ANNEXES
Annexe 1
QUESTIONNAIRE
Cher(e) monsieur /madame, dans le cadre d'une
étude de marché dans le secteur des assurances au Cameroun, les
étudiants de marketing international que nous sommes vous prions de
bien vouloir nous renseigner en toute franchise et dans la mesure du
possible, au sujet des questions ci-après. Les réponses obtenues
ne seront utilisées qu'à des fins académiques et feront
l'objet de plus la grande confidentialité
I- CATEGORIE SOCIOPROFESSIONELLE
Sexe : Masculin
Féminin
Age : 20 -30 ans
30-40 ans 40-50 ans + de 50 ans
Statut matrimonial : Marié(e)
Célibataire Divorcé(e)
Activité principale :
Etudiant/élève Fonctionnaire Agriculteur
Sans emploi Entreprise
privée autre précisez____________
Revenu par mois : - de
50 000frs 100 000 frs - 200 000 frs 200000frs -
300000frs
(En FCFA)
50 000 frs -100 000frs
300 000 frs -400 000 frs + de 400 000 frs
Lieu de résidence :
II- PERFORMANCE DES PRODUITS D'ASSURANCE ET DES
ASSUREURS
1. Quelle société d'assurance
connaissez-vous ?
(Mentionnez la toute première qui vous vient à
l'esprit)
2. Avez-vous souscrit à une assurance ? Oui
non je ne comprend pas
3. Quelles assurances (s) avez-vous souscrit (s) ?
(Vous pouvez cochez autant de cases)
a) assurance vie
e) assurance retraite
b) assurance maladie
f) assurance transport
c) assurance automobile
g) assurance épargne
d) assurance agricole
h) autre
4. Quelle est votre société d'assurance?
a) Chanas assurance d) AGF
b) Axa assurance e) ACTIVA
c) Saar f)
Autre lequel ?
5. Avez-vous jamais été victime d'un sinistre
impayé ?
Oui Non
Si oui lequel ? Vous pouvez cochez autant de cases) a) Maladie
d) Décès
b) Incendie e)
Retraite
c) Accident f)
Autre, précisez
III- ATTRACTIVITE DES PRODUITS
1- Les produits d'assurance vous satisfont-elles ?
Oui non
je ne sais pas
2- Que souhaiteriez - vous assurer en plus ? (Vous pouvez
cochez autant de cases)
-Bétail Incendie
Licenciement
-Récolte Accouchement
Bail
3- Je pense que l'assurance au Cameroun est
a) Très chère c) Moins
chère
b) Assez chère d) Acceptable
4-Qu'est-ce qui vous déplait le plus chez
l'assureur ? (Vous pouvez cochez une case dans tous les cas)
a) Le non paiement du sinistre
20 15 10 5
0
b) La procédure de compensation
20 15 10 5
0
c) Autre, précisez
5- A quoi sert l'assurance ?
a) À dédommager d'un accident de voiture
d) Toutes les propositions
b) A dédommager d'un incendie
e) Autres, précisez
c) À dédommager d'un décès
6- En quelle année avez-vous contracté une
assurance ?
IV- NATURE DES ASSURANCES
1- Comment êtes-vous assuré?
a) Personnellement c) Par mon
parent
b) Par le biais de mon employeur d) Par une institution
académique
e) Autre, précisez
2-comment percevez-vous les services d'assurance ?
a) Un luxe b) une nécessité
c) N'ont pas d'importance
V- LES PRODUITS CONCURRENTS
1) Etes-vous membre d'une tontine ou d'autre associations
financières de même nature ?
Membre de tontine Membre d'une autre association
financière, laquelle
2- Pourquoi appartenez-vous à ces associations ?
