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Le marché des assurances au Cameroun (Etude de marché)

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par Boris Degloire SOUOP KAMGA
Institut des Relations Internationales du Cameroun (IRIC) - Master professionnel en Relation Internationale option Marketing International 2007
  

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ANNEXES

Annexe 1

QUESTIONNAIRE

Cher(e) monsieur /madame, dans le cadre d'une étude de marché dans le secteur des assurances au Cameroun, les étudiants de marketing international que nous sommes vous prions de bien vouloir nous renseigner  en toute franchise et dans la mesure du possible, au sujet des questions ci-après. Les réponses obtenues ne seront utilisées qu'à des fins académiques et feront l'objet de plus la grande confidentialité

I- CATEGORIE SOCIOPROFESSIONELLE

Sexe : Masculin Féminin

Age : 20 -30 ans 30-40 ans 40-50 ans + de 50 ans

Statut matrimonial : Marié(e) Célibataire Divorcé(e)

Activité principale : Etudiant/élève Fonctionnaire Agriculteur

Sans emploi Entreprise privée autre précisez____________

Revenu par mois : - de 50 000frs 100 000 frs - 200 000 frs 200000frs - 300000frs

(En FCFA)

50 000 frs -100 000frs 300 000 frs -400 000 frs + de 400 000 frs

Lieu de résidence :

II- PERFORMANCE DES PRODUITS D'ASSURANCE ET DES ASSUREURS

1. Quelle société d'assurance connaissez-vous ?

(Mentionnez la toute première qui vous vient à l'esprit)

2. Avez-vous souscrit à une assurance ? Oui non je ne comprend pas

3. Quelles assurances (s) avez-vous souscrit (s) ? (Vous pouvez cochez autant de cases)

a) assurance vie e) assurance retraite

b) assurance maladie f) assurance transport

c) assurance automobile g) assurance épargne

d) assurance agricole h) autre

4. Quelle est votre société d'assurance?

a) Chanas assurance d) AGF

b) Axa assurance e) ACTIVA

c) Saar f) Autre lequel ?

5. Avez-vous jamais été victime d'un sinistre impayé ?

Oui Non

Si oui lequel ? Vous pouvez cochez autant de cases) a) Maladie d) Décès

b) Incendie e) Retraite

c) Accident f) Autre, précisez

III- ATTRACTIVITE DES PRODUITS

1- Les produits d'assurance vous satisfont-elles ?

Oui non je ne sais pas

2- Que souhaiteriez - vous assurer en plus ? (Vous pouvez cochez autant de cases)

-Bétail Incendie Licenciement

-Récolte Accouchement Bail

3- Je pense que l'assurance au Cameroun est

a) Très chère c) Moins chère

b) Assez chère d) Acceptable

4-Qu'est-ce qui vous déplait le plus chez l'assureur ? (Vous pouvez cochez une case dans tous les cas)

a) Le non paiement du sinistre

20 15 10 5 0

b) La procédure de compensation

20 15 10 5 0

c) Autre, précisez

5- A quoi sert l'assurance ?

a) À dédommager d'un accident de voiture d) Toutes les propositions

b) A dédommager d'un incendie e) Autres, précisez

c) À dédommager d'un décès

6- En quelle année avez-vous contracté une assurance ?

IV- NATURE DES ASSURANCES

1- Comment êtes-vous assuré?

a) Personnellement c) Par mon parent

b) Par le biais de mon employeur d) Par une institution académique

e) Autre, précisez

2-comment percevez-vous les services d'assurance ?

a) Un luxe b) une nécessité c) N'ont pas d'importance

V- LES PRODUITS CONCURRENTS

1) Etes-vous membre d'une tontine ou d'autre associations financières de même nature ?

