2. Les clefs de la réussite de la démarche
2.1. Impulsion de
la direction
En amorçant une démarche de développement
durable, l'entreprise prend des engagements sociaux et environnementaux qui
dépassent largement la vision traditionnelle de sa fonction
économique. Cette réorientation représente souvent
l'amorce d'une révolution culturelle : c'est pourquoi elle n'est
possible qu'au prix d'un engagement personnel et fort des dirigeants de
l'entreprise. Il est en effet essentiel, par exemple, que les employés
comprennent qu'il s'agit, non pas d'une mode de management de plus, comme
certains tendent à le croire, mais véritablement d'un pilier
stratégique pour l'entreprise. Et ce message ne peut passer que par une
implication visible du PDG et du comité de direction sur ces questions,
qui peuvent prendre toutes sortes de formes : discours et écrits en
forme de prises de position publiques, engagement personnel dans des structures
travaillant sur ces questions, participation aux structures internes
chargées de piloter la démarche, etc.
2.2.
Intégration au système de management
Par définition, le système de management est la
courroie de transmission de l'entreprise : l'organisation, les structures, les
politiques de l'entreprise, les processus de prises de décision, les
systèmes d'évaluation ou de suivi de la performance collective et
individuelle diffusent dans l'entreprise ses valeurs et ses objectifs. Il est
donc essentiel que le développement durable soit intégré
au système de management, dès que possible, pour piloter la
démarche et assurer le respect des engagements aussi bien dans
l'entreprise que chez les sous-traitants et fournisseurs.
Cette intégration se traduit le plus souvent, dans les
entreprises, par la création d'une structure dédiée
(département ou poste spécifique, comité de
représentants des différents services) chargées de
diffuser la culture du développement durable en interne.
2.3. Formation et
mobilisation de tous les salariés
Le changement culturel important que représente le
développement durable ne peut se faire sans une formation des
équipes, pour qu'elles comprennent les enjeux de la démarche,
l'intérêt stratégique pour l'entreprise et les
conséquences sur leur travail quotidien, car la mobilisation de tous est
nécessaire pour faire progresser l'entreprise.
2.4. L'implication
des stakeholders
L'un des fondements des stratégies de
développement durable est qu'en s'ouvrant à des problèmes
sociaux ou environnementaux nouveaux, l'entreprise n'est plus experte comme
elle en a l'habitude sur son marché, mais simple débutante. Elle
est contrainte de reconnaître qu'elle n'aura pas, seule, toutes les
réponses. Les nouveaux partenariats entre entreprises et ONG se
révèlent alors précieux et constructifs.
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