DEDICACE
A Notre Cher Père Thomas LWANGO-KA-
KASHANVU
A Papa Léon KAMBALALA,
A Papa Seth KAMBALALA
A Papa Marcellin KAMBALALA
A Papa ZAZA LWANGO
A Maman Françoise MUSIMBWA
A MES FRERES ET SOEURS : Patrick LWANGO,
Emmanuel LWANGO, Christian KAMBALALA, Bijoux
KAMBALALA, Jolie KAMBALALA, Grace KAMBALALA, Joys KAMBALALA.
A toutes les autres connaissances de Goma et BUKAVU qui
me sont chères
Je Dédie ce travail
REMERCIEMENTS
Mes chaleureux remerciements à l'issue de ce
travail, vont à l'endroit de :
Madame Clémence MAJUNE, Directrice
Provinciale de l'Association de Santé Familiale (Goma) ; Monsieur
Alexis ORACH, Directeur Adjoint Provincial de l'Association de
Santé Familiale ; Monsieur Aimé BISIMWA,
Coordonnateur du Programme VIH de l'Association de Santé Familiale
Goma ; Monsieur Serge TSHIBAMBO, Logisticien
à l'Association de Santé Familiale Goma ; Monsieur
Guy KAFEREMBE ; Monsieur Benjamin, Monsieur
Pascal, Madame Christine FAIDA, Mademoiselle
Micheline avec qui j'ai eu l'honneur et le plaisir de
réaliser ce travail.
Ma FAMILLE, pour son soutien
moral.
Tous Ceux qui, à Bukavu, me sont
chers.
TOUS LES NOMBREUX AMIS de Bukavu, avec
qui j'ai eu le plaisir de sympathiser pendant les trois ans
d'étude.
Ma sincère gratitude va enfin à l'endroit de
toutes les personnes suivantes : Noélard MIRIMO
MUHAMBIKWA, BAHATI KYAHI,
TOM'S BAHATI, Delphin
TOMBOLA, Mademoiselle MWAMBIRI
SAFINA, FIFI MUSOMBWA, que
je dédie également à LA TOLERANCE, LA PAIX ET LA
JUSTICE
DANS LE MONDE.
INTRODUCTION
L'Institut Supérieur de Développement Rural
(ISDR) forme les hommes et les Femmes capables de soutenir et accompagner la
population dans le processus de développement.
C'est pour cela que cette institution d'enseignement
Supérieur en Développement Rural a recommandé,
qu'à la fin de la formation théorique acquise dans l'auditoirel,
l'étudiant doit parcourir une période de deux mois dans une
entreprise dont sa mission professionnelle cadre avec la formation de
l'étudiant
La principale mission du stage est la suivante :
ü Adapter les théories apprises dans l'auditoire
aux réalités du terrain
ü participer au développement des projets qui
seront en cours lors du stage.
Les objectifs :
Maîtriser les aspects suivants :
- Structure et compétences des différents
groupes techniques ;
- Interactions entre différents intervenants dans le
système de santé familiale;
- Définition des responsabilités
Outils utilisés dans l'élaboration de
ce rapport
1. carnet de bord
Ceci nous a été utile car, toutes les
activités journalières y était inscrit avec les remarques
des encadreurs.
2. le rapport de stage
antérieur nous avons fait recourt à d'autres travaux
antérieurs afin de s'inspirer des expériences scientifiques
d'autres étudiants.
Subdivision du rapport
- l'introduction
- Présentation de l'Institution (Association de
Santé Familiale)
- Déroulement du stage
- la conclusion
Chapitre I. PRESENTATION DE L'ASSOCIATION DE SANTE
FAMILIALE
(PSI/ASF) GOMA
Ce chapitre nous servira à découvrir le
système fonctionnel et organisationnel de l'Association de Santé
Familiale A S F.
En substance, tout au long de ce chapitre, il sera question de
brosser l'historique, la mission et l'organisation fonctionnelle de l'ASF.
L'Association de Santé Familiale (ASF) son Bureau est
situé sur le Boulevard Leonard KANYAMUHANGA, Quartier de Volcan, Avenue
Tulipier, Goma, Province du Nord- Kivu, République Démocratique
du Congo.
Historique
PSIQuid ?
Un groupe non lucratif basé à Washington, leader
mondial du marketing social et compte des projets dans plus de 70 pays.
Fondé en 1970, PSI est une organisation à but
non lucratif qui fait appel au marketing social pour améliorer la
santé et sauver la vie par l'intermédiaire des
différentes interventions .
