Le marché des assurances au Cameroun (Etude de marché)

SECTION II- TRAITEMENT ET INTERPRÉTATION DES DONNÉES

I- Bilan et analyse des données

A la suite des explications relatives au choix et à la justification des outils convoqués pour la conduite de cette étude de marché sur les assurances, il nous semble judicieux de procéder à l'analyse et l'interprétation des données. Mais avant, présentons déjà les données collectées à l'issu du dépouillement par les tableaux récapitulatifs suivant :

Tableau 8 : Perception des produits d'assurances par les consommateurs actuels et potentiels

Comment percevez-vous les services d'assurances ?

Réponses	Nombre	Pourcentage
Un luxe	52	11,11%
Une nécessité	328	70,08%
Pas d'importance	52	11,11%
Autre	36	7,69%
Total	468	100%

Source propre^18(*)

Graphique 8 

Tableau 2 : Ratios par sexe et par statut de souscription au service des

Avez-vous souscrits à une assurance ?

Tableau 9 : Relevé consommation

Réponses	Hommes	Femmes	Total	Fréquence
Oui	152	48	200	42,73%
Non	136	100	236	50,42%
Autre	24	8	32	6,83%
Total	312	156	468	100%

Source propre

Graphique 9

Tableau 10 : `Top of mind' des sociétés d'assurances au Cameroun

Quelle société d'assurance connaissez-vous ? (Relever la toute 1^ère)

Stés d'assurances	Enquêtés	Fréquences
AXA Assurances	88	18,80%
Activa assurance	44	9,40%
GMC	40	8,54%
SAAR/ CAMINSUR	36	7,69%
La Citoyenne/ AGF	20	4,27%
Autres Stés d'assurance	208	44,44%
Pas de réponse	32	6,83%
Total	468	100%

Source propre

La question a été posée aux enquêtés de savoir quelle société d'assurance ils connaissent avec la précision de mentionner la première qui leur vient à l'esprit. Cette question a pour effet de révéler la société `top of mind' et donc celle qui naturellement vient à l'esprit du consommateur potentiel et par conséquent celle au sein de laquelle il souscrirait à une assurance le moment venu. Parmi les vingt sociétés répertoriées, il en ressort que cinq font partie du top of mind, représentant 48,73 % en terme de fréquence alors que les quinze autres sociétés se partagent 44,44%. Parmi les cinq premiers top of mind on retrouve par ordre décroissant AXA, Activa, GMC, SAAR ( et CAMINSUR) et finalement La Citoyenne et AGF.

Tableau 11 : Accessibilité (compétitivité) prix des produits d'assurance

Comment trouvez vous les prix des produits d'assurances ?

Appréciations	Hommes	Femmes	Total	Fréquences
Très chère	120	56	176	37,60%
Assez chère	20	60	80	17,09%
Acceptable	72	44	116	24,78%
Autres	52	44	96	20,51%
Total	264	204	468	100%

Source propre

Graphique 11

Tableau 12 : Ratios des revenus par sexe et par classe dans le marché Camerounais

Quelle est votre tranche de revenu ?

Tranches de revenus	Hommes	Femmes	Total	Fréquence
A : - 50 000 FCFA	96	32	128	27,35%
B : 50 000-100 000FCFA	40	24	64	13,67%
C : 100 000- 200 000 FCFA	72	40	112	23,93%
D : 200 000- 300 000 FCFA	44	20	64	13,67%
E : 300 000- 400 000 FCFA	36	12	48	10,25%
F : 400 000 FCFA +	4	20	24	5,12%
Pas de réponse	16	12	28	5,98%
Total	308	160	468	100%

Source propre

Graphique 12

Tableau 13 : Rapport entre les causes d'insatisfaction des produits d'assurance et le degré l'insatisfaction

Qu'est ce qui vous déplaît le plus chez l'assureur ?

Causes de déplaisir	Totalement	Beaucoup	Acceptable	Pas du tout	Absolument pas	Total	Fréquence
Non paiement des sinistres	148	164	24	52	20	408	50,49%
Procédure de compensation	88	128	12	92	36	356	44,05%
Autres	44	44	44	44	44	44	5,45%
Total	280	336	80	188	100	808	100%

Source propre

Concurrences

Pour ce qui est de la concurrence, nous avons relevé un concurrent majeur, notamment les tontines et les association tribales et autres associations financières. D'autres concurrents qualifiables à juste titre de concurrents mineurs sont :

- La CNPS (Pour l'assurance retraite);

- FAMM Cameroun ;

* ¹⁸ Toutes les sources propres renvoient au résultat de la collecte de données de la présente étude de marché