2. Les procédures exécutées
· Le Bénin compte 5 opérateurs GSM en
service. Dans le souci perpétuel d'offrir une QoS satisfaisante aux
abonnés, voire la meilleure possible, il est très important que
GLO Mobile BENIN en dehors de lui-même, puisse se comparer aux autres
(notamment avec celui qu'il considère comme étant le meilleur par
rapport à lui). Cette opération appelée "benchmarking", ne
se fait pas encore réellement sur tout le réseau. Alors,
envisager la possibilité de la réaliser, à une
période relative d'une fois tous les six (6) mois, afin de mesurer
l'évolution de l'amélioration de la QoS radio.
· Face aux diverses pannes rencontrées sur le
réseau, une fois l'escalade faite, des difficultés peuvent
survenir dans le processus de réactivité. En effet, si les
ressources d'intervention sont limitées, il devient alors fondamental de
prioriser les actions de résolution des pannes selon l'impact
causé sur la QoS.
Ainsi, quels peuvent être les critères
essentiels à considérer quant à la priorisation de
résolution des pannes en cas d'insuffisances de moyens d'actions ? Nous
l'aborderons aussi dans les nouvelles méthodes proposées.
| 