Notre mission :
PSI se sert de marketing social afin de fournir des produits,
des services et des informations dans le domaine de la santé qui
permettrent les personnes à faibles revenues ou d'autres personnes
vulnérables de mener une vie plus saine.
Les valeurs centrales de PSI :
· Impact sanitaire à la base
· La rapidité et efficacité du secteur
privé
· La décentralisation, l'innovation et l'esprit
d'entreprise
· Enfin, l'engagement à long terme auprès
des populations que nous servons.
En RDC, PSI travaille en partenariat avec l'Association de
Santé Familiale (ASF), un organisme non gouvernemental à but non
lucratif crée par PSI en 1990 qui a comme objectif principal de
créer, encourager et soutenir toutes actions susceptibles de promouvoir
la santé familiale en assurant l'amélioration des conditions
élémentaires d'existence.
Actuellement PSI/ASF mène des activités de
marketing social dans 11 provinces à travers ses 3
programmes :
L'Association de Santé Familiale de la
République démocratique du Congo travail avec PSI/ Congo pour
épargner des biens humaines est l'objectif primordial de PSI (Population
Services International) PSI est un organisme fondé en 1970 pour
prévenir le paludisme au travers du marketing des moustiquaires
imprégnées d'insecticides dans 16 pays Africains dont la R.D.
Congo. En plus, il s'investit dans la prévention du VI/ Sida, la
planification Familiale, l'approvisionnement en eau salubre, etc.
L'Association de Santé Familiale est en fait un
organisme non Gouvernemental sans but lucratif. Crée en
République Démocratique du Congo depuis 1990. par
l'arrêté Ministériel, Justice & Garde Sceau, N° 064/
CAB/J&GS/2001 du 10 décembre 2000 ce lui-ci a comme objectif
essentiel de créer, encourager et encadrer toutes les actions
susceptibles de promouvoir la santé familiale, en assurant
l'amélioration des conditions de vie.
Organisation et Fonctionnement
a. Organisation Administrative
Sur le plan organisationnel en RDC, l'ASF compte une
hiérarchie :
1. le Bureau National ou de Représentation de l'ASF/
PSI en R.D. Congo chapeauté par le Responsable National, avec des
Bureau de ces trois Programme :
· Insecticide Traitement Net,
· VIH/ Sida
· Planification Familiale
Ces programmes sont gérés par des Program
manager
2. la Direction Provinciale de l'ASF dirigée par le
Directeur Provinciale. Constituée par trois Coordinations à
savoir :
Ø La Coordination du programme ITN
Ø La coordination du programme VIH/ Sida
Ø La coordination du programme Planification
Familiale.
Pour les Agents de l'ASF nous avons :
1. les agents attachés à la Direction
Provinciale :
· Agent chargé de la Logistique
· Agent chargé des finances
· Le chauffeur
3. au niveau de la coordination du programme ITN
· le Coordinateur du Programme
· agents chargés de vente et IEC.
4. au niveau de la coordination du programme VIH
· le Coordinateur du Programme
· agents chargés de vente et IEC.
5. 5. au niveau de la coordination du programme PF
· le Coordinateur du Programme
· agents chargés de vente et IEC.
· Agents chargés de la Mobilisation Sociale
b. Organigramme de l'ASF/PSI
DIRECTION PROVINCIALE
COORDINATION
PLANIFICATION FAMILIALE
COORDINATION ITN
COORDINATION DU VIH/ SIDA
Agents Vente et IEC
Agents Mobilisation Sociale
Agents Vente et IEC
Agents vente et IEC
Agent Logistique
Agent chargé de Finances
Chauffeur
Pour plus des détails voir la partie annexe
Chapitre II. DEROULEMENT DU STAGE
Dans ce chapitre du déroulement proprement dit de notre
stage nous dresserons une brève description des différents
domaines d'intervention du Bureau de Goma de l'Association de Santé
Familiale.
En effet, le bureau de L'ASF /Goma dans la mission de
promouvoir la santé et le bien être social de la population de
Goma en particulier et celle de toute la province du Nord Kivu en
général ,il intervient dans trois domaines clés de la
santé publique à savoir :
1. PROGRAMME LUTTE CONTRE VIH/ SIDA
Le projet de lutte contre le paludisme est financé
par un don du Gouvernement Britanique à travers son
« Departement For International Development (DIFID) ».
Le but du projet est de réduire la morbidité et
mortalité dues au paludisme chez les femmes enceintes et les enfants de
moins de 5 ans en République Démocratique du Congo en
général et dans la province du nord kivu en particulier.
L'ASF compte atteindre cet objectif à travers 3
stratégies principales :
· Assurer la disponibilité des MII au prix
abordable aux cibles dans le secteur sanitaire ainsi que le secteur
commercial
· Inciter l'utilisation correcte des MII à travers
des séances de sensibilisation interpersonnelles ainsi que des spots
éducatifs et promotionnels dans les médias
· Augmenter la capacité des partenaires sur
terrain, y compris les commerçants et le personnel des centres de
santé, de mener des activités de marketing social de MII sur
terrain à travers les formations sur la transmission et
prévention du paludisme, les techniques de sensibilisation pour le
changement du comportement et l'utilisation correcte de la moustiquaire.
Dans la province du Nord Kivu, PSI/ASF travaille en
partenariat avec l'IPS et SANRU pour la distribution des moustiquaires et la
sensibilisation sur la prévention du paludisme ainsi que l'utilisation
correcte des MII dans la ville de Goma et dans les zones de santé
rurales de la province.
SANRU fait la distribution dans 4 zones de santé
rurales il s'agit de la zs de Ruanguba, Oicha, Musienene et Katwa) et L'IPS le
fait dans 5 zones de santé rurales à savoir la zs de Beni,
Butembo, Mutwanga, Mweso et Birambizo) La zs de Binza vient aussi de s'integrer
dans le programme il y a de cela 2 mois .
Dépuis Janvier 2005 et en collaboration avec ses
partenaires, PSI/ASF a déjàs fait la distribution/vente de plus
de 12020 MII dans la province du nord kivu .
4 panneaux de dimension de 4m x 3m viennent d'être
placés dans les quatre coins de la ville de Goma,
8100 génériques et.spots ont été
diffusé à la radio et télévision (RTNC Goma,
Butembo et Beni) depuis le lancement du programme en janvier 2004.
Des formation sur le danger du paludisme, le moyens efficaces
de protection et sur le marketing social organisées à Goma, dans
les zs intégrée du petit et grand nord kivu et dont les
personnels des centres de santé et opérateurs de la place
étaient bénéficiaires,
La participation à deux JALP toujours dans le souci de
véhiculer le message de la protection contre le paludisme
Ce programme qui a commencé depuis 2002 avait à
ce début l'objectif de la promotion du marketing social des
préservatifs.
Le but fondamental du marketing social consiste entre
autres de lutter contre la propagation des IST /VIH/ SIDA tout en limitant
sensiblement les rapports sexuels non protégés et rendre plus
disponible et accessible les préservatifs tant masculin que
féminin surtout auprès des différents groupes à
haut risque de contamination à VIH.
Actuellement, dans le programme de lutte contre le VIH /
SIDA on a ajouté les activités de communication pour le
changement de comportement.
Ces activités accompagnent celles du marketing social
des préservatifs en visant la responsabilité individuelle et
collective des différents groupes cibles sélectionnés dans
la ville de Goma.
A titre d'information , ci-dessous nous citons les groupes
cibles qui sont concernés par les activités de communication pour
le changement de comportement dans la ville de Goma , le premier site du projet
pilote des activités CCC..
-Personnes en uniformes (Militaires et Policiens)
-Professionnelles du sexe et leurs clients
-Transporteurs routiers
-Clients des bars, nganda, boites de nuit, terrasses...
-En fin la cible de la population générale qui
bénéficie les messages transmis par les activités de
vidéo mobile
PERIODES
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ACTIVITES REALISEES
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PERSONNES DE REFERENCES
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Semaine du 26 avril au 05 mai 2006
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Marketing Social
- Nous avons visités les points de vente
Préservatifs.
Communication pour le Changement de Comportement
(CCC)
- Nous avons sensibilisé les Professionnels du Sexe
sur la gravité des IST et le VIH Sida ; Modes de transmission et
prévention des IST et VIH/ Sida,
- Nous avons participé à une séance
MUZIKI avec les Professionnels du sexe
- (Les muziki sont les professionnels du sexe qui ont
déjà terminé au moins une session de formation càd
un module réunissant les différents thèmes retenus pour la
sensibilisation de la cible des professionnels du sexe)
|
d
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Semaine du 06 mai au 15 mai 2006
|
Marketing Social
- Nous avons visités les points de vente
Préservatifs ? pharmacies et HOTELS de la ville de Goma.
