans
déranger les autres membres du personnel. Par la suite, la
définition de mes tâches n'a pas été vraiment
claire.
Etant donné qu'il s'agit d'une petite structure, il
arrive fréquemment que l'on se voie attribué des activités
indépendantes des attributions prévues. Il m'est arrivé de
prendre le poste de réception en cas de besoin, de plus j'ai
effectué des travaux en dehors de mes compétences tels que le
l'optimisation du tri des déchets dans l'hôtel (un des
critères important de l'écolabellisation). Cette polyvalence quoi
qu'un peu surprenante m'a permise de prouver ma capacité à
m'adapter dans un milieu en dehors de mon domaine de compétences.
- Problèmes de communication
Un des problèmes persistant dans cette structure est
le manque de définitions des tâches de chacun comme vous l'aurez
compris. C'est ainsi que j'ai compris l'importance d'une organisation claire et
d'une hiérarchie définie, qui permettent en partie le passage de
l'information parmi les membres concernés par le sujet. Mme Gautier,
gérante de l'hôtel, est à 95% détentrice de toutes
les données de l'hôtel (clientèle, partenariat,
fournisseurs, communication, etc.). Il est fort possible que
l'établissement d'une hiérarchie définie et transparente,
et par conséquent l'attribution des délégations de
pouvoir, permette l'optimisation du travail de chacun au sein de l'hôtel.
Ainsi la réalisation de certaines missions, notamment
l'organisation de la semaine du développement durable s'est
avérée ardu quand la personne ne nous communique pas comment et
où trouver les informations nécessaires à
l'exécution des projets demandés. J'ai pris conscience que la
rétention de renseignements pouvait être source d'erreurs
grossières et de perte de temps. C'est pourquoi, en partenariat avec Mme
Gautier consciente du problème, nous avons mis en place des panneaux
d'affichage, destinés au personnel, placés dans l'hôtel de
façon stratégique.
- Capacité à s'adapter au travail
d'équipe et à l'autorité hiérarchique
Aucun travail en équipe n'a été
réalisé alors qu'il aurait été intéressant
et plus productif que je travaille en partenariat avec certains membres, comme
Mlle Emmanuelle Pager. Cette dernière était en charge de tout ce
qui était réalisation du site internet et du blog. Or lors de mon
travail sur le référencement du site et du blog, j'ai
établi seule les constats et solutions.
D'autre part ce problème de communication
(échange d'informations, où les trouver, leur pertinence par
rapport au sujet traité) a eu quelques influences sur la
rédaction de mon mémoire. En effet, j'ai réalisé
plusieurs actions mais pas une mission longue durée en particulier qui
aurait du être le tenant de mes écrits.
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