|
SECTION 0 : IDENTIFICATION
|
|
N°
|
QUESTIONS
|
REPONSES
|
CODE
|
SAUT
|
|
001
|
Commune
|
Lokossa
Autre (Préciser) _______________________
|
1
2
|
|
|
002
|
Arrondissement
|
Agamè
Koudo
Houin
Ouèdèmè-Adja
Lokossa
|
1
2
3
4
5
|
|
|
003
|
Nom de l'institution
|
CLCAM
ASF
PAPME
PADME
CFAD
FINADEV
FINANCIAL BANK
ECOBANK
FNPEEJ
MJSL
CAVECA
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
|
|
|
004
|
Secteur d'intervention
|
Public
Privé
|
1
2
|
|
|
Section 1 : CARACTERISTIQUES DE L'INSTITUTION
|
|
101
|
Durée de vie
|
Moins de 5 ans
Entre 5 ans et 10 ans
Entre 10 ans et 15 ans
Entre 15 ans et 20 ans
Plus de 20 ans
|
1
2
3
4
5
|
|
|
102
|
Taille du personnel
|
Moins de 5
Entre 5 et 10
Plus de 10
|
1
2
3
|
|
|
103
|
Votre institution dispose-t-elle de structures
hiérarchiques ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
|
|
104
|
Votre institution dispose-t-elle de succursales ou structures
sous tutelle ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
|
|
SECTION 2 : CONDITIONS D'ACCES AU FINANCEMENT
|
|
201
|
Quel est l'âge minimum pour obtenir un crédit dans
votre institution ?
|
|
/_ /__ /
|
|
|
202
|
Quel est l'âge maximum au-delà duquel le client ne
peut plus bénéficier d'un crédit dans votre
institution ?
|
|
/__ /__ /
|
|
|
203
|
A quelles catégories socioprofessionnelles accordez-vous
vos crédits ?
|
Agriculteur
Eleveur
Pêcheur
Commerçant
Artisan
Ouvrier
Fonctionnaire
Elève
Etudiant
Technicien (Prestataire de service)
Transformateur
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
|
|
|
204
|
Combien coûtent les frais d'étude de
dossiers ?
|
Moins de 5000FCFA
Entre 5000FCFA et 10000FCFA
Entre 10000FCFA et 20000FCFA
Plus de 20000FCFA
Autre (Préciser) _______________________
|
1
2
3
4
5
|
|
|
205
|
Quelle est la durée entre la demande de financement et la
mise en place du crédit ?
|
Moins d'un mois
Entre un mois et deux
Entre deux mois et trois mois
Plus de trois mois
|
1
2
3
4
|
|
|
206
|
Y a-t-il une contrepartie à payer par le demandeur avant
l'octroi du crédit ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si non, aller à 208
|
|
207
|
Comment se calcule-t-elle ?
|
Moins de 5% du montant à prendre
Entre 5% et 10% du montant à prendre
Entre 10% et 15% du montant à prendre
Entre 15% et 20% du montant à prendre
Plus de 20% du montant à prendre
|
1
2
3
4
5
|
|
|
208
|
Y a-t-il d'autres dépenses que le client doit faire avant
d'obtenir le crédit à part les frais d'étude de dossiers
et la contrepartie à payer ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si non, aller à 210
|
|
209
|
A combien s'élèvent-elles ?
|
Moins de 2000FCFA
Entre 2000FCFA et 5000FCFA
Entre 5000FCFA et 10000FCFA
Plus de 10000FCFA
Autre (Préciser) ____________________
|
1
2
3
4
5
|
|
|
210
|
Quelles sont les garanties matérielles que vous demandez
à vos clients ?
|
Aucune
Moto
Voiture
Maison
Parcelle
Avaliseur
Meuble
Grosses machines
Fiche de paie
Garantie employeur
Autre (Préciser) ____________________
|
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
|
|
|
211
|
Quelles sont les garanties immatérielles que vous demandez
à vos clients ?
|
Caution solidaire
Statut et Règlement Intérieur
Autre (Préciser) ____________________
|
1
2
3
|
|
|
SECTION 3 : GESTION DE LA MISE EN PLACE DU
CREDIT
|
|
301
|
La rédaction d'un projet ou d'un plan d'affaire est t'elle
exigée avant l'octroi du crédit ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
|
|
302
|
Les clients bénéficient-ils d'une formation avant
la mise en place du crédit ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si non, aller à 305
|
|
303
|
Quelle est la durée de cette formation ?
|
Une demi-journée
Une journée
Plus d'une journée
|
1
2
3
|
|
|
304
|
Quels sont les termes abordés au cours de cette
formation ?