(Cochez autant de réponses)
a) Elles ne sont pas éloignées
b) Elles sont accueillantes et conviviales
c) Elles communiquent beaucoup avec nous
d) Elles sont rapides à nous assister dans le besoin
e) Autre, précisez
Annexe 1
QUESTIONNAIRE
Cher(e) monsieur /madame, dans le cadre d'une
étude de marché dans le secteur des assurances au Cameroun, les
étudiants de marketing international que nous sommes vous prions de
bien vouloir nous renseigner en toute franchise et dans la mesure du
possible, au sujet des questions ci-après. Les réponses obtenues
ne seront utilisées qu'à des fins académiques et feront
l'objet de plus la grande confidentialité
I- CATEGORIE SOCIOPROFESSIONELLE
Sexe : Masculin
Féminin
Age : 20 -30 ans
30-40 ans 40-50 ans + de 50 ans
Statut matrimonial : Marié(e)
Célibataire Divorcé(e)
Activité principale :
Etudiant/élève Fonctionnaire Agriculteur
Sans emploi Entreprise
privée autre précisez____________
Revenu par mois : - de
50 000frs 100 000 frs - 200 000 frs 200000frs -
300000frs
(En FCFA)
50 000 frs -100 000frs
300 000 frs -400 000 frs + de 400 000 frs
Lieu de résidence :
II- PERFORMANCE DES PRODUITS D'ASSURANCE ET DES
ASSUREURS
1. Quelle société d'assurance
connaissez-vous ?
(Mentionnez la toute première qui vous vient à
l'esprit)
2. Avez-vous souscrit à une assurance ? Oui
non je ne comprend pas
3. Quelles assurances (s) avez-vous souscrit (s) ?
(Vous pouvez cochez autant de cases)
a) assurance vie
e) assurance retraite
b) assurance maladie
f) assurance transport
c) assurance automobile
g) assurance épargne
d) assurance agricole
h) autre
4. Quelle est votre société d'assurance?
d) Chanas assurance d) AGF
e) Axa assurance e) ACTIVA
f) Saar f)
Autre lequel ?
5. Avez-vous jamais été victime d'un sinistre
impayé ?
Oui Non
Si oui lequel ? Vous pouvez cochez autant de cases) a) Maladie
d) Décès
b) Incendie e)
Retraite
c) Accident f)
Autre, précisez
III- ATTRACTIVITE DES PRODUITS
1- Les produits d'assurance vous satisfont-elles ?
Oui non
je ne sais pas
2- Que souhaiteriez - vous assurer en plus ? (Vous pouvez
cochez autant de cases)
-Bétail Incendie
Licenciement
-Récolte Accouchement
Bail
3- Je pense que l'assurance au Cameroun est
c) Très chère c) Moins
chère
d) Assez chère d) Acceptable
4-Qu'est-ce qui vous déplait le plus chez
l'assureur ? (Vous pouvez cochez une case dans tous les cas)
a) Le non paiement du sinistre
20 15 10 5
0
b) La procédure de compensation
20 15 10 5
0
c) Autre, précisez
5- A quoi sert l'assurance ?
a) À dédommager d'un accident de voiture
d) Toutes les propositions
b) A dédommager d'un incendie
e) Autres, précisez
c) À dédommager d'un décès
6- En quelle année avez-vous contracté une
assurance ?
V- NATURE DES ASSURANCES
1- Comment êtes-vous assuré?
a) Personnellement c) Par mon
parent
b) Par le biais de mon employeur d) Par une institution
académique
e) Autre, précisez
2-comment percevez-vous les services d'assurance ?
b) Un luxe b) une nécessité
c) N'ont pas d'importance
V- LES PRODUITS CONCURRENTS
1) Etes-vous membre d'une tontine ou d'autre associations
financières de même nature ?
Membre de tontine Membre d'une autre association
financière, laquelle
2- Pourquoi appartenez-vous à ces associations ?
(Cochez autant de réponses)
f) Elles ne sont pas éloignées
g) Elles sont accueillantes et conviviales
h) Elles communiquent beaucoup avec nous
i) Elles sont rapides à nous assister dans le besoin
j) Autre, précisez
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