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L'hébergement d'applications et de sites internet. Cas d'étude: l'implémentation de la plate-forme web Vault d'EDS

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par Gilberto TEIXEIRA
ESSEC management éducation - mastère spécialisé 2001
  

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ESSEC MANAGEMENT EDUCATION

NOM & Prénom : TEIXEIRA Gilberto Antonio SPECIALITE :

Management des Systèmes d'Information

MEMOIRE
Pour l'obtention du diplôme de : Responsable en gestion

L'HEBERGEMENT D'APPLICATIONS ET DE SITES INTERNET
CAS D'ETUDE :
(L'implémentation de la plate-forme Web Vault d'EDS)

ACCORD DU COMITE PEDAGOGIQUE NOM :

Date :

Signature :

ACCORD DU DIRECTEUR DE MEMOIRE

NOM : Dominique BRIOLAT

Date : Signature :

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier très sincèrement Dominique Briolat, mon directeur de mémoire pour l'aide qu'il m'a apporté tout le long de la réalisation de ce mémoire, ainsi que monsieur François Janicaud, le responsable du projet Web Vault pour m'avoir permis de piloter le projet dans son ensemble.

Je remercie aussi :

L'architecte technique du projet, Monsieur Thierry Minet, le responsable technique Windows NT, Monsieur Philippe Adjedj le responsable technique UNIX, Monsieur Noël Spinec qui ont été des interlocuteurs efficaces dans l'avancement du projet. Pour la partie en avant vente des offres WebVaut je remercie Madame Catherine Moulinoux, pour m'avoir permis de consulter des types de contrat et de propositions d'avant vente Madame Sophie Bruchon, au marketing, qui m'a fait parvenir des documentations sur le Web Hosting, avec qui j'ai eu le plaisir de partager une présentation sur le Web Hosting aux étudiants de l'ESSEC au mois de juin 2001.

Enfin mes remerciements iront à Monsieur Philippe Forestier mon responsable direct pour la confiance qu'il m'a témoignée tout au long de ma formation de Management des Systèmes d'information.

J'ai une pensé particulière aussi pour ma femme et ma fille qui m'ont fortement soutenu.

Table des matières

Table des matières 3

Table des figures 6

Résumé 7

Chapitre 1 - PRESENTATION DE LA SOCIETE EDS 8

EDS dans le monde : 8

Les métiers d'EDS : 8

L'organisation mondiale d'EDS : 9

La place d'EDS France : 9

Chapitre 2 - LE MARCHE DES SERVICES INTERNET 12

2.1. Le marché Français et les acteurs présents : 12

2.2. Le marché Français de l'hébergement des sites Internet : 13

2.3. Le positionnement d'EDS sur le marché des prestations d'hébergement d'applications et de sites Internet : 15

2.4. L'hébergement les enjeux et les atouts des prestataires de services : 17

Chapitre 3 - PROBLEMATIQUES DE L'HEBERGEMENT ET GESTION D'APPLICATIONS INTERNET 19

3.1. Les offres : 19

3.2. Les impératifs d'une plate-forme d'hébergement d'applications et de sites Internet : 19

3.3. Le niveau de la sécurité et la continuité du service : 21

3.4. Le niveau de qualité de service, disponibilité, réactivité, évolution : 22

3.5. Les coûts : 22

3.6. L'intérêt d'un hébergeur : 22

Chapitre 4 - LA PLATE-FORME WEB HOSTING IMPLEMENTE A EDS FRANCE 24

4.1. Historique : 24

4.2. Description de la plate-forme Web Vault d'EDS : 24

4.3. Description des équipements mutualisés : 26

4.4. Description des plates-formes dédiées aux clients pour intégration des serveurs : 27

4.5. Surveillance des serveurs par Télé-exploitation : 28

4.6. Matériel et Logiciel : 28

4.7.1. Pour la protection anti-virus, EDS France s'appuie sur :......30

4.7.2. Renforcement de la sécurité des serveurs Windows NT : 4.7.3. Audit de vulnérabilité réseau :

4.7.4. Audit systèmes et processus :

4.7.5. Audit réalisé par le client :

 

30

31

31

31

4.8. La gestion et l'administration de la plate-forme Web Vault :

32

 

4.8.1. Pour l'exploitation reporting et outils utilisés :

 

32

4.8.2. Pour la surveillance et le reporting du site :

 

32

4.8.3. Pour la sauvegardes et la restauration :

 

33

4.8.4. Pour la gestion des changements :

 

33

Gestion avancée du contenu du site Web :

 

34

4.9. Maintenance des matériels et systèmes d'exploitation :

34

 

4.10. Gestion de la sécurité :

34

 

4.11. Détection et sécurité d'intrusion :

35

 

4.12. Gestion de configuration :

35

 

4.14. Résolution de panne matériel :

38

 

4.15 . Processus simplifié d'intégration des clients de la plate-forme Web Vault : 39

Résumé des avantages de la plate-forme mutualisée d'EDS : 41

Chapitre 5 - LE PROJET : L'IMPLEMENTATION DE LA PLATE-FORME Web Vault. 42

5.1. Phase initiale description du projet. 42

5.2. Intégration du premier client (X) sur la plate-forme suivant son cahier des charges : 43

5.3. Intégration du Site Internet d'EDS France « eds.fr » qui était hébergé sur la plate-forme d'EDS au Royaume Uni 45

5.4. Recommandations pour l'implémentation d'une infrastructure d'hébergement de sites Internet : 46

CONCLUSIONS 47

Glossaire 48

Bibliographie 57

ANNEXES 59

Annexe : 1 60

Annexe : 2 63

Annexe : 3 64

Annexe : 4 66

Annexe : 5 67

Annexe : 6 68

Annexe : 7 69

Annexe : 8 69

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.