4.8. La gestion et l'administration de la plate-forme
Web Vault :
4.8.1. Pour l'exploitation reporting et outils
utilisés :
Surveillance des pannes et de la performance :
· EDS utilise BMC Patrol pour la surveillance des serveurs
et la mesure de leur performance.
· Un agent BMC Patrol est installé sur chaque
serveur et envoie une alerte à la console de surveillance dès
qu'une anomalie ou une panne est détectée.
· L'opérateur agit immédiatement pour la
résolution du problème.
· Les outils BMC PATROL de supervision des plates-formes
remontent des informations qui servent de base au reporting technique des
infrastructures.
· Ces données sont mises en forme en utilisant
e.report designer de ACTUATE. (annexe : 2) Cet outil de développement
permet de générer des rapports standards et de les rendre
accessibles par Internet.
Les rapports standards incluent les informations sur :
· La disponibilité
· Le taux d'I/O disques
· Le taux d'occupation disque
· L'occupation de l'espace mémoire
Ces informations permettent de faire des
préconisations sur des changements permettant d'améliorer la
disponibilité et la performance de la plate-forme. Sont donnés en
annexe deux exemples de rapport affichés avec Microsoft Internet
Explorer.
4.8.2. Pour la surveillance et le reporting du site :
La surveillance de la disponibilité du site 24h/24 et
7j/7 est faite par l'outil Wusage, dont un agent est installé sur chaque
serveur Web.
Wusage enregistre aussi des statistiques d'utilisation du site
Web. Il fait des mesures comme :
· Fréquentation du serveur
· Fréquentation des pages
· Trace du cheminement dans les pages
· Analyse des sites d'où viennent les
utilisateurs.
Il permet d'améliorer son site et d'en mesurer
l'évolution de sa popularité au cours du temps. Voir l'exemple
d'analyse de trafic. (annexe : 3)
4.8.3. Pour la sauvegardes et la restauration :
Pilotage des sauvegardes.
EDS procède à deux type de sauvegardes des
fichiers :
· Des sauvegardes quotidiennes, incrémentales et
exécutées en ligne sans arrêt de la base (online)
· Des sauvegardes hebdomadaires, entière et
exécutées hors ligne (offline)
Manutention et stockage des sauvegardes sur le site EDS :
· Les médias de sauvegarde sont stockés sur
le site d'hébergement EDS.
· Les sauvegardes hebdomadaires sont conservées sur
4 semaines.
· Possibilité de stockage des supports sur un autre
site EDS.
· Restauration en standard.
· En cas d'incident de sa responsabilité, EDS
exécute les restaurations de fichiers nécessaires.
Restauration sur demande :
Les restaurations de fichiers ou de disque à la demande
sont facturées en fonction de la charge de travail correspondante.
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