Communication pour le Changement de Comportement
(CCC)
- Nous avons sensibilisé les transporteurs routiers et
les Professionnels du sexe sur les gravités des IST et le VIH
Sida ; Modes de transmission et de prévention IST/ VIH Sida, et La
perception du risque dans la contamination à VIH
- Nous avons participé à une séance de la
réunion MUZIKI avec les Professionnels du sexe dans l'Avenue KASIKSI
|
- PHARMACIE OMEGA, KAKAPHAR, PHARMACIE LUMIERE, PHARMACIE
MACHA, HOTEL IHUSI, HOTEL FLEUR DE LYS, HOTEL ISHANGO, KALEHE CITY, HOTEL
VICTORIA,
- les Chauffeurs membres de l'ACCO (23 personnes ont
participés à cette séance de sensibilisation)
- 19 personnes ont participé à cette
séance de la réunion MUZIKI
|
Semaine du 18 mai au 26 mai 2006
|
Marketing Social
- Nous avons visités les points de vente
Préservatifs Pharmacies et Hôtels
Communication pour le Changement de Comportement
(CCC)
- Nous avons participé à une séance de
Supervision Conjointe ASF et Police Nationale Congolaise (PNC) et FARDC sur
les gravités des IST et le VIH Sida ; Modes de transmission des IST
et VIH/ Sida, et les Modes de Préventions
- Participer à une réunion mensuelle de pairs
éducateurs de l'ACCO de 12 H 30' à 14 h 00'
- Participer à une réunion mensuelle des pairs
éducateurs PNC à l'Inspection Provinciale du Nord- Kivu de la
Police
|
- pharmacies, Boutiques et Kiosques (OPHAGOMA, DDR,
PHARMAPROMESSE, PHARMACIE MG, PHARMACIE DE L'ORIENT, PHARMACIE UNI CONGO,
TOVAPHARMA, KAMELOPHARMA, KANDAPHAR, PHARMACIE GLOIRE A DIEU, PHARMACIE DU
GOLF, KIOSQUE LA LUMI7RE, KIOSQUE MATHIEU 7 :7, et 20 autres Pharmacies ,
HOTEL BIRD, HOTEL FLEUR DE LYS, ...
37 Militaires ont participés à cette
séance de sensibilisation et 214 Policiers et 6 pairs Educateurs, 35
Policiers Spécial de Roulages
9 pairs éducateurs et 2 agents ASF.
24 personnes ont participés à cette
réunion
|
2. PROGRAMME I.T.N, LOGISTIQUE ET MARKETING
PROGRAMME DE LA LUTTE CONTRE LE
PALUDISME
Il veut faire reculer le paludisme dans notre chère
province en faisant le marketing social de la moustiquaire
imprégnée d'insecticide de la marque `' Séréna''.
C'est en fait la moustiquaire Séréna. Il y en a des dimensions
diverses :
· d'abord pour le secteur commercial :
- Séréna large conique destiné aux lits
doubles et moyens
- Séréna large rectangulaire destiné aux
lits moyens et simples.
· ensuite pour le secteur sanitaire :
Moustiquaire Maman Séréna qui est
destinée aux lits simples et moyens et dont la vente est
réservée exclusivement aux centres de santé.
- La moustiquaire Séréna c'est juste pour
offrir un sommeil serein et reposant'' en vous mettant à l'abri des
piqûres des moustiques et autres insectes du lit.
PERIODES
|
ACTIVITES REALISEES
|
PERSONNES DE REFERENCES
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Semaine du 30 mai au 7 Juin 2006
|
Marketing Social & logistique
- Nous avons Visités les points de vente Produit ITN,
les centres de santé de Goma Pour les moustiquaires Maman
Séréna.
- Nous avons participés à des réunions
mensuelles avec les Infirmiers Titulaires des Centres de Santé, Zones
de santé de Goma et de Karisimbi
- Nous avons Complétés les pages du registre de
mouvements du Stock
- Nous avons expédiés les produits ASF/ PSI
(Délivrans, Fémidoms) à Bukavu.
|
-Centre de Santé Bujovu
- centre de santé kahembe,
- centre de santé CASOP
- centre de santé mabanga,
- centre de santé DOCS,
- Centre de Santé Katindo
- Zone de Santé de Goma, Zone de Santé de
Karisimbi
Chargé de Logistique et Marketing
Chargé de la Logistique et Marketing
|
Semaine du 30 mai au 7 Juin 2006
|
Marketing Social & logistique
- Nous avons Visités les points de vente Produit ITN
les centres de santé de Goma Pour les moustiquaires Maman
Séréna.