Membre de tontine Membre d'une autre association financière, laquelle

2- Pourquoi appartenez-vous à ces associations ? (Cochez autant de réponses)

a) Elles ne sont pas éloignées

b) Elles sont accueillantes et conviviales

c) Elles communiquent beaucoup avec nous

d) Elles sont rapides à nous assister dans le besoin

e) Autre, précisez

Annexe 1

QUESTIONNAIRE

Cher(e) monsieur /madame, dans le cadre d'une étude de marché dans le secteur des assurances au Cameroun, les étudiants de marketing international que nous sommes vous prions de bien vouloir nous renseigner  en toute franchise et dans la mesure du possible, au sujet des questions ci-après. Les réponses obtenues ne seront utilisées qu'à des fins académiques et feront l'objet de plus la grande confidentialité

I- CATEGORIE SOCIOPROFESSIONELLE

Sexe : Masculin Féminin

Age : 20 -30 ans 30-40 ans 40-50 ans + de 50 ans

Statut matrimonial : Marié(e) Célibataire Divorcé(e)

Activité principale : Etudiant/élève Fonctionnaire Agriculteur

Sans emploi Entreprise privée autre précisez____________

Revenu par mois : - de 50 000frs 100 000 frs - 200 000 frs 200000frs - 300000frs

(En FCFA)

50 000 frs -100 000frs 300 000 frs -400 000 frs + de 400 000 frs

Lieu de résidence :

II- PERFORMANCE DES PRODUITS D'ASSURANCE ET DES ASSUREURS

1. Quelle société d'assurance connaissez-vous ?

(Mentionnez la toute première qui vous vient à l'esprit)

2. Avez-vous souscrit à une assurance ? Oui non je ne comprend pas

3. Quelles assurances (s) avez-vous souscrit (s) ? (Vous pouvez cochez autant de cases)

a) assurance vie e) assurance retraite

b) assurance maladie f) assurance transport

c) assurance automobile g) assurance épargne

d) assurance agricole h) autre

4. Quelle est votre société d'assurance?

d) Chanas assurance d) AGF

e) Axa assurance e) ACTIVA

f) Saar f) Autre lequel ?

5. Avez-vous jamais été victime d'un sinistre impayé ?

Oui Non

Si oui lequel ? Vous pouvez cochez autant de cases) a) Maladie d) Décès

b) Incendie e) Retraite

c) Accident f) Autre, précisez

III- ATTRACTIVITE DES PRODUITS

1- Les produits d'assurance vous satisfont-elles ?

Oui non je ne sais pas

2- Que souhaiteriez - vous assurer en plus ? (Vous pouvez cochez autant de cases)

-Bétail Incendie Licenciement

-Récolte Accouchement Bail

3- Je pense que l'assurance au Cameroun est

c) Très chère c) Moins chère

d) Assez chère d) Acceptable

4-Qu'est-ce qui vous déplait le plus chez l'assureur ? (Vous pouvez cochez une case dans tous les cas)

a) Le non paiement du sinistre

20 15 10 5 0

b) La procédure de compensation

20 15 10 5 0

c) Autre, précisez

5- A quoi sert l'assurance ?

a) À dédommager d'un accident de voiture d) Toutes les propositions

b) A dédommager d'un incendie e) Autres, précisez

c) À dédommager d'un décès

6- En quelle année avez-vous contracté une assurance ?

V- NATURE DES ASSURANCES

1- Comment êtes-vous assuré?

a) Personnellement c) Par mon parent

b) Par le biais de mon employeur d) Par une institution académique

e) Autre, précisez

2-comment percevez-vous les services d'assurance ?

b) Un luxe b) une nécessité c) N'ont pas d'importance

V- LES PRODUITS CONCURRENTS

1) Etes-vous membre d'une tontine ou d'autre associations financières de même nature ?

Membre de tontine Membre d'une autre association financière, laquelle

2- Pourquoi appartenez-vous à ces associations ? (Cochez autant de réponses)

f) Elles ne sont pas éloignées

g) Elles sont accueillantes et conviviales

h) Elles communiquent beaucoup avec nous

i) Elles sont rapides à nous assister dans le besoin

j) Autre, précisez

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