L'hébergement d'applications et de sites internet. Cas d'étude: l'implémentation de la plate-forme web Vault d'EDS

5.2. Intégration du premier client (X) sur la plate-forme suivant son cahier des charges :

Ce premier client s'intégré parfaitement dans l'offre packagée d'EDS : Son choix fut l'offre « Silver » avec les services correspondant qui étaient : Pour les options :

· Nombre d'appels Niveau 1 Help-Desk : (le standard prévoit 1 appel par mois)

· Support Technique : NON

· Surveillance des Performances : OUI (CPU, Mémoire, disques, I-O)

· Surveillance de la disponibilité du Site : OUI (Alarmes automatiques vers Client)

· Stockage des supports hors site : NON

· Restauration sur demande : OUI

· Gestion complexe du contenu : NON

· Gestion des versions : OUI ("suivi de configuration et documentation")

· Redémarrage à la demande :NON

· Correction et mise à jour des logiciels de base : OUI, à l'initiative de EDS/CI

· SSL-40 bits : OUI (certificat à la charge de EDS/CI)

· SSL-128 bits : NON

· Moteur de recherche : OUI

· E-mail sortant : NON

· Service de messagerie : NON

· Load Balancing local : NON

· Load Balancing : NON

· Caching : NON

· Chat : NON

· Newsgroup : NON

Pour le type de serveur un : Windows NT

· Level : 2

· Les options des équipements matériels/logiciels :

· Back End : 1 liaison LAN sur 4ème interface

· Back End : 1 switch CISCO 2924 fourni et administré par EDS/CI

· Back End : Hébergement d'un routeur et d'une liaison WAN (fournis et administrés par le Client)

· SGBD SQL Server v7 fourni et installé par EDS/CI

· 512 Mo de RAM

· Disques en 2 partitions RAID-1

· Test de stress : NON

Une description bien définie permet d'effectuer une intégration d'un client sans litige préalable au contrat.

Le suivi des processus définis pour le Web Vault permet d'éviter des disfonctionnements dans l'administration des clients.

Une validation de l'ensemble du site hébergé, fait avec le client, permet d'éviter de devoir régler ultérieurement des litiges.

Le passage au (SM) service manager est défini dans le processus d'intégration il est l'interlocuteur du client et responsable de l'exploitation. Ce client avait confié le développement de son application et de son site à EDS, ce qui nous a permis d'effectuer une intégration en douceur du premier client dans l'environnement Web Vault d'EDS. Cela a également permis d'effectuer des tests de l'ensemble de la plate-forme, ainsi que des

ajustements au fur et à mesure avant la date de mise en route officielle du site.

5.3. Intégration du Site Internet d'EDS France « eds.fr » qui était hébergé sur la plate-forme d'EDS au Royaume Uni.

Le cahier des charges était une offre de services « Bronze » sur serveurs mutualisés:

J'ai personnellement effectué le transfert de ce site, en recherchant qui était l'opérateur en me connectant sur le site de l'AFNIC .

J'ai pu avoir les informations qui m'intéressaient. Basculer un site est, somme toute, une opération assez simple à effectuer. Il suffit d'envoyer un mail à l'opérateur qui gère le nom de domaine, avec les informations sur le serveur de destination, ce qui le conduit à vous renvoyer un mail de contrôle pour vérifier que vous êtes bien la personne responsable du site. Cette opération est complètement transparente. Avant le basculement je me suis assuré que le nom de domaine ` eds.fr' avait bien été transféré en France, grâce à un utilitaire qui ce trouve sur le site de l'AFNIC. J'ai ainsi recueilli des informations sur la route suivie par ` eds.fr', informations que j'ai imprimées pour effectuer des comparaisons avant et après le basculement et m'assurer que le domaine ` eds.fr' avait bien basculé sur la plate-forme Web Vault France.

Etapes effectués :

Recherche de l'opérateur qui gère le site " eds.fr" effectué sur le site de l'AFNIC qui permet également d'avoir des informations techniques sur les adresses 'IP' du serveur actuel du lieu d'hébergement.

Confirmation de la demande par le demandeur

Vérification de la nouvelle route avec l'outil de l'AFNIC

Envoi d'un mail à l'opérateur qui gère le nom de domaine avec les informations sur le serveur de destination

Nouveau lieu d'hébergement du site " eds.fr" en France

Contrôle de la route suivie par le site " eds.fr" avant le basculement du lieu d'hébergement. Effectué avec un outil qui est disponible sur le site de l'AFNIC.

L'opérateur nous renvoie un mail pour une vérification d'identité du demandeur

Changement effectué par l'opérateur nouvelle route du site