|
Relatifs à la rédaction du projet/plan d'affaire
Relatifs à la gestion du crédit
Relatifs à la connaissance de l'institution
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
|
|
|
305
|
Financez-vous les primo-entrepreneurs ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si oui, aller à 307
|
|
306
|
Si non, pourquoi ?
|
Inexpérience
Garantie difficile à obtenir
Contrepartie difficile à mobiliser
Risque trop grand
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
|
|
|
307
|
Quels sont les types de projets que vous financez ?
|
Projet d'investissement
Projet d'équipement
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
|
|
|
308
|
Quelles sont les durées minimales de remboursement que
vous exigez ?
|
1 mois
3 mois
6 mois
12 mois
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
|
|
|
309
|
Quelles sont les durées maximales que vous
accordez ?
|
1 an
2 ans
3 ans
5 ans
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
|
|
|
310
|
Accordez-vous des différés ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si non, aller à 312
|
|
311
|
Quelle est la durée maximale de ces
différés ?
|
3 mois
6 mois
12 mois
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
|
|
|
312
|
Comment fixez-vous les périodicités de
remboursement ?
|
Unilatéralement par la structure
Aux bons soins du client
De concert avec le client
|
1
2
3
|
|
|
313
|
Comment sont-elles ?
|
Elles sont linéaires
Elles varient en fonction de l'activité du
client
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
|
|
|
314
|
Quel est le taux d'intérêt que vous pratiquez le
mois ?
|
Moins d'1%
Entre 1% et 1,5%
Entre 1,5% et 2%
Plus de 2%
|
1
2
3
4
|
|
|
315
|
Que donne le cumul de ce taux l'an ?
|
Moins de 10%
Entre 10% et 15%
Entre 15% et 20%
Plus de 20%
|
1
2
3
4
|
|
|
316
|
Ce taux satisfait-il le client ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si non, aller à 317
Si Oui, aller à 318
|
|
317
|
Si non, pourquoi ?
|
Ils se plaignent du taux
Ils ont des difficultés pour rembourser
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
|
|
|
318
|
Si oui, pourquoi ?
|
Ils nous trouvent moins cher
Ils remboursent bien
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
|
|
|
SECTION 4 : SUIVI DE LA GESTION DU CREDIT
|
|
401
|
Les crédits mis en place sont-ils suivis ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si non, aller à 404
|
|
402
|
Par qui ?
|
L'agent de crédit ou le chargé de crédit
Une équipe de la structure
Une équipe extérieure à la structure
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
|
|
|
403
|
Selon quelle périodicité ?
|
Bimestrielle
Mensuelle
Bimensuelle
Trimestrielle
Semestrielle
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
6
|
|
|
404
|
Quelles sont les dispositions pour empêcher le client de
tomber en impayé ?
|
Suivi régulier
Campagnes de recouvrement périodiques
Majoration lors des retards
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
|
|
|
405
|
Comment vous prenez-vous lorsque le client commence par rater les
échéances ?
|
Sensibilisation
Menace
Saisie
Recouvrement renforcé
Blocage des comptes
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
6
|
|
|
406
|
Si malgré toutes les mesures, un client tombe en
impayé, que faites-vous ?
|
Rééchelonner le crédit
Saisir la garantie
Convoquer la personne
Emprisonner la personne
Faire prendre un engagement
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
5
6
|
|
|
407
|
Quel est le taux de remboursement moyen de ces cinq
dernières années ?
|
Plus de 95%
Entre 95 et 85%
Entre 85 et 75%
Moins de 75%
|
1
2
3
4
|
|
|
408
|
A quoi attribuez-vous cette performance ?
|
Votre expérience
Votre compétence
L'appui des élus
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
|
|
|
409
|
Etes-vous satisfait de cette performance ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
|
|
410
|
Si non, quelles sont vos perspectives pour
l'améliorer ?
|
Révision de la stratégie
Ne prendre que des dossiers de qualité
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
|
|
|
411
|
Avez-vous l'impression que vos crédits apportent la
prospérité aux clients ?
|
Non
Oui
|
0
1
|
Si non, aller à 412
Si Oui, aller à 413
|
|
412
|
Si non, pourquoi ?
|
Certains tombent plus bas qu'avant le crédit
Certains gèrent mal le crédit
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
|
|
|
413
|
Si oui, qu'est-ce qui vous le fait dire ?
|
Les activités prospèrent
Les chiffres d'affaire augmentent
Les crédits sollicités sont plus
élevés
Autre (Préciser) ________________________
|
1
2
3
4
|
|