- Nous avons participés à des réunions
mensuelles avec les Infirmiers Titulaires des Centres de Santé, Zones
de santé de Goma et de Karisimbi
- Nous avons Complétés les pages du registre de
mouvements du Stock et les fichiers du suivi de stock.
- Nous avons été à un
dépôt
d'aviation pour réceptionner les
produits A.S.F. venus de kinshasa.
- Nous avons expédiés les produits ASF/ PSI
(Délivrans, Fémidoms) à Bukavu.
|
-Centre de Santé Bujovu
- centre de santé kahembe,
- centre de santé CASOP
- centre de santé mabanga,
- centre de santé DOCS,
- Centre de Santé Katindo
- Zone de Santé de Goma, Zone de Santé de
Karisimbi
Chargé de Logistique et Marketing
Chargé de la Logistique et Marketing
|
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|
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Semaine du 08 au 16 juin 2006
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Marketing Social & logistique
- Nous avons Visités les points de vente Produit ITN
les centres de santé de Goma Pour les moustiquaires Maman
Séréna.
- Nous avons fait la réservation du billet d'avion
Hewa Bora pour le visiteur venu de Kinshasa
- Nous avons complétés les fiches de suivi de
stocks
- Nous avons visités les points de ventes produits ASF/
PSI axe Kibarabara
- Nous avons complétés le rapport hebdomadaire
de vente
- Nous avons fait un suivi
hebdomadaire du véhicule
de terrain à partir du carnet de
bord.
|
-Centre de Santé Bujovu
- centre de santé kahembe,
- centre de santé CASOP
- centre de santé mabanga,
- centre de santé DOCS,
- Centre de Santé Katindo
- Monsieur Claude
Chargé de Logistique et Marketing
Pharmacie Bwira, Pharmacie de l'orient, Pharmacie KAKAPHAR,...
Chargé de Marketing et Logistique.
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3. PROGRAMME PLANIFICATION FAMILIALE
Semaine du 17 juin i au 26 Juin 2006
|
Marketing Social
- nous avons participés à une réunion
avec les Mobilisateurs du programme planification familiale.
- Nous avons visités les points de vente PF axe
Katindo
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6 Mobilisateurs et 2 agents ASF
pharmacie de l'Union, Pharmacie UNICONGO, Pharmacie Capital,
Pharmacie MARANATHA ? Pharmacie TOMBOLAPHAR, Pharmacie ESTA, MATSOPHAR,
TUEPHAR, OPHAGOMA, Pharmacie OMEGA,
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CONCLUSION
Au terme de notre stage de l'Association de Santé
Familiale/ Population Services International ASF/PSI, nous oserions croire que
notre apport dans cette partie conclusive, de certaines suggestions que nous
estimons susceptibles de susciter une face nouvelle à celle actuelle
de l'Association de Santé Familiale/ Population Services International
de Goma.
Ceci nous amène à remarquer que l'Association
de Santé Familiale / Population Services International est bien
organisée et Coordonnée.
- Que la Direction de l'Association de Santé Familiale
/ Population Services International de prendre chaque année des
stagiaires pour la contribution de leur formation professionnelle compte tenue
de son champs d'application en développement Communautaire
- Que nos Petit frères choisissent aussi l'ASF comme
maison de stage il y a tant d'activités pour leur encadrement.
&Ce stage m'a permis de mettre en oeuvre une grande partie
des connaissances acquises au
cours de trois ans à l'Institut Supérieur de
Développement Rural, mais aussi d'en approfondir certaines et d'en
acquérir d'autres comme la collaboration ou le travail en
équipe.
J'ai aussi compris qu'une capacité primordiale à
avoir, et que je pense avoir acquise lors de
ce stage, est qu'il faut choisir attentivement le langage que
l'on va utiliser pour la vie professionnelle c'est en effet, une bonne chose
que d'en connaître un grand nombre,
Ce stage a donc été très
bénéfique pour ma formation puisqu'il m'a enrichit tant sur le
plan des connaissances que sur celui des compétences
professionnelles.
Ainsi fait à Goma, le 25 juin 2006
Pour l'Association de Santé Familiale
Le Stagiaire
Clémence MAJUNE
Adolphe KAMBALALA
Directrice Provinciale
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