1.2 Le commerce électronique :
définition
Comme dans tout domaine en voie de
développement, la notion du commerce électronique est
encore mal cernée. Une étude américaine a
révélé que les agents économiques voient le
commerce électronique comme étant la vente d'un produit entre un
vendeur et un consommateur par le biais d'Internet, l'équivalant
informatique de la vente par correspondance. Il s'agit là d'une vision
réductrice des possibilités.
Cette définition exclut les transactions
passées sur un mode non interactif, par exemple par fax et
téléphone. Par ailleurs, les biens et les services sont
commandés par l'intermédiaire de ces réseaux
électronique, mais le règlement financier et la livraison peuvent
être réalisés en ligne ou par d'autres outils.
Selon Francis
Lorenz (1) :
« Le commerce électronique est l'ensemble
des échanges numérisés liés à des
activités commerciales qui prendraient en
considération :
(1)Francis Lorenz : Président de la E-business
strategy group
· Personnes et organismes :
Il s'agit aussi bien des relations inter entreprises
(business to business) que des relations entre entreprises et administrations
ainsi que des échanges entre entreprises et consommateurs (business to
consumer)
· Produit :
Le commerce électronique couvre à la fois
les échanges d'informations et les transactions concernant les produits,
les équipements, biens de consommation courantes et services
d'informations...etc.
· Mode de transmission
utilisé :
Il concerne : les opérations
effectuées via la télévision, le Minitel, les
réseaux informatiques et Internet ; leur caractéristique
commune est de traiter l'information incluant textes, données, son et
images. »
Cette définition donnée par Francis
Lorenz est donc plus large, cependant, lorsqu'on évoque le commerce
électronique, on se confère implicitement au commerce sur le
réseau Internet, il est avant tout envisagé comme un de
générer des chiffres d'affaires.
Et selon
l'AFTEL(2) :
« Le commerce électronique
désigne l'ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l'achat
s'effectue sur un réseau de télécommunication ; il
recouvre aussi bien la simple prise de commande que l'achat avec paiement, et
concerne l'achat de biens et services qu'ils soient directement
consommés en ligne ou non.
Le commerce électronique désigne aussi
l'ensemble des usages commerciaux des réseaux, y compris ceux dans
lesquels une entreprise ne fait que présenter ses produits, la commande
s'effectue hors ligne »
A partir de ces définitions, nous pouvons
retenir trois caractéristiques essentielles du commerce
électronique :
· Echanges à finalités
commerciales.
· Multiplicité de la nature des
échanges.
(2) AFTEL : Association
française du télématique et multimédia
· Utilisation des techniques de l'information et
notamment la technologie d'Internet comme support pour tout ou partie du
processus commercial.